この度は数あるホテルの中から私共ホテル京阪札幌をお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの対応ではご不快な思い、また髪を濡らしてながらの入浴とご不便もお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

改めてスタッフの指導をさせて頂き今後同じ事が起こらないよう努めて参ります。

これに懲りずにまたホテル京阪札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。

ご宿泊ならびに口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　主任　神藤

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい私どもスタッフも心苦しく思います。
大変申し訳ございません。

お客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にご宿泊頂けます様、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　向

この度はホテル京阪札幌にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
アメニティ不足、朝食の対応など度重なる不手際がありとても恥ずかしいことであったと痛感しております。
ご投稿頂きました内容をスタッフ全員で共有し、同様のことが起こらぬよう改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが再度ホテル京阪札幌にご宿泊頂き改善に至ったかご確認頂けますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しいにも関わらず、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　菊地

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルまでの道順につきましてはHPに記載をご覧頂いて、お客様のお役に立つことができて大変嬉しく思います。

御朝食につきましては、お客様のお声にもあるように会場があまり広くないため時間帯によっては少々混雑している時間帯もございます。
お客様にゆっくりお食事していただけるよう今後改善いたします。


また、お部屋につきましては空気清浄機・ズボンプレッサーは全部屋にご用意がございますので手狭な場合は回収もいたしますので、フロントスタッフまでお声掛けください。

お部屋着、アメニティに関しましては、お客様のお肌には合わないものだったようで大変申し訳ございませんでした。

チェックインのタブレットの入力、精算機とお客様には大変ご不便をお掛けいたしました。
また次回ご宿泊の機会がございましたら
お客様に満足してご宿泊して頂ける様改善いたします。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　中村

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミを頂き重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは札幌駅より徒歩５分ほどに位置しておりますので、お仕事お買い物には便利なのではないでしょうか。
冬が近づき寒さが続く札幌ですが、お仕事や観光でお越しの際は是非また当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル京阪札幌　営業課　向

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

タブレットでのチェックイン並び
自動精算機でのご精算は、
お客様の手間を省き
より正確な情報をお届けできる物であるはずが
かえってお手数とご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様からの声を真摯に受け止め、
チェックインの手続きの際から快適にお過ごし頂ける様、
システムや備品・システムの見直しを致します。

また札幌へお越しの際には
ホテル京阪札幌をご利用下さいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。


ホテル京阪札幌　営業課　熊谷

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく存じます。
お客様の仰る通り、当館の朝食会場はやや手狭であり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
混雑緩和のため、営業時間を通常よりも早め、またチェックインの際に朝食会場が混み合う旨を案内させて頂いていた次第でございますが、それでもお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後ともサービスの改善・向上に取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、ホテル京阪札幌をご利用頂けると幸いでございます。
ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　金澤

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず
お客様のご希望に沿うことができず心苦しく思います。

また次回お客様がお越しの機会がございましたら
このようなことがないよう今後サービス向上・改善に努めて参りまます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　中村

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてはご期待に添う事ができず
申し訳ございません。
会場が小さいため、丁度良い時間帯になってしまうと
待ち時間が発生してしまうため
皆様に朝早くのお時間をお勧めさせていただいてはおりますが
ご不便をおかけ致しました。

大浴場は足を伸ばして入る事ができるため
皆様にお喜び頂いており、お寛ぎ頂けまして幸いでございます。

次回札幌にての宿泊の機会がございましたら
再びホテル京阪札幌をお選び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　高野

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館朝食メニューには海鮮類のメニューが決して多くなく
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
またご利用人数が多いときなどは7時台や8時台など
丁度良い時間帯に集中する事が多い為
お待たせしてしまいまして申し訳ございません。

朝早くの時間等ではごゆっくりお召し上がり頂く事ができますので
お試しいただけましたら幸いでございます。

お部屋につきましてはツインルームでは広めの
26平米のお部屋ではございましたが
ご満足頂けず申し訳ございません。
お部屋の内装等今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

札幌でのご宿泊の機会に再びホテル京阪札幌をお選びいただける様
スタッフ一同努力して参ります。

ホテル京阪札幌　営業課　高野

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またクチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時のご案内につきましては説明が足りなくご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。再度スタッフには周知を致しまして改善に努めて参ります。

また札幌へお越しの際には
ホテル京阪札幌をご利用くださいませ。

ホテル京阪札幌　営業課　神藤

先日は、ホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お早めにお部屋へご案内させていただけましたようで、お役にたてて本当によかったです。
当ホテルは札幌駅より徒歩約５分ほどの場所にございますので、お出かけに便利ではないでしょうか。
お部屋が狭く感じられたということでご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、貴重なご投稿をいただき心より感謝申し上げます。
２２平米のスタンダードトリプルルームや、２６平米のスーペリアトリプルルーム等、お広めのお部屋のご用意もございますので機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
今後もお客様の快適なご滞在のお手伝いをさせていただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿を有難うございました。
ホテル京阪札幌　営業課　南川

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館の立地に関してわかりずらい思いをさせてしまい、心苦しく思います。
楽天のサイトの「地図・アクセス」欄に、札幌駅から当館までの最短経路の地図が掲載されております。また、当館に直接お電話頂ければ、口頭でのご案内もさせて頂いておりますので、不安な場合は、ご連絡頂ければ幸いです。

また札幌にお越しの機会がございましたら是非、
家族でお泊りにいらして下さい。
お待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　大河原　恭子

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルは様々な内容のプランをご提供させていただいております。

お品物としての特典だけでなく、ご連泊のプランなどお客様のご宿泊日程にあわせたプランもございます。
季節ごとに新しいプランも出て参りますので、お選びいただく楽しさもあるのではないでしょうか。

次回ホテル京阪札幌へご宿泊いただく機会がございましたら、ぜひ様々なプランをご検討くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテル京阪札幌　営業課　熊谷

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルは札幌駅西口から徒歩４分程の立地にあり、 ショッピングやお食事にもアクセス抜群です。

お部屋やタオルのにおいに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋は機械を使って消臭をしましても完全にはにおいをとることが出来かねてしまいますので、ご了承頂けますと幸いでございます。
コンセントに差すタイプの消臭プラグの貸出もございますので、お声掛け頂ければと思います。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　山下　洋介

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、折角お選び頂いたにも関わらず、私どものおもてなしに至らない点があり、申し訳ございません。

加湿器に関しましては、衛生上の為、予めお水を入れるのを控えさせて頂いておりますが、今後の取り扱いについてお客様のご意見を参考に、検討させて頂きます。

浴室は約1時間ごとに、スタッフが点検させて頂いているのですが、混雑具合により、かごがタオルで溢れ返ってしまうことが多々あることが現状でございます。この件に関しましても、再度見直し検討をし、大浴場を気持ちよくご利用いただける様な工夫を考えて参ります。

また、スタッフの対応や振る舞いに関しても、
頂きましたご意見を糧に、私含む全員が今一度接客を見直し、改善に努めて参りますので、
今後も末永いご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

ホテル京阪札幌　営業課　大河原　恭子

先日は、ホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのご投稿をいただき、私どもスタッフも大変嬉しく思っております。朝食につきましてはご期待に添うことができませんで少し残念な思いをさせてしまったにも関わらず、設備等にご満足いただけたというお言葉をくださるお客様のお気持ちにスタッフ一同大変感謝いたしております。
お客様のご投稿を励みまた参考にさせていただき、今後お客様にまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿を有難うございました。
ホテル京阪札幌　営業課　南川

この度は、ホテル京阪札幌をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご予約のミニツインルームというお部屋が手狭に感じられたようで、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。残念な思いをさせてしまったにも関わらず、立地等にご満足いただけたというお言葉を拝見し、私どもスタッフも嬉しく思っております。当ホテルには２２平米のスタンダードツインルーム等、お広めのお部屋のご用意もございますのでよろしければ是非ご検討くださいませ。
お忙しい中ご投稿をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル京阪札幌　営業課　南川

この度は、ホテル京阪札幌をご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただき、私どもスタッフも大変嬉しく思っております。
当ホテルでは２階の浴場をはじめ館内全てでマイナスイオン水を使用しておりますので、ご家族皆様安心してご利用いただけましたら嬉しい限りでございます。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿を有難うございました。
ホテル京阪札幌　営業課　南川

この度は、ホテル京阪札幌をご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルは札幌駅西口より徒歩約５分程の場所にございますので、お出かけに便利ではないでしょうか。
また当ホテルでは深夜１２時～６時の間、防犯のため玄関を施錠しております。ご滞在中のお客様に安心してご利用頂く為でございますので、お手数をお掛けして申し訳ございませんがご理解、ご協力をお願いいたします。お客様のご投稿を励みに、今後もまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿を有難うございました。
ホテル京阪札幌　営業課　南川