この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様のご予約でございますが、確認しました結果確かに楽天トラベル様よりいただいておりました。予約出力洩れが原因でございました。ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後は、このような事がないよう慎重に業務を行うよう指導致しますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。