楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
メルキュール札幌のクチコミ･お客さまの声
総合5
ホテルの窓からテレビ塔が見えたり、近くにたくさんの飲食店があったりと、とてもよい立地のホテルだと思います。朝食も、おいしかったです。部屋の雰囲気も素敵で、コップ類など細部にわたって、お洒落でした。ベッドも寝心地がよく、快適に過ごすことができました。スタッフのみなさんも、いつも爽やかな笑顔で対応してくださいました。ただ、予約の際に「禁煙ルーム」を希望し、部屋にも「禁煙ルーム」の表示があったのですが、煙草の匂いがとても気になりました。（家族で煙草を吸う者がいないため、よけいに気になったのかもしれませんが。）また、予約の際、このプランの特典として、○フランスの華【ロクシタン】のバスアメニティ○タラソドブルターニュ アルグマリンソルト○マーガレットジョセフィンのお泊りセットと書かれていたので、楽しみにしていました。しかし、実際に置いてあったのは、他メーカーのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープのみで、残念でした。 全体的には、大満足！のホテルでした。ぜひまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角、特典付プランをご予約いただきましたのに、こちらのセットミスのためお客様にはご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。今後、特典付きプランのご予約の際にはダブルチェックをし、このようなミスをなくすよう努めて参ります。またご指摘いただきましたタバコの臭いの件でございますが、確認をしましたところ、前日こちらの部屋タイプの喫煙ルームが満室になり、禁煙ルームを喫煙ルームとしてご案内していました。本来ならば喫煙ルームとして利用せず、またきちんと消臭を行うべきでございました。今回の不手際に際し、改めてお詫び申し上げます。数々の手違いがあったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。今後、お客様にご満足いただけますよう努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
メルキュール札幌 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
ホテルの窓からテレビ塔が見えたり、近くにたくさんの飲食店があったりと、
とてもよい立地のホテルだと思います。朝食も、おいしかったです。
部屋の雰囲気も素敵で、コップ類など細部にわたって、お洒落でした。
ベッドも寝心地がよく、快適に過ごすことができました。スタッフのみなさんも、
いつも爽やかな笑顔で対応してくださいました。
ただ、予約の際に「禁煙ルーム」を希望し、部屋にも「禁煙ルーム」の表示があったのですが、煙草の匂いがとても気になりました。（家族で煙草を吸う者がいないため、よけいに気になったのかもしれませんが。）
また、予約の際、このプランの特典として、
○フランスの華【ロクシタン】のバスアメニティ
○タラソドブルターニュ アルグマリンソルト
○マーガレットジョセフィンのお泊りセット
と書かれていたので、楽しみにしていました。しかし、実際に置いてあったのは、他メーカーのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープのみで、残念でした。
全体的には、大満足！のホテルでした。ぜひまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角、特典付プランをご予約いただきましたのに、こちらのセットミスのためお客様にはご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。今後、特典付きプランのご予約の際にはダブルチェックをし、このようなミスをなくすよう努めて参ります。
またご指摘いただきましたタバコの臭いの件でございますが、確認をしましたところ、前日こちらの部屋タイプの喫煙ルームが満室になり、禁煙ルームを喫煙ルームとしてご案内していました。本来ならば喫煙ルームとして利用せず、またきちんと消臭を行うべきでございました。今回の不手際に際し、改めてお詫び申し上げます。
数々の手違いがあったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。今後、お客様にご満足いただけますよう努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。