この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての率直なご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。

コメントを拝見いたしまして、ご滞在中にご不便をおかけしご不快の念を催されたものと拝察いたします。ハウスキーパーには清掃時の備品交換について格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点が多々ありましたこと大変恐縮に存じます。 これをさっそく社内で共有させていただき、サービス向上に活用させていただきたいと考えております。

更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度はお客様の声にご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
ゲストエクスペリエンス マネージャー
砂田 志穂美

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう改めて指示いたしました。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の清掃強化の徹底に努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
ゲストエクスペリエンス マネージャー
酒井 志穂美

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。

フロントでのご案内についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたお声をさっそく共有させていただきますとともに、接遇体制の見直しの際の参考とさせていただきたく存じます。
また、スマイルクーポンにつきまして、特設サイトへの掲載が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、快適にお過ごし頂くために、ご希望に沿えるよう従業員一同より一層の努力をさせていただきますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
フロントオフィスチームリーダー
生熊亜希奈

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。

ご朝食のおかわりなどのご対応についてでございますが、ご不便をお掛け致しました旨、お詫び申し上げます。テーブル上のポップにご案内を表記させて頂いております由、ご理解頂けますと幸いでございます。

また客室内のhandyについてご案内不足の件、重ねてお詫び申し上げます。確かにシステムエラーの状態にはあったのですが、その後利用可能な状態になっております。的確なご案内を差し上げることが出来ず、心苦しく存じます。

お寄せいただきましたお声をさっそく共有させていただきますとともに、接遇体制の見直しの際の参考とさせていただきたく存じます。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
ゲストエクスペリエンス マネージャー
酒井 志穂美

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。

今回のご滞在に概ねご満足いただけたようで光栄でございます。
今後とも更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
ゲストエクスペリエンス マネージャー
酒井 志穂美

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に関してご満足頂けた様で大変光栄でございます。

昨今、ハイシーズンは札幌のホテル全体の料金が上がってきております。大変お心苦しいのですが、ご理解頂けると幸いでございます。

これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありましたらアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

酒井
ゲストエクスペリエンス スーパーバイザー
メルキュールホテル札幌

この度はメルキュールホテル札幌 のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
サービス面やご朝食に関してご満足頂けた様で大変光栄でございます。

またお部屋の清掃不備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見は清掃責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。

更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

酒井
ゲストエクスペリエンス スーパーバイザー
メルキュールホテル札幌

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
札幌でのご滞在をお楽しみいただけた御様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
札幌へお越しの際は、また是非お立ち寄り下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

依田
Assistant Front Office Night Manager
メルキュールホテル札幌

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の折ご意見、ご感想をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
おおむねご満足いただけたようで、何よりでございます。
現在の為替傾向や訪日外国人の増加、ススキノという立地の利便性などの理由から、おかげさまで多くの外国人ゲストにお越しいただいております。外国人・日本人を問わず、皆さまに快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

依田
Assistant Front Office Night Manager
メルキュールホテル札幌

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
パジャマのサイズにつきましては、LLサイズのご用意ございます、交換につきましては、リクエストベースでの対応をさせていただいております。お気軽にスタッフまでお申しつけくださいませ。
今後もお客様のお声とともにより良いホテル作りができるよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

依田
アシスタント フロントオフィス ナイトマネージャー
メルキュールホテル札幌

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
清掃の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を早速担当スタッフに報告し今後のホテル造りに生かして参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

依田
アシスタント フロントオフィス ナイトマネージャー
メルキュールホテル札幌

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
すすきの中心部に位置し、圧倒的な立地の良さが私共の売りでございます。
貴重なお時間をさいて、ご投稿して頂いたことに重ねて感謝いたします。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご感想をもとに、更なるサービスの向上、改善に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。また該当社員にこちらのお声を伝えたところ、大変喜んでおり、励みになった様でございます。
これからもサービス向上に尽力して参りますので今後共ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
マネージメント

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊に関しますご感想をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
何かと至らない点があったかと思いますが、快適にご滞在いただけた御様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
お部屋の広さにつきましては他にも28㎡から53㎡のお部屋をご用意しておりますので、ぜひ次回のご利用時にお試し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりいただけたようで、何よりでございます。
次回以降のご宿泊も、快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル札幌　マネジメント

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、入口の看板の件など改善の余地は多々ございますが一つ一つ改善に向けて尽力して参ります。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロントオフィスマネージャー
大友　

この度はメルキュールホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます
何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながらトイレの件では誠に申し訳ございませんでした。
今後、担当スタッフと連絡を取り合いまして、改善を図っていきたいと存じます。
またご来館いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントオフィスチームリーダー
依田

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
次回はサービスに関して高得点を頂ける様、サービス向上に尽力して参りますので今後共どうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部
フロントオフィスマネージャー
大友