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メルキュール札幌のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ホテルはとても綺麗でお部屋もアメニティも素敵でした。駐車場の方も、愛想のいい方でした。ただ朝食の時に、順番に案内をしていて、「お待ち下さい」って言われたので、待っていたら、韓国人グループがレストラン内に入ろうとして、「えっ!?」と、思ったのですが、ホテルの方がちゃんと言ってくれると思っていたら、そのまま、韓国人のグループを案内して、戻ってきてから、私達を案内しました。何か一言言ってくれるだろうと、思っていましたが何もなし。しかも、その韓国人グループの隣の席に案内しようとするので、流石にそれは断りました。小さな事ですが、朝から気分が悪くなりました。韓国語が話せないのなら、こちらに一言言うべきだったと思います。
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この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。私どもの配慮不足により、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。おっしゃられる通り、本来であれば先にご案内させていただくか、一言申し上げた上でご案内をさせていただくべきでございました。今回の件につきましては、レストランスタッフ全員に情報共有し、本来あるべき姿を再教育させていただきました。今後も更なるサービス向上にむけて努力させていただきたいと考えております。ご投稿ありがとうございました。次回挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。宿泊部 船登
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設備・アメニティ5
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
ホテルはとても綺麗でお部屋もアメニティも素敵でした。
駐車場の方も、愛想のいい方でした。
ただ朝食の時に、順番に案内をしていて、
「お待ち下さい」って言われたので、待っていたら、
韓国人グループがレストラン内に入ろうとして、
「えっ!?」と、思ったのですが、
ホテルの方がちゃんと言ってくれると思っていたら、
そのまま、韓国人のグループを案内して、
戻ってきてから、私達を案内しました。
何か一言言ってくれるだろうと、思っていましたが何もなし。
しかも、その韓国人グループの隣の席に案内しようとするので、
流石にそれは断りました。
小さな事ですが、朝から気分が悪くなりました。
韓国語が話せないのなら、こちらに一言言うべきだったと思います。
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この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの配慮不足により、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
おっしゃられる通り、本来であれば先にご案内させていただくか、一言申し上げた上でご案内をさせていただくべきでございました。
今回の件につきましては、レストランスタッフ全員に情報共有し、本来あるべき姿を再教育させていただきました。
今後も更なるサービス向上にむけて努力させていただきたいと考えております。
ご投稿ありがとうございました。
次回挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
宿泊部 船登