浴槽内に髪の毛が２本張り付いており残念でした。
覗き込まないと見えない部分だったので、ある程度綺麗だと掃除しないで済ませてるのかな？という感じ。
楽しみにして入浴剤も持参していたのでがっかりです。
期待しすぎてたみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードクィーン（ダブル）：禁煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

このホテルはホテルとは言い難いサービスレベルで、一瞬ナニを言われてるのか
あまりの事にワケが分からなくなります。２度と利用する気はないのでホテルが
どうなろうと関係ありませんが、今後、利用させれる方々の為に。

フロントの対応は、子供のフロントごっこに付き合わされてるかのよう。
バスルームは、不潔でにおいます。

チェックインの際、部屋のドアは、大変重たいので、高齢のお連れの方がドアを
開ける際は、お客様が手伝ってあげてください。。
とフロントクラークに指示され、
これは方言ゆえの表現の違いなのか？
それとも私は付き人とでも思われたのか？
悩みながらドアを開けると、本当に重たく、高齢者や子供だと１人では
開けれません。大人でもイチイチ重さの気になる面倒臭いドアです。

チェックイン後すぐにバスルームの便器のとゴミ箱の周りを囲むように幅２センチ
程の水たまりを発見したので、水漏れしてるので対処してほしいとフロントに連絡した
ところ、謝ることもなく、よくあることのようで、お出かけの間に処理しておくとの
返答。
戻りが遅くなるので今すぐ対処して欲しいと強く言って初めて。メンテナンスの人が
来て点検。
「コレは水漏れでなく結露です、またなるかも知れないので雑巾を置いていきます。」

水漏れでなく結露だから大丈夫？？そもそも水たまりの出来る
雑巾が常駐のバスルームがスタンダード仕様ですか？
しかもタオルもパジャマも黒ずんだ籐のカゴに入って洗面台の排水溝の下、
便座よりも低い位置に置いてあるので、結露にしろナニにしろ床に汚水のある
位置から近すぎる、シヤワーカーテンからか排水溝からか蒸れたような汚水の
においはするし、ここで入浴は気持ち悪い。。
近くのジャスマックプラザのお風呂に行きました。

朝食の事や、セキュリティー面、他にも色々ありますが、キリがないので。
最後に注意事項を。。領収証すら正確に書いてもらえないので、
必要な方はご注意ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋はとてもきれいでした。ただ、においが気になりましたので、消臭をおねがいいたします。
朝食、昼食メニューが少なすぎます。お味噌汁の味が薄すぎです。その辺のビジネスホテルよりも朝食は粗末だと思いました。
前もって送った荷物は客室に入れておいていただけると助かります。

新しいホテルで、まだなれないスタッフが多いのか間違いが多くて、、ちょっと戸惑いました。

宿泊年月

2009年10月

フロントで予約されていないと言われた。こんなことは初めてでした。ショックでした。

宿泊年月

2009年07月

当日朝、荷物を預けに行った際に予約の確認を１０分ほど待たされても確認が取れず、
「夕方チェックインの際には確認しておきますので安心してください。」と言っていたにも関わらず、チェックインしたら全く同じ結果。
結局見つからなかったのか散々待たされた後に予約サイト、予約日、価格を結局こっちに聞く始末。
体裁整えるようにカードの確認をしてましたが、見えないとこでカード処理を行っており
、不信感は募っており「スキミングしてるんでは？」と思ったほどです。

部屋自体の見栄えについてはさすがに高級ホテルだなと感心しましたが、慌てて部屋を用意したのか、冷蔵庫は全く冷えておらず買ったアイスを溶かされてしまいました。
あと、風呂から隣の部屋の声が丸聞こえだったのも評価を落としました。

正直見た目だけを整えているだけで、接客や設備の細かい部分のレベルが全く追いついていない気がしました。

宿泊年月

2009年06月

まず、駐車場がRV車、乗用車でもシーマクラスは駐車出来ず、ホテルから離れた駐車場に止めなければならず、連泊すれば夜間と日中料金がかかる。最悪なのは、朝食で７時からなので行ってみたが調理が遅れているということでパンとサラダしかない状態でした。二度といきません。

宿泊年月

2009年06月

少し奇麗なビジネスホテルと思ったら良いです．
フランスの云々は信じてはダメです．
対応もサービスも全然ダメでした．ビジネスホテルです．
マッサージの予約も対応が悪く感じ悪！
お風呂もビジネスホテルと同じです．
ただ新築で奇麗なホテルだが高いね．
予約の基準は札幌のビジネスホテル価格の２割高が妥当ですね
．

宿泊年月

2009年06月

立地・部屋・設備などは、大変良く綺麗でお洒落なホテルで満足しました。
しかし・・・車を停める時に駐車場に入らないと係に言われ案内図を貰いその場所にいきましたが知りません・・と言われ、しかたなく近くの駐車場に入れました。その後チェックイン時にもフロントに予約が無いと言われ、10分以上待たされてしまい、結局ホテルの間違いでした。駐車場の件も言いましたが、少しお待ちくださいと言われてましたが返答
がありませんでした。その日は雨が降っていましたので傘を借りたくフロントに聞きましたがフロントには無く、倉庫まで連れていかれましたが傘は無く結局コンビニで買いました。チェックアウトの時は、カードで支払いしましたが、サインも取らず、オカシイ？と思いましたが夕方になり電話がきてサインとりわすれました・・・・すいません・・・
こんなおかしな対応は初めてで、その電話の時にも不満を言いましたが、その担当者には聞くだけでしたので電話を切りました。素晴らしいホテルなのにフロントの対応などは
ありえないくらい不思議なくらいダメですね。宿泊したくてもこの対応なら無理です。
教育の問題以前の問題ですね・・・・
フロントの上司からの話しを聞いてみたいと強く思います。

返答よろしく

宿泊年月

2009年06月