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メルキュール札幌 クチコミ・感想・情報

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メルキュール札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:1538件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.75
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂3.59
  • 食事4.10

総合4

投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022-11-28 18:47:46

北海道旅行は初めてでしたが、立地が完璧でした。どこに行くにも近く、隣にはローソンがありますし、ちょっと歩けばメガドンキもあります。市電すすきの駅にも地下鉄豊水すすきの駅にも近いです。
もし冬に札幌駅からホテルまで歩いて行かれるのであれば地上ではなく、地下がずっと繋がっているのでそっちを通れば寒くないです。
隣にはアパホテルとダイワロイネットホテルがありましたが、そちらでも立地は同じく良いと思います。
ロビーは3階で、外に行く時は一旦3階のロビーに降りて、その後1階に行くという形でエレベーターに2回乗らなければいけないため若干の面倒くささを感じてしまう人もいるかもしれません。
総合的に見ると満足だったのですがただ一点。暖房を付けると部屋の乾燥が激しく、加湿器を使おうとしたところ水が入っていなかったので加湿器を開けてみるともう何年も使われていないのか凄い量のホコリと汚れが出てきました。特に冬は皆加湿器を使いたいと思うので定期的に掃除をするか買い替えを検討した方が良いと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
メルキュール札幌 2022-11-29 16:02:55

この度は初めての北海道旅行にメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。

総合的にご満足頂けた様で大変光栄でございます。

しかしながら、加湿器の清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当には改めて加湿器の清掃の徹底をするよう改めて指示いたしました。

頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の館内清掃の強化の徹底に努めてまいります。
頂戴致しましたご意見を元に今後のサービス向上に役立たせていただきます。

また更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

また札幌にお越しの際はぜひメルキュールホテル札幌にご宿泊頂けると幸いでございます。

この度は、お客様の声にご協力いただき、ありがとうございました。

メルキュール札幌
ゲストエクスペリエンスチーム

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スタンダードハリウッドツイン/禁煙】