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ホテル京阪 札幌 クチコミ・感想・情報

ホテル京阪 札幌

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(2687件)
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    ホテル京阪 札幌のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.01
    • アンケート件数:2687件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.99
    • 立地4.33
    • 部屋4.08
    • 設備・アメニティ3.86
    • 風呂3.54
    • 食事2.77
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    36件中 1~20件表示

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月29日 21:36:16

    過去に何回も利用していて、4年ぶりに利用しました。部屋のスリッパは先が剥がれていてあまりにまひどく交換してもらいました。洗面所のコップも水垢が着いていて気持ち悪かったです。デスクの鏡を立てたら消しゴムのカスが沢山あり、とても、化粧品を置く置く気にはなれませんでした。過去に何回も宿泊し家族の思い出が深いホテルなだけに本当に残念です。
    せめて、掃除は行き届いていれば古くても利用しようと思っていましが、、、

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテル京阪 札幌 2021年03月31日 11:39:13

    この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊では清掃等の不備によりご不快な思い、また残念なお気持ちにさせてしまった事、大変心苦しく存じます。この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘を頂いた部分のみならず、今後は十分に注意して清掃して参ります。次回ご来館頂いた際には綺麗で快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう改善に努めて参ります。

    またご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ホテル京阪札幌 営業課マネジャー 神藤

    ご利用の宿泊プラン
    【新春セール】期間限定!ポイント10倍プラン◎おけいはんステイ★<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】★ミニツイン(16平米)~ハリウッド利用も可能~】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月19日 18:29:56

    大浴場の営業時間が短過ぎです。
    コロナでの時間短縮は、返って蜜になります。
    結局、ロッカーも少なく、待っている方が多くいました。

    朝食も種類が少なく、残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテル京阪 札幌 2021年03月19日 20:55:31

    この度はホテル京阪札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    大浴場の営業時間短縮によりお客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
    その中で貴重なご意見もお寄せいただき感謝致します。
    コロナウイルスが少しでも収束に向かい次第、大浴場の営業時間も通常営業に戻すよう考えております。
    皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、今しばらくご理解・ご協力をいただけますと幸いでございます。

    ご朝食につきましてもご満足いただけるものを提供できず、大変心苦しく思います。
    たくさんのお客様に美味しいご朝食を召し上がっていただけるよう、只今メニューを考え直しているところでございます。
    貴重なご意見を参考にし、今後ご朝食を楽しみにご来館いただけるよう、誠心誠意試行錯誤しながら進めて参る所存でございます。

    この度のご宿泊、残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

    まだ寒さが続く3月でございますので、風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。

    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

    ホテル京阪札幌 営業課 秋山

    ご利用の宿泊プラン
    【3月限定タイムセール】ポイント10%還元!JRタワー展望室タワー・スリーエイト入場券付<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆セミダブル(15平米)~カップルにおすすめ~】

    総合2

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月12日 15:23:00

    コロナ前にも何度か宿泊している者です。朝食が楽しみで宿泊していましたが、今回のコロナ渦での朝食にはがっかりしました。ハーフバイキングと銘打ってはいますが、メインは美味しくない鯖にナポリタンとミートボール。それに味が全くしないスクランブルエッグ。セルフサービスのサイドディッシュもスーパーの総菜コーナーのような物ばかり。品数も少ないし、作っている数もギリギリなのか品切れも幾つか。スタッフの方も少ない人数で回しているのか、テンパっているような感じ。まるで三流のホテルでした。コロナ前のあの楽しかったバイキングが懐かしいです。
    フロントの方の対応は良かっただけに残念でなりません。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテル京阪 札幌 2021年03月13日 12:57:06

    いつもホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    ご朝食ではがっかりさせてしまい大変心苦しく感じております。コロナ禍で環境が大きく変わる中で日々試行錯誤を繰り返しながらより良い形でのご提供を模索しております。今回のお客様からのお声を真摯に受け止め今後の改善に努めて参りたく存じます。
    私共も一日でも早く以前のように楽しんで頂けるバイキングを提供出来るようになる日が来ることを心より願っております。
    何卒ご寛容頂き、またご利用頂けますと幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。
    ホテル京阪札幌 営業課マネジャー 神藤

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF★ポイントアップ+ミネラルウォーター付★<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆シングル(15平米)~セミダブルベッドでゆったり~】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月10日 19:50:24

    朝食についてです。コロナ対応によるハーフバイキングとはいえ、基本メニューで供された皿を見て、絶句しました。レトルト風ミートボール2個と、鯖塩焼き3センチと、具無しのナポリタンと、スクランブルエッグ。あとは納豆パックとかコンビニに売っているような惣菜を小鉢に入れただけ。なんと1650円。他にもオペレーションは穴だらけ。リピートは有り得ません。札幌市内ワースト1です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテル京阪 札幌 2021年03月12日 10:12:40

    この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルの朝食がご満足いただける内容では無かったようで非常に残念に存じます。仰られるとおりコロナ感染症対策のために通常とは違うスタイルでの提供となってはおりますが、その中でもお客様に安全にお食事を召し上がって頂きたく日々工夫を凝らしながら提供しております。現在も不特定多数の人との接触を避ける為にもお客様に手袋の着用やトングの定期的な交換、またおかずを小鉢等に盛り付けながら提供をさせて頂いたりと取り組んでおります。何卒ご理解を頂けましたら幸いでございます。いつの日かコロナウイルスが終息し以前のようなバイキングスタイルに戻り、多くのお客様にお食事を楽しんで頂けるようになる事を心より願っております。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ホテル京阪札幌 マネジャー 神藤

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF★ポイントアップ+ミネラルウォーター付★<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】★シングル(15平米)~セミダブルベッドでゆったり~】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月24日 21:28:14

    経費節減をされたいのでしょうが、何でもかんでもコロナのせいにされていて、とても不快でした。
    フロントに仰々しいが安っぽいビニールが張り巡らされ、なのに無人で自動チェックインしろと。感染防止のため!
    さすがにカプセルホテルでももう少しマシな受付しますよ。
    楽しみにしていた大浴場は、25時までのところを21:30までの早仕舞い。感染防止のため!
    25時を21:30に閉めるのが、どう感染防止に繋がるのか、ロジカルに説明して欲しい。

    このほか、部屋にアメニティ一切なしとか、連泊時にシーツ替えないとか、経費節減を全て短絡的にコロナのせいにして、アザといです。
    「コロナのせいで経営が苦境です。でも何とか踏ん張りたいので、経費節減にご協力ください」
    ぐらい言えばいいのにね。

    とても不快な滞在となりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年02月
    ホテル京阪 札幌 2021年02月26日 21:40:46

    この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご滞在に際しましては、ご満足頂ける結果とならず大変心苦しく感じております。
    頂戴しましたご投稿の通り現在は、
    感染症対策としまして、ビニールシートやアクリルパーテーションの設置と、
    今までとは比べる事が出来ない程に様変わりをしております。
    また、楽しみにご来館頂いた大浴場につきましても、ご利用人数の制限や、営業時間の短縮を行っております為、
    残念な思いを抱かせてしまいました事、お詫び申し上げます。
    此度のご宿泊では、ご不快の念を与えてしまう事となりましたが、そのような中でも私共が以前より取組んでおります、
    自動チェックイン機のご利用、
    ECO清掃へのご協力のご案内、
    必要な物を自由に選べるアメニティーバーのご利用と、
    これらに着目して頂けました事は大変嬉しく感じております。
    取組みに関しましては、全てのお客様にご納得頂くことは難しい部分かとは存じますが、
    少しでも利便性のある内容、満足して頂ける内容でありますよう、今後も取組みを続けて参ります。
    次回、またご旅行で札幌にご宿泊の際に、
    ホテル京阪が、ちょうどいいホテルとして選んで頂けますよう今後も鋭意努力を行って参ります。
    この度は、貴重なご意見を頂きましたこと、改めまして御礼申し上げます。
    ご投稿頂きありがとうございました。

    また当館にお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル京阪札幌
    マネジャー 武石 実

    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】特別料金プランでおトクに宿泊◎おけいはんステイ<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆シングル(15平米)~セミダブルベッドでゆったり~】

    総合2

    浪花のおっさん111さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    浪花のおっさん111さん [50代/男性] 2020年11月19日 09:42:19

    他の人の評価が高いので楽しみにしていたが、結論として期待が大き過ぎた。まあ、大阪では評価が高くない電鉄系なのでこんなものかね。
    いらっしゃいませの一言もない不愛想な係員(日本人女性)と日本語が不自由で返事すらしない係員(外人女性)の最強(最悪)コンビに迎えられた。
    建物を含むハード面は基本的に新しいので生活感があり快適ではあるが、アメニティを全てフロント横から自分で取らされるシステムは、無駄を省くという意味では理解できなくもないが、荷物が多く両手が塞がっている時には非常に迷惑だ。エコ重視なのか経費節減なのかも怪しいところで、客に負担をかけるシステムには、私は賛同しない。
    随所に、コロナ対策と称して、検温せよ、消毒せよ、応じない場合は入店拒否等々、注意書きがあるが、時節柄内容は理解出来るし賛同するが、書き方が偉そうで不愉快である。
    部屋の冷蔵庫が小さ過ぎて缶飲料1列4本で満タン、小さ過ぎるが、これは基本1泊のビジネスユース対応で、おススメプランの連泊には対応していない。話にならない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテル京阪 札幌 2020年11月23日 12:08:11

    この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    しかしながら、スタッフの対応、当館の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    スタッフの対応に関しましては、早急に対応の見直しをさせて頂きます。
    スタッフ一同、お客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
    また機会がございましたら、当館にご宿泊頂けますと幸いでございます。

    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    営業課マネジャー 神藤

    ご利用の宿泊プラン
    【レイトアウト】QRコードでらくらくチェックイン♪オトクに12時チェックアウトでゆったり<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆シングル(15平米)~セミダブルベッドでゆったり~】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    kei0613さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    kei0613さん [50代/男性] 2020年01月14日 08:07:34

    器械によるチェックインの為、時間帯により、かなり混みました。スタッフも慣れていない為か人を捌けていませんでした。
    器械を増やすか、時間帯によってスタッフでのチェックインもして頂きたい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年12月
    ホテル京阪 札幌 2020年01月14日 17:55:51

    この度はホテル京阪札幌をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックインの際の不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    スタッフのご案内の方法の改善はもちろん、フロントの混雑防止のための工夫が必要だと痛感いたしました。
    頂戴しましたご意見は、今後の改善のご参考にさせていただきたいと存じます。
    ご多用の中。貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

    ホテル京阪札幌 営業課 鈴木

    ご利用の宿泊プラン
    【定番】おけいはん★迷ったときはこのプランでシンプルステイ♪<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆セミダブル(15平米)~カップルにおすすめ~】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月10日 19:49:29

    今回の宿泊した部屋が、どう見てもシングル用部屋にベッドを二組配置した様に思いました
    非常に狭いですし、簡易テーブルも無かったです
    インスタントコーヒーが無かったのも…今迄どのホテルもコーヒーは付いてました
    それとトイレの便座が少し濡れていました
    希望としましては、大浴場に行く時にタオルなどを入れて持ち歩く専用バッグが部屋に一つでもあると良いかと思いました
    スタッフの方々の対応は親切ですし、にこやかで良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    ホテル京阪 札幌 2019年09月13日 06:51:17

    この度はホテル京阪札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    今回お客様がお申し込みのお部屋は16平米のコンパクトツインルームでしたが、当館は少し広めのタイプのお部屋もご用意がございます。

    当日の空き状況に応じてアップグレードできますので、スタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

    備え付けのお飲み物ですが、当館は緑茶とほうじ茶のパックのみでございます。インスタントコーヒーにつきましてはお客様のご要望として 今後検討させて頂きたいと思います。

    最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿を頂戴しありがとうございました。スタッフ一同より丁寧な接客を心がけ、お客様にまたお越しいただけるよう精進してまいります。

    ホテル京阪札幌 営業課 野村

    ご利用の宿泊プラン
    【定番】おけいはん★迷ったときはこのプランでシンプルステイ♪<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆コンパクトツイン(16平米)】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月04日 15:52:51

    北海道にはよく行くので今回は1泊2日のグルメ弾丸ツアーと銘打ち自由気ままな旅を2人で計画し 本ホテルに宿泊しました。早くに到着したので荷物を預け札幌をぶらぶら・・・
    夕方ホテルに戻りチェックイン!
    しか~し ホテル受付の方が記入してくれた部屋番号は○○8 当然その部屋に行くと たまたま掃除中でドアがオープンになっていましたので入れました。がフロントに電話する。
    外出し戻ってくるとカードキーでドアが開きません何度してもダメだったのでフロントに電話をし来てくれるよう頼みました。
    フロントから来てくれましたが 本来私たちの部屋は○○6 だとのこと。へぇ~~っ!
    ビックリ 私たちの荷物は○○8にあるので開けてもらわないと困ると言うと、どうして入れたのか?使用したのは何?など 私たちが勝手に入った!とでもと言いたげな 謝罪なし!間違えたのは フロントマンでしょ 部屋番号ミスなんて・・基本でしょ 初日でテンションダウンしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年07月
    ホテル京阪 札幌 2019年08月07日 07:19:03

    この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながら数多くのホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、この様な出来事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    担当者によると状況を判断するためにお客様に色々とお伺いしたとの事ですが、
    状況がわかった時点ですぐに謝罪できないのはお客様のおっしゃる通りホテルマンらしからぬ行動です。
    部屋番号を書き間違える事も安全面を考えるとあってはならない深刻な問題として受け止め、スタッフ一同には厳重に教育指導をさせて頂きました。

    遅くなってしまいましたが、この場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。

    誠に勝手ながらも今一度チャンスを頂き、改善に至ったかご覧いただけると幸いでございます。
    スタッフ一同よりまたのご利用を心からお待ちしております。

    ご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

    ホテル京阪札幌 営業課 鈴木

    ご利用の宿泊プラン
    【定番】おけいはん★迷ったときはこのプランでシンプルステイ♪<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆ミニツイン(16平米)~ハリウッド利用も可能~ 】

    総合2

    ovineさんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    ovineさん [50代/男性] 2019年07月27日 00:26:48

    トップシーズンであったためか普段の倍くらいの値段だったため、余計にサービスに不満が募った。雨で靴が濡れたため、除湿用に新聞紙をもらえないか相談したら用意がないの一言。ロビーに閲覧用の新聞を置いてあるのに。普通なら乾燥のサービスの提供がありそうなものだけど。いくらビジネスタイプとはいえプアである。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年07月
    ホテル京阪 札幌 2019年07月30日 05:06:54

    この度は数多くのホテルの中からホテル京阪札幌をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    雨でお足元が悪い中、わざわざお越し頂いた上に大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。靴乾燥剤に関しましては確かにご用意しておりません。新聞紙も閲覧用の2紙とお買い求め頂いた分しか発注していない為、予備がございませんでした。

    どちらとも用意が無かったにしても、
    本来何かしら他の手でお手伝いをするべきだったと感じます。
    スタッフの対応力やアメニティーをお客様のご期待にお応えできるよう、今一度見直していきたいと考えております。

    ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

    ホテル京阪札幌 営業課 鈴木

    ご利用の宿泊プラン
    【定番】おけいはん★迷ったときはこのプランでシンプルステイ♪<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆ミニツイン(16平米)~ハリウッド利用も可能~ 】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2019年02月02日 18:03:11

    これまで多くの宿泊経験がありますが、10分以上もフロントに誰も居ないホテルは初めてでした。「一流ホテルも人手不足なんだなぁ~」と実感させられました(笑)

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年01月
    ホテル京阪 札幌 2019年02月05日 13:13:25

    この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、今回スタッフ不在だったとの事で、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
    今後この様な事が発生しないよう、フロントスタッフが席を外す場合は呼び出しのベルの設置を徹底する等して、再発防止に努めて参ります。
    勝手な願いではございますが、またの機会がございましたらホテル京阪札幌にご宿泊頂けると幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    ホテル京阪札幌 営業課 金澤

    ご利用の宿泊プラン
    【WINTER SALE★朝食】ホテル自慢の朝食を堪能☆札幌旅行応援♪【ご予約は1/14迄】
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆ミニツイン(16平米)~ハリウッド利用も可能~ 】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2019年01月30日 15:38:27

    チェックイン時に温かいお手拭きをビニールの袋から出して渡されたので、
    その場で顔と手を拭いて置いておいたら(せっかく温かかったので)、
    フロントの女性が汚物をつかむかのようにつまんで捨てていました。
    おっさんの使ったお手拭きなので、気持ちは解らなくはないが、
    であれば、お手拭きなど最初から出さないか、(部屋で使うように)ビニールの袋から出さないで渡せばいいのに...と思いました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年01月
    ホテル京阪 札幌 2019年02月01日 23:58:18

    この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

    しかしながらチェックインの際にはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    当館ではチェックインの際お客様に温かいおしぼりをお渡ししております。

    寒い中お越しいただいたお客様に少しでも喜んでいただけたらという気持ちでお渡ししているものでした。

    今後もより一層お客様が快適にご滞在いただけるようサービスの向上に努めてまいります。

    貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

    ホテル京阪札幌 営業課 野村

    ご利用の宿泊プラン
    【定番】おけいはん★迷ったときはこのプランでシンプルステイ♪<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆シングル(15平米)~セミダブルベッドでゆったり~】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2018年11月04日 11:36:27

    チェックイン時にフロントに4名いたのに、自分が目の前で声掛けするまで挨拶どころか気づきもしないというのは如何でしょうか?
    いくら他の仕事に夢中になっていたと言えども、自動ドアが開く音で分かると思います。
    素泊まりでしたが朝食の案内も無くサービス業としての基本がなっていないと感じました。
    後で食券を買い利用した朝食も料理に北海道らしさが乏しく口コミ評価が高い理由が見いだせなかったです。
    おまけに目の前の駐車場で老人が犬に糞をさせる始末で、防犯カメラか何かでウオッチした方がいいです。
    列車が見える部屋をリクエストしたものの、上階すぎて意味が無いなど総じて中途半端な宿泊でした。
    以前、天満橋店に泊った際に朝食含め素晴らしかったので、札幌店を予約したのですが全く期待外れとなりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年11月
    ホテル京阪 札幌 2018年11月11日 10:37:12

    この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら今回のご宿泊に関しましては、スタッフの対応やご案内不足によりお客様のご期待に添えない結果となり大変申し訳ございません。

    次回またお客様にご宿泊いただけるようにスタッフ一同気を引き締めてサービス向上に努めてまいります。

    またお部屋に関しましては当日のご予約状況により、お客様のご要望に添うことができかねてしまう場合もございますので何卒ご理解いただけると幸いでございます。

    お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテル京阪札幌 営業課 野村

    ご利用の宿泊プラン
    【定番】おけいはん★迷ったときはこのプランでシンプルステイ♪<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆セミダブル(15平米)~カップルにおすすめ~】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    piposaru2さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    piposaru2さん [40代/女性] 2018年08月15日 16:48:24

    家族で利用させていただきました。ちゃんと見なかった私も悪いのですが、18平米にベッドが3つありましたが、一人が通るのがやっとのスペースしかなく、かなり圧迫感がありました。友人など若い方ならいいのかもですが、高齢の両親と一緒だったため、トランクも思うように広げられず。ビジネスホテルですね。大浴場・朝食スペースも部屋数に対してはかなり小さめなので、時間に余裕みないと大混雑します。朝食は15~20分、大浴場も22時時点でロッカー待ちという状況でした。せっかくの旅行で、人数が3名以上の場合は確認しましょー!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    ホテル京阪 札幌 2018年08月17日 16:00:44


    この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミにもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋に関してゆっくりおくつろぎいただくことができなかったとの事で大変心苦しく思います。
    当館には、22平米、26平米の少し広めのお部屋のご用意もございますので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。
    また、ご朝食や大浴場に関してですが、混雑する時間帯をあらかじめお客様にお伝えするなどして混雑緩和に向け、従業員一同取り組んで参ります。
    ご朝食に関しましては、フロントへの内線にて朝食会場の混雑状況をお問い合わせいただけます。
    次回是非ご利用下さいませ。
    また札幌にお越しの際は、当館をご利用頂けると幸いでございます。
    お客様のお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル京阪札幌 営業課 片山

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊以上でお得!】直前割☆出張や旅行にオススメの連泊プラン<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【禁煙☆カジュアルトリプル18平米105cm/・・】

    総合2

    sinkawasakiさんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    sinkawasakiさん [40代/女性] 2018年07月02日 20:04:13

    口コミで朝食が美味しいとあったので楽しみにしていましたが、期待外れでした。
    宿泊客に対してレストランが狭すぎるせいで、入れない。
    ホテル側が空いてる時間と明記してる時間が一番混んでいた。
    2泊したが、2泊目は長蛇の列に並ぶ時間が無く食べるのを諦めた。
    同じ様なお客さんがたくさんいた。

    ただ、待ちに待って入ったところで、地のものは無く、都内のビジホと同等のレベルだと感じた。
    たまたまかも知れないが、私には美味しいと思える物は無く、ここでお腹を満たすなら、他で北海道らしい物を食べた方がいいと思ってしまった。

    立地も良く、フロントの方の対応もお部屋もキレイだったので、素泊まりにすれば良かったと思った。

    2人2泊で38,200円
    様々なホテルを比較して、少し良いホテルを予約した気になっていたので、残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年06月
    ホテル京阪 札幌 2018年07月08日 06:39:25


    この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂き、重ねて御礼を申し上げます。

    ご朝食会場が混雑していた為お召し上がりいただく事が出来ず、心苦しく思います。
    ご朝食内容や会場に関して、
    いただいた貴重なご意見を元に、よりお客様にご朝食をお楽しみ頂ける様、従業員一丸となって改善に努めて参ります。

    また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

    ホテル京阪札幌 営業課 片山

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽45】おけいはんで美味旬旅★《45日前まで》のご予約でポイント8倍♪<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【禁煙☆コンパクトツイン16平米105cm】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2018年06月27日 12:18:45

    6月の下旬。2泊しました。楽天さんの評価が高めだったのに安心していましたが、部屋の狭さには残念です。自宅に帰って口コミを見ると、私と同様のコメントがいくつかありました。特に、部屋がベッドに占領され、移動もままならないといった表現は大げさでなくその通りです。特に高いプランではありませんが、最低限の広ささえないのには驚き。スーツケースを広げるスペースもありません。大変でした。また、食事自体はレベルが高く大変満足できました。ただ、問題は食事スペースが狭く、朝から列を作って並ぶ状態でした。れっさyの時間が決まっている2泊目の朝は気が気ではありません。予約制にするとか、もう少し方法はないのでしょうか?口コミにその旨があまり書かれていないようなので心配になりました。食事自体は問題ありませんので、会場の改善を期待します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年06月
    ホテル京阪 札幌 2018年06月30日 13:07:16

    この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋に関しまして、ゆっくりおくつろぎいただくことができなかったとの事で大変心苦しく思います。
    今回ご予約いただいたお部屋は16平米のお部屋だったのですが、手狭な分お安くなっております。
    18平米、22平米など少し広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。

    また朝食会場に関しても貴重なご意見ありがとうございました。
    その意見を元によりお客様にご朝食をお楽しみいただけるよう、検討させていただきます。
    お部屋から内線でフロントに朝食会場の混雑もお問い合わせいただけるので、次回ご利用の際はご活用くださいませ。

    しかしながら、当館自慢のご朝食は美味しくお召し上がりいただけたようで、嬉しく思います。
    ご朝食以外でもご満足いただけるように日々精進してまいります。

    また機会がございましたら、札幌にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
    お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル京阪札幌 営業課 友延

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】最大45%OFF★駅チカ&大浴場完備のホテルで札幌を満喫♪<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【禁煙☆ミニツイン16平米 121/110cmハリウッド可能】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2018年05月13日 22:05:57

    初めて家族で利用しました。ホテルの駐車場が満車で案内された契約駐車場が、ホテルから遠く雨も降っていたので荷物持ちながらの移動が大変でした。部屋もすごく狭く、ベッド周りは余裕がないので身動きが取りづらく寛ぐって感じではなく残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年05月
    ホテル京阪 札幌 2018年05月14日 08:17:43


    この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    しかしながら数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをお掛けし大変心苦しく思います。

    当館の駐車場は先着順で12時からご案内をしておりまして、満車になった場合には提携の駐車場をご案内しております。
    提携の駐車場ですが、一般のお客様もご利用頂いておりますので、一番近くの提携の駐車場も満車となっており、少し離れた駐車場へのご案内でした。

    また、この度お客様のご予約頂いたカジュアルトリプルルームは、お値段が少しお安い分トリプルルームの中では手狭なお部屋となっております。
    もしまたお泊りになる機会がございましたら、お広めの26平米のお部屋、スーペリアトリプルルームもご検討くださいませ。

    誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際はホテル京阪札幌にご宿泊頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    ホテル京阪札幌 営業課 嵯峨

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】女子旅・男子旅におすすめ《28日前まで》のご予約でポイント6倍♪<食事なし>
    ご利用のお部屋
    【禁煙☆カジュアルトリプル18平米105cm/・・】

    総合2

    ゆきえ9449さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    ゆきえ9449さん [30代/女性] 2018年05月02日 16:43:59

    部屋の清掃が行き届いてないのか、ユニットバスが凄く臭かったです

    朝食は種類がすくないですが、デザートはおいしかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年04月
    ホテル京阪 札幌 2018年05月03日 19:43:21


    この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

    しかしながら、お部屋のユニットバスのにおいにてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
    今後同じことが起こらぬよう、清掃の者にも情報を共有し、清掃・点検を徹底して参ります。

    また朝食に関しましては、お褒めのお言葉が頂戴でき大変嬉しく思います。
    当館の朝食では、北海道ならではのメニューや期間限定のものもございますので、お客様から御好評を頂いております。

    また札幌にお越しの際はホテル京阪札幌にお泊り頂ければ幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

    ホテル京阪札幌 営業課 嵯峨

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】カップル・ファミリーにおすすめ《28日前まで》のご予約でポイント6倍♪<朝食付>
    ご利用のお部屋
    【禁煙☆ダブル16平米 152cmシルキーポケットベッド】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2017年09月01日 05:33:14

    駅から近いわりに、ツインでお値段が安く良かったです。
    ただ残念だったのが温泉。
    ビジネスホテルだから、小さな温泉だろうなとは思っていたんですが、外国人だらけでビックリしたのと、外国人は空気読めないのか周りを気にせずゆっくり入浴。
    私と幼児の子供2人は、なんだかゆっくり入れる気分になれず湯船に10秒くらい入ってすぐに出ました。
    フロント対応は良かったですよ!
    コンビニも近くにあり良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年08月
    ホテル京阪 札幌 2017年09月02日 03:42:23

    この度はホテル京阪札幌へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    当館は札幌駅西口から徒歩5分程の距離にありますので、
    観光やビジネス、お買い物にもとても便利なのではないかと存じます。

    しかしながら、大浴場につきましては
    お客様にご不快なお思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
    お客様から頂いた貴重なご意見は、今後のサービス向上への課題として役立てて参ります。
    フロントの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂き、お礼申し上げます。

    また札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌へご宿泊頂けると幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

    お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    ホテル京阪札幌 営業課 金澤

    ご利用の宿泊プラン
    【ファイナルサマーバーゲン】\(^▽^)/駅チカおKEIHANステイ★素泊まり
    ご利用のお部屋
    【喫煙●ミニツイン16平米 121/110cmハリウッド可能】

    総合2

    投稿者さんの ホテル京阪 札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月08日 12:58:01

    フロントスタッフの対応が悪かった。笑顔もなかった、せっかくいいホテルなのに、非常に残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年07月
    ホテル京阪 札幌 2017年08月11日 19:19:02

    この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

    しかしながらフロントスタッフの対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。
    せっかくお選び頂いたにも関わらず、残念に思わせてしまい、大変心苦しく思います。

    お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの改善・向上に努めて参りたいと思います。

    また札幌にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    ホテル京阪札幌 営業課 山下 洋介

    ご利用の宿泊プラン
    《美味旬旅》【2連泊以上朝食付】1泊で泊まるよりお得なプライス!和洋バイキング朝食付
    ご利用のお部屋
    【喫煙★カジュアルトリプル18平米105cm/・・】

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