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はっちゃき5125さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ
- はっちゃき5125さん [20代/男性] 2011年01月04日 15:10:49
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新しい建物の割に、部屋の掃除が全然いき届いておらずほこりだらけで、きたならしかった。
古くても綺麗に掃除されているホテルはいくらでもあるので、チェックを怠けているのでしょう。部屋も狭すぎでしたね。
従業員さんの接客態度は、なんだかやる気の無さを感じました。
お正月疲れで気抜けしていたんですかね？もう利用したい理由は一つもないでしょうね。期待はずれ。
【ご利用の宿泊プラン】
【早割】14日前までの予約でお得☆
喫煙●ダブル16平米 152cmシルキーポケットベッド- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテル京阪 札幌 2011年01月04日 23:21:44
-
この度はホテル京阪札幌にご宿泊賜り、心より感謝申し上げます。
折角私共をお選びいただきましたが、お客様のご期待にお応え出来ず、大変申し訳なく思います。
また、長旅でお疲れの所、お部屋の清掃不備やスタッフの接客態度が至らずお客様に不愉快な思いをさせてしまい、
重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
スタッフには十分な教育指導を行い、再び同じような事が起こらぬ様お客様の立場に立って、感謝の気持ちを持って接客する様に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きました事に感謝申し上げると共に、ご指摘を真摯に受け止め反省し、ご指摘を今後に活かして参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。
ホテル京阪札幌 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】14日前までの予約でお得☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙●ダブル16平米 152cmシルキーポケットベッド】
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投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月08日 14:54:10
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早割で少し広めのお部屋にしてくれていたのと 朝食バイキングは期待していなかったのですが 食事中に後から焼きたてホテルブレッドを配布してくれて 最近宿泊した中では一番美味しいパンで朝から嬉しくなりましたね～！ 和洋バイキングで洋食がイマイチだったので和食がまだ良く救われました。ベッドは寝心地良くグッスリでした。大浴場は小さめでしたがマイナスイオン水でお肌がシットリツルツルになり温まりました。立地が汽車に近いので音がします。 二階に電子レンジがあるのが有り難かった。 トータル的には もう少しお値段が安くてもと特に思いましたね!! まだ新しいホテルだから綺麗で快適なのはあるけどね‥
【ご利用の宿泊プラン】
【スーパー早割り】28日前までの予約でもっとお得～朝食付～
禁煙☆シングル15平米140cm/16平米121cmベッド幅- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテル京阪 札幌 2010年06月09日 16:07:22
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食や館内設備お気に召して頂け大変嬉しく思います。
マイナスイオン水は多くのお客様にご好評頂いており、御喜び頂け光栄でございます。
これからも季節に応じて様々なプランをご提供させて頂きます。
是非またご利用頂ける機会をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪札幌 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早割り】28日前までの予約でもっとお得～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆シングル15平米140cm/16平米121cmベッド幅】
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投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月28日 17:42:16
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今月２３から２５まで宿泊しました。駅からとても近く、部屋も思った以上に広く感じた
チェックイン時の女性従業員の方の接客も、心温まるものでした。朝食も洋食のみだった
けど特に不満も感じなかった。
ただチェックアウト時の女性従業員の態度には呆れました。
初日に借りたパソコンをチェックアウト時に持って来なかったと言うだけで逆切れ！
(借りた時点では、返却時には部屋に置きっぱなしで良いと言う事でしたが… ）
チェックアウトの前日の夕方に、ホテルに戻った時も冷たい上から目線…
この人の接客は、何時もあのような態度なのだろうか？
今後２度と泊まる事は無いだろう…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル京阪 札幌 2009年12月28日 19:37:22
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
さて、この度ご宿泊頂いた際、私共のスタッフの応対により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
スタッフ教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご不快な思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努力をしてまいる所存でございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテル京阪札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月限定】バーゲンプライス洋朝食付【特定日限定】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングル15平米W1400 or 16平米W1210】
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かきのたねさんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ
- かきのたねさん [40代/女性] 2009年11月08日 22:37:32
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チェックインした時に朝食はついてないプランと言われ、自分の記憶では洋食バイキングが付いてたはずだと思ったのですが、予約メールをプリントしていかなかったのもあり自分の勘違いかと思っていました。家に帰って確認してみたらやっぱり朝食付きでした。
スタッフの方の対応も感じ良くてそれ以外には悪い印象はないのですがなぜこうなったのでしょうか。私自信も今後はきちんとプリントして行かなければと反省しました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル京阪 札幌 2009年11月09日 11:47:24
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この度は、ホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
さて、私共の確認不足の不手際により、大変不愉快な思いをお掛けした事を心より深くお詫び申し上げます。
お客様には、ご連絡させた頂いたとおりご朝食代金を返金させて頂きます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努力をしてまいる所存でございます。大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルdeおけいはん】のんびりステイでくつろぎプラン♪京阪泊まる人おけいはん♪朝食付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタジオツイン16平米 W1210/1100】
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投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月20日 20:43:56
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フロントスタッフの教育がなっていない。精算時、クレジットカードをしようしましたが、説明が要領を得ない。カードキーを人数分渡されたが、うち何枚かはきちんと記録されておらず、鍵として機能していない状況。また、フロントスタッフの中に激しく咳をする者がいて（マスクをしていない！）、新型インフルエンザ対策は？という有様。建物は新しく綺麗なだけに、残念。おけいはんファンの方はどうぞといった感じ。
【ご利用の宿泊プラン】
☆☆禁煙スタンダードプラン☆☆ ～洋朝食付～
☆☆禁煙ツイン２６平米☆☆ベッド幅１２１/１１０ｃｍ- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル京阪 札幌 2009年10月20日 21:21:46
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過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の不手際により、大変不愉快な思いをお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
なお、スタッフの体調管理につきましては、毎日健康観察および手洗いやうがいの徹底を行っており、発熱等で疑いのある者については、必ず検査させております。
しかしながら、お客様に心配な思いをさせてしまいましたことについては、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
今回の度重なる不手際につきましては、私共の気の緩みが引き起こした失態であり、弁解の余地はございません。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努力をしてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆禁煙スタンダードプラン☆☆ ～洋朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ツイン26平米 W1210 シルキーポケットベッド】
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投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月28日 21:30:42
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部屋中ホコリが凄過ぎて不快でした。バスタオルは身体を拭くと、モロモロが身体について気持ち悪く、交換を伝えても「これしかない」との対応。一番ゆったりするはずのお風呂がとにかく心のストレスでした。部屋も狭くて、ツインなのに2人で向かい合ってお茶も飲むスペースもない。
札幌の旅の思い出がホテルのためにマイナスになりました。
【ご利用の宿泊プラン】
６月６日新築ＯＰＥN！！開業記念プラン♪～素泊まり～
☆☆禁煙シングル１５～１８平米☆☆ベッド幅１２１～１４０cm- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテル京阪 札幌 2009年06月29日 08:38:21
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
不快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ６月６日新築ＯＰＥN！！開業記念プラン♪～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【☆☆禁煙シングル１５～１８平米☆☆ベッド幅１２１～１４０cm】
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投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ
宿泊プランスのせいか、部屋の場所が悪い。
二重窓にはなっているが列車高架橋の真横で、外は見られない。
列車音がうるさい。
カーテンを開けてIも、曇りガラスの２重窓で、ずっとカーテンは閉めていた。
そういう部屋になることは、前もって記載するべきである。
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この度はホテル京阪札幌をご利用下さいまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
折角私共をお選びいただきましたが、お部屋からの眺望がお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、電車の音に関しましてもお客様にご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
次回ご予約の際は、上層階で眺望の良い、電車と反対側の部屋希望とお申し付け下さいませ。
可能な限り、お客様のご希望に添える様努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回またご利用いただければ幸いと存じます。
ホテル京阪札幌 マネージャー