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メルキュール札幌のクチコミ･お客さまの声
部屋5
13時までのレイトチェックアウトをお願いしたら、本日は全部屋満室をいただいており、不可能ですと言われた。そんなに遅い時間でもないし、何度もお願いしたけどNGでした。しかしながら、楽天で検索をかけると、その日の宿泊プランがぞくぞくと。。全然満室でもないのに、上記対応をされ、では13時チェックアウトするために、もう1泊宿泊予約をすればいいんですか？ と問いかけると、しぶしぶレイトチェックアウトokになりましたが、15分20分押し問答をしました。客商売として、サービス精神なしのホテルだと思います。
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この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レイトチェックアウトに関するご案内、及び状況判断について、あらためて教育をして参りますと共に、情報を共有し、再発防止に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。宿泊部 船登
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
13時までのレイトチェックアウトをお願いしたら、本日は全部屋満室をいただいており、
不可能ですと言われた。そんなに遅い時間でもないし、何度もお願いしたけどNGでした。
しかしながら、楽天で検索をかけると、その日の宿泊プランがぞくぞくと。。
全然満室でもないのに、上記対応をされ、では13時チェックアウトするために、
もう1泊宿泊予約をすればいいんですか？ と問いかけると、
しぶしぶレイトチェックアウトokになりましたが、15分20分押し問答をしました。
客商売として、サービス精神なしのホテルだと思います。
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この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レイトチェックアウトに関するご案内、及び状況判断について、あらためて教育をして参りますと共に、情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 船登