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メルキュール札幌のクチコミ･お客さまの声
サービス2
14時からチェックイン出来るとのことでしたので１５時過ぎに行ったのですが、「お部屋がまだ用意出来ていません。」とのこと。どの位待てばいいのか、どこで待てばいいのかの対応もありませんでした。なので、どの位待てばいいのか再度確認したところ、「でしたら別の部屋を用意します」とのこと。何なのでしょう？部屋は新しいので、備えつきの冷蔵庫は冷えない、浴室は狭い、フェイスタオルは洗面台の腰から下にあり、顔を拭くにはちょっという感じでした。１６時３０分頃には１階エントランスで掃除機をかけていました。キャスター付のバックを持って入ってきた方がいましたが、掃除の方も避ける気配なし。この時間にエントランスを掃除しているホテル、初めてみました。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。チェックインのお時間が過ぎていたにも関わらず、お部屋のご用意が出来ておらず、更にフロントの対応が不十分なため、お客様にご不快な思いをさせました事、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ教育を強化し、二度とこのようなことがないよう努力して参ります。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
14時からチェックイン出来るとのことでしたので１５時過ぎに行ったのですが、「お部屋がまだ用意出来ていません。」とのこと。どの位待てばいいのか、どこで待てばいいのかの対応もありませんでした。なので、どの位待てばいいのか再度確認したところ、「でしたら別の部屋を用意します」とのこと。何なのでしょう？
部屋は新しいので、備えつきの冷蔵庫は冷えない、浴室は狭い、フェイスタオルは洗面台の腰から下にあり、顔を拭くにはちょっという感じでした。
１６時３０分頃には１階エントランスで掃除機をかけていました。キャスター付のバックを持って入ってきた方がいましたが、掃除の方も避ける気配なし。この時間にエントランスを掃除しているホテル、初めてみました。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインのお時間が過ぎていたにも関わらず、お部屋のご用意が出来ておらず、
更にフロントの対応が不十分なため、お客様にご不快な思いをさせました事、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ教育を強化し、二度とこのようなことが
ないよう努力して参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。