チェックイン時にトラブルがありましたが、チェックアウト時に支配人さんより丁寧な説明を頂き、モヤモヤが解消して出発できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

駅からもとても近く、どこに行くにも便利でした。
大浴場がとてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

全体的に良かったですし、朝食もよかったです。
たった一つ不満だったのは、朝食で、パンを選んでいるときに、
女性従業員がパンを持ってきたのですが、何の言葉もなく、プレートを
入れ替えていたので、気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

小さい子供がいましたので、ベッドが広々使えました。
部屋はベッドが大きい分狭く感じられましたが、掃除が行き届いており清潔感がありました。
朝食もすばらしかったです。特産物もあり盛りだくさんで大満足でした。

ただ、近隣の有料駐車場だったのが非常に残念です。
駐車場料金の割引きはありましたが、2泊とも近隣だったため、有料になることは予定外でした。
1泊目のチェックインの際、なぜか当然のように近隣駐車場の2泊分の駐車割引チケットをよこされました。
2泊目のとき、敷地内駐車場があいていたようでしたが、割引チケットを渡されていたので仕方なく近隣駐車場にしました。
先着順のようなので1泊目は仕方がないにしても、2泊目のチケットは渡さず、敷地内の駐車場にするなどしてほしかったです。
もともと空いている駐車場がないのではと考えてしまいました。

ホテルを選ぶ際の予算にも関係するので、きちんと明示していただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

フロントの対応は、些細なことで多少不満が残りましたが、総合的には満足いくホテルでした。特に朝食はおいしく、部屋の感じもホスピタリティを感じました。


立地的に夜遅くなると近隣に食事をする場所が少ないのが、難点ですね。

また、機会があれば宿泊します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

シングル・ハリウッドツイン・ミニツインの３タイプの予約をしたのに、ハリウッドツインが「ミニツイン２室ですね」と言われました。私がハリウッドツインと言う言葉が出て来なかったのと、フロント係の男性が、「ミニツイン２室になっていますけど」としか言わなかったので、面倒になり「じゃあそれで良いです」と言いましたが、正直かなり不満でした。帰って来て調べたら、ハリウッドツインが１とミニツインが１になっていました。部屋タイプの違いを説明してほしいです。
今回で４度目の宿泊ですが、対応に不満が残ったのは今回が初めてで、女性の係の人は、小雨の中、契約駐車場まで案内をしてくれましたし、むしろ素晴らしい対応で、いつも満足して帰るんです。
それと、精算の時に「表に出ているカードキーで精算して下さい」と言われたのに、１枚だけ精算出来なかったので、「すみません、精算出来ないんですけど」とその男性のフロント係の人を見て言ったのですが、他のお客さんの対応をしていたので、仕方が無いのですが、「少々お待ちください」などの対応をすべきだと思います。気付いた女性の係の人が、気持ち良く対応してくれたので、良いのですが、結局、表に出していたカードキーではなく、もう一枚のカードキーでした。今回は不満が残りました。

それ以外は全てに満足です。次回の改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年03月

出張で札幌に行く時、ちょこちょこ利用させてもらっています。
札幌駅から屋内を通って行け、しかも徒歩4分っていうのが強みですね。
ズボンプレッサーやファブリーズの標準装備や大浴場が利用できるのも強みです。

9階でも、電車の音は聞こえますが、極度の神経質でない限り気にはならないと思います。

２つ残念だったのは、領収書の宛名が機械処理にも関わらず全く別人の名前だったこと。
会社の同僚が一緒にチェックインしたが、禁煙室が喫煙室となっていたこと。
楽天さんから京阪ホテルさんへのリンクが上手くいってないのではないでしょうか？
再考願いたい。
それ以外は満足できると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

とても安く泊まれましたので満足でした。

女性用のアメニティはチェックインの際に必要なものを選びます。シャワーキャップとクリップとコットン＆綿棒の3種類だったかな？

部屋はせまいですが新しいので気になりませんし、無料の洗濯機と乾燥機があるのも助かりました。ただ、洗剤は有料(\100)なので利用を考えている方は洗剤を持っていった方が良いと思います。

朝のバイキングは期待しない方が良いです。朝食付きでしたの食べましたが料金を払うなら外で食べるか、コンビニで買っておくかした方が良いぐらいのレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

夕食後に部屋に戻るとすぐに、予約プランと異なる部屋に案内したので部屋を変わりますかという連絡が来ました。夜８時を過ぎていましたが、連泊ということもあり、部屋を移りました。ただ、なぜそうなったかという詳しい説明はなく、釈然としない気持ちです。今後はこのようなことが無いようにしてください。

【ご利用の宿泊プラン】
【スーパー早割り】28日前までの予約でもっとお得☆～洋朝食付～
●喫煙●ツイン22平米 W1210 シルキーポケットベッド

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

ホテルに着いての駐車場の案内はスムーズに行ってくれたので、よかったのですが、フロントの説明がマニュアル通りというか、一方的で、こちらが理解する前に説明が終わったってかんじでした。（朝食付だったのに、朝食券くれなかったし）セキュリティはよいかと思います。部屋は狭いので寝るだけの感覚であれば、安いし、清潔なのでまた利用してもいいかと思います。朝食も補充もすぐ行われたのでよかったです。

宿泊年月

2009年08月

オープン後間もない6月8日から12日まで4泊5日お世話になりました。
京都でよく利用しているので、できたばかりということもあり、迷わず予約しました。
また、他のホテルが「よさこい」価格で10日以降が30～40％高くなっていたのですが、オープン記念で全日とも安く泊まることができました。
2階の大浴場、設備の充実さなど、この価格帯のビジネスホテルの中では群を抜いていると思います。大変満足しています。
残念だったのは、2日目に部屋に戻ると、清掃されていたのですが、パジャマ、バスタオル、タオル、バスマットがなかったことです。徐々に気づいたので、2回もフロントに電話をし、部屋まで持参してもらいました。慣れていないのかも知れませんが、清掃係の方の教育と責任者の方の目視確認の徹底が必要だと思います。清掃担当者が自筆のサインを入れて確認した旨のカードを部屋に置いているビジネスホテルも多いので、検討されてはいかがでしょうか？
それと、4泊もしたので、毎日同じメニューの朝食に飽きました。量的にも味も満足なのですが単調でした。和食と洋食を選択できるだけでも、単調さを軽減できると思います。
昨年できたJRインのすぐ近くで、来年には近隣に三井ガーデンホテルもできるようです。
特徴のある差別化を打ち出されると、固定客がつくのではないでしょうか？
次回もそんな思いで利用させていただくつもりです。

宿泊年月

2009年06月

オープン間もない時期の利用でした。あえて苦情とさせて頂きます。
立地条件、部屋のきれいさ、食事はとらなかったのでわかりません。
風呂も大浴場に行かなかったので評価できません。設備に関してはネットでの仕事が多いのでコンセントの数や、場所などは大変助かりました。イオン水やプレッサーや加湿機能付き空気清浄機など快適に過ごせる設備常設というのもうれしかったです。
ただ、車で行って駐車場に止めたのですが、入庫の際に降りてインターホンで係の人を呼ぶのですが、チェックイン時に前払いで駐車料金も支払います。チェックアウト時にはルームカードキーをフロントの方に返して追加精算がないか確認して外に出るのですが、このとき「この客は駐車場利用」とわかるはずです。出庫のため駐車場に行っても誰もおらず、結局インターホンで係を呼びました。
あと、バスタブに小さなゴミ(?)と髪の毛が落ちていました。シャワー利用なので私自身余り気になりませんでした。
しかし朝起きてシャワーを浴び、バスタオルで体を拭いて部屋に戻り再度体を拭くとタオルからのものすごい量の埃(綿埃?)です、清浄器でおさまるものでもなく列車の音がすごい中窓を開けざるを得ませんでした。おそらくタオルも新しいので出るのだと思いますが、配置する前に別部屋などであおぐなどするとかなり違う様な気がします。私自身埃アレルギーでした、かといって拭かないわけにもいかずちょっと辛い思いをしました。
細かい指摘で申し訳ありません。

宿泊年月

2009年06月

何度かこちらのホテルには宿泊してます。以前は朝食のビュッフェ会場で少しトラブルがありましたがその後も何度か宿泊し、特段不満はありませんでした。しかし、コロナの関係なのか去年宿泊したときとチェックイン・アウトのやり方が変わっていて機械が導入されてました。そのせいか15分以上待たされました。フロントの方は特にこちらに気を使う素振りもなかったので少し不愉快でした。また、お部屋関係の説明もなく宿泊した際に配布される札幌市内で使用できるクーポンをいただきましたがそれに関しても説明もなかったので後から自分で調べるのに時間がかかりました。。やんわりでもいいので説明していただきたかったです。
また、部屋の清掃に関しても起床が遅かった日の夕方に備品交換をお願いした際に1度お断りされました。お部屋にあった案内を見る限りでは備品交換していただける内容だったのでその旨を伝えると渋々きて頂けましたが対応は悪かったです。
とてもお安い料金だったのでこんなもんかなと思いましたが気になる点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

私は視野狭窄があるので、チェックイン・アウト時のタッチパネルが大きすぎて、非常に見づらかったです。カードの挿入口の場所も分かりづらかったです。アメニティもあちらからお取り下さい、と案内されましたが、そのあちらがどちらなのかすぐにはわかりませんでした。
省力化も大事だと思いますが、バリアフリー・アクセシビリティ・ダイバーシティ等もっと理解して頂き、配慮が必要な人間がいることを考えて頂ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

ホテル京阪の場所は結構見つけやすかった。駅に近いので、小樽や空港までいくのが簡単だった。朝食付プランを選べてよかった。和食も洋食の選択しが多くて、かなりおいしかった。本格的なコーヒーマシンも良かった。
朝食のスタッフはとても親切で、元気そうに挨拶してくれた。
けれど、チェックインしたかったとき、フロントのスタッフに無視されていて、長い間待たせられていたため、いい印象ではなかった。
またご利用したいと思いますが、スタッフがもっと丁寧に対応するのが必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

出張でときどき宿泊しています．風呂の脱衣場がいつも何か変なにおいがします．お風呂は小さいですが，まずまずなので惜しいです．
スタッフの方はいつも対応がものすごく悪いです．
前は，大丸の特典付きプランだったのですが，レストランの特典が，使用期限が終わっていました．「使えませんが」と，無言で何も言わず，逆にこちらに不信感ありありの視線を投げてきました．最悪です．
先日は，複数泊したので，領収書の記載を１泊ずつわけいただきました．「いつもこういう風にプリントアウトされるようになってるんですか？」と尋ねると，「申し訳ありません」とのことですが，どうなっているのかおっしゃいません．謝ればなんとかなると思っているとしか思えません．最悪ですね．
客室は広くてきれいですが，スタッフの対応はこれまで宿泊しているホテルの中で，本当に最低です．ホテルが古くなってきたら決して宿泊しません．
スタッフ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月