こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-11-13 18:07:33
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投稿日：2022-10-11 18:25:13
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投稿日：2021-10-25 21:17:43
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投稿日：2021-10-11 20:28:11
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投稿日：2020-06-08 13:30:20
総合5
hiro294bp5さんの メルキュール札幌 のクチコミ
札幌には初めての滞在であったが、クチコミの良好な当該ホテルを利用し、正解であった。
新しいホテルであることも相乗してか、非常に満足の高い結果となった。
しかしそんな中、唯一の荒さが最終日に出てしまった。
木～土曜の3連泊であったが、日曜の朝食時は大変混雑していて（混雑くらいは当たり前と思うが）、料理やお皿などの補給が全く追いついて居なかった。更に事もあろうか、そのことに気がつくスタッフはおらず、客からの指摘を受けて初めて動く有様。
開業したてで慣れていないのか？とも思ったが、他の面があまりにも良かっただけに、かえってその対応の悪さが際立って悪い印象を受けてしまった。
全体的には満足度は高いので、次回札幌を訪れる際には、最優先に利用を検討したいと思った。
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この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたご朝食の件でございますが、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受けて動くというのはサービスマンとして失格であり、大変お恥ずかしい限りでございます。今後、このようなことがないよう指導を徹底して参る所存でございます。
ご指摘有難うございます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。