楽天での口コミ評価の高さにつられて、泊まってみた。場所は素晴らしい。ススキノで遊んだりラーメン食べたりするには最高に近い立地だ。しかし、その他サービス面では、一流とはいえない。特にがっかりしたのが朝食。エッグスタンドのフリータのような面構えの印象の悪い男性従業員に目玉焼きをオーダーしたら、不遜な態度で既に焼いてあるものをすっと出された。非常に不快だったので返したら、別の客にもそれを渡していた。あの男のせいで朝食が不快になった（この男を含め、このホテルの日本人男性従業員は質が悪かった）。朝食はメニューもすくなかった。その中で、コンビーフ。私はコンビーフ好きだが、少し焼いたのがすきだ。出されていたコンビーフはおそらく焼いていなかったと思う。フィリピンのホテルで出たコンビーフのほうが何倍もおいしかった。フランス系ホテルなのだからもっと朝食を研究すべきだ。それと、部屋の入り口のクローゼット付近にただよう異臭は非常に気になった。水道管が詰まったような匂いだが、なぜかクローゼットから匂ってきた。最初の部屋は特にそれがきつく変えてもらったが、次の部屋もやはり同じ匂いがした。ホテル従業員も匂いを認めていた。早急に改善してほしい。他にいいホテルが多い札幌。これら改善しない限り、次回は泊まらないと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

駐車場の利用について、徒歩１０分以上んの提携駐車場の利用となったこと。
ホテルには専用駐車場がなく、提携駐車場の利用となるようだが、その駐車場のおじさんの
案内がとても強い物言いで不愉快であった。
体調不良で到着し、少しでも早く部屋へ入りたかったのに、遠い駐車場となったため、余計に疲れた。
それで駐車料金は他の札幌市内のホテルでも一番高いであろう１２００円は考えられない。
せめて遠い駐車場の利用となった場合には値引きしてくれてもよいのではないかと思う。

評価が高くてここを選んだが、部屋も普通だし、立地も街なかすぎて落ち着かないし、
もう再訪はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

何度か宿泊しています。
今回は車いす用のバリアフリーの部屋の宿泊となりました。
夏のシーズンであり、安い料金で予約したので仕方ないと思いますが、一言だけバリアフリールームに案内する事を伝えてほしかったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

立地、設備等大変良好です。
残念なのは、フロントの人員が少なく（たまたま１人？）チェックインに待たされたこと、大きな通りに面しているため交通騒音が気になることです。騒音を撒き散らす輩や緊急車両のサイレン音で目が覚めました．．．

次回利用時の対応に期待しております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

1か月前に予約し、クレジットで宿泊料金事前精算済みで予定通り21時ころチェックインした所、フロントで相談があると言われ、予約の部屋（アップグレート）が準備できないと言われる。
その時間では他のホテルに代わるわけにもいかず、ホテル側の言う通りにするしかなかった。
しかも、2人で宿泊なのに案内された部屋にはタオルを始めとしたアメニティーは一人分しか置いてなくフロントに電話して追加してもらう始末。
ホテル側もそれなりの誠意ある態度で接してくれたとは思うが、せっかくの北海道旅行のスタートからケチがついたような気分で残念でした。
予約プラン通りに泊まれないっていったい・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋のデザインに惹かれて宿泊しました。
予想通り、フロントやお部屋がおしゃれでとても満足しました。
アメニティも女性には大変うれしいサービスだったと思います。
ただ、フロントでの電話対応があまりよくなかったように感じました。
それ以外がとてもよかっただけに妙にガッカリしてしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食⇒ランチ振替可】スタンダードプラン（朝食付）
スタンダードクィーン（ダブル）

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2009年12月

サービスはOPEN時より幾分なれて、改善されてきたようですが、この手のホテルではまだまだという感じです。
施設がきれいなのは当たり前ですが、残念ながら朝食はなんともビジネスのそれと代わり映えしない内容です。サービスは細かいところにもう少し気づいたらという感じです。
でも安いプランがあるのでそれを利用するとCPは高いです。

宿泊年月

2009年09月

国内１５００、海外５００のホテルを利用してます。再度利用したいホテルは何と１０施設ほど。結果ホテルはハードではなくソフトに尽きるのです！！

宿泊年月

2009年09月

9月14日に宿泊しました。お部屋はとてもきれいで、アメニティーも充実していました。チェックインのとき、カードキーをいただいたのですが、カードとケースに書いてある部屋番号が違っていたようで、部屋を空けることが出来なく、フロントまで戻って確かめていただいたら、こちらのミスですとは言われましたが、そっけなく不快な気分になりました。外資系のホテルに良くある、部屋は一流サービス三流ってやつですね！今後の労務管理に期待します。

宿泊年月

2009年09月

①オープンスペースにあるパソコンのキーボード配置が外国人使用に成っている。
②フロントに外個人スタッフが立つ時には、日本人のお客様へは積極的に日本語で話しかけて対応する必要あり。（日本人のお客様は外国語が不得手なので）
③客室の扉が重い。
④客室内のテレビが固定されている為、カウンターテープルからの視認性が悪い。
⑤ホテル周辺情報をお客様へ説明する時には、必ずスタッフが現地に行って内容を確かめる必要あり。
⑥浴室の片側壁面タイルが「赤」ですが、非常に落ち着かない。
以上

宿泊年月

2009年07月

新しいホテルなので期待していましたが駐車場でまずRV車の空きがないので近くの駐車場を紹介されました。普段はチェックイン後に車で移動をするのですが、雨の中何度もお金を払って青空駐車場を利用する気にはならなかったため車の使用は諦めました。
入口ではフロントへの案内が無いため間違えて隣の建物に入りかけてしまったりチェックイン待ちの際、フロントの方がロビー内を見ていないのか、こちらが声をかけるまでチェックインの案内はありませんでした。
カードキーはとても便利なのですが、一枚しか頂けなかったため、ちょっと一人で外出しようにもカードキーを抜けば部屋が使えないのでやめたり、朝食後に先に部屋に戻って荷造りをと思っても連れがエレベータに乗れないためできずに不便な思いをしました。他のホテルでは人数分のカードキーが用意されていたので特に確認もしなかったのですが、フロントにもう一枚用意してもらえばもっと快適に過ごせたのにと思いました。
スタッフの方は一度自分のホテルを利用してみてはいかかでしょうか？
いろいろな改善点が見つかると思います。
室内は静かでパジャマも快適で気に入りました。朝食もおいしかっただけに残念です。スタッフが落ち着いた頃に機会があればまた利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年06月

部屋の室温がコントロールできない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月