この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
消臭スプレーでございますが、生憎客室にはご用意しておりませんが、フロントにて貸出品としてご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
チェックアウト時の対応では、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。オペーレーションの見直しと、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴できますようスタッフ一丸となり努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
テレビに外部端子がない為、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後もサービス向上に努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、２００９年６月１日にオープンしまして、お客様からのご意見ご感想を参考に様々な点を改善して参りました。これからも沢山のお客様に喜んでいただけますよう努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。フロントの対応ではお客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご予約内容を確認しましたところ、当日は禁煙のお部屋が満室のだったため、確約プランのお客様を優先して禁煙ルームにご案内しておりました。しかしお客様のご指摘の通り、チェックイン時にその旨をご説明すべきでございまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に説明すべきことはきちんと説明をし、気持ちよくご出発いただくよう挨拶を強化するよう指導いたす所存でございますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご質問にございますバスルームでございますが、デラックス、ファミリー、スィートルームはバストイレが別になっており広めのつくりとなっております。
ご指摘いただきました朝食の内容に関しましては、日々改良をしておりますが、これからもお客様のご意見やご要望にお応え出来ますよう努力して参りたいと思います。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントでの対応でございますが、本来ならば順番にご案内すべきところ、ご配慮が足りずお客様をご不快な気持ちにさてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからは、目の前のお客様だけはなく、全体を見ながら業務を遂行するよう指導致す所存でございます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
1階.2階.3階にはレストランやマッサージサロンがあり、外に出ることなくお食事やエステを楽しむことができます。
生憎、メールマガジンやDMなどを現在は行っておりませんので、当ホテルホームページまたはこちらのウェブサイトにてご確認下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
冷蔵庫の中にはお飲み物をセットしておりませんが、各階に自動販売機コーナーや周辺にコンビニエンスストアがございますので、お手数をお掛けいたしますが、そちらをご利用下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
入籍日という記念日に当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。今回ご利用いただきましたプランの他にも、シャンパン付きプランや夕食付きプラン等もご用意しておりますので、来年の記念日には是非また当ホテルでお過ごしいただき良い思い出のお手伝いが出来たら幸いでございます。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの入り口でございますが、Mスクエアというビルの3階にフロントがございますため、外からフロントが見えないつくりになっております。そのため1階の入り口に「フロント3階」の案内を設置しておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご感想を参考に、様々な点を改善して参る所存でございますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、ススキノ中心部にございますので、周囲に飲食店が沢山ございますが、レストラン「ボルドー」でもお手軽なフランス料理をご用意しておりますので、お時間がございましたらお試し下さいませ。スタッフ一同、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。
これからも、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できますよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠に有難うございました。また快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当ホテル1階2階のレストランやマッサージサロンは、生憎テナント店のため、宿泊者割引適用ではございませんのでご了承下さいませ。今後、ご宿泊者割引が適用できるかに関しまして、各店と相談する必要がございますので、今しばらくお待ち下さいませ。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。当ホテルのセキュリティーは、ご宿泊者のみが客室階に進めるようシステムを採用し、ご理解いただき有難うございます。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。客室を気に入っていただいたようで大変嬉しく思います。
ご朝食では、お客様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。ご朝食に関しましては、様々なご意見を頂戴しておりますので、今後の課題として取り組んで参ります。
これからもお客様に当ホテルをお選びいただけますよう努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室内の家具の件でございますが、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。スペースの問題もございますので、すぐに変更をすることは難しいですが、今後家具の入れ替えをする際の検討課題とさせていただきたく思います。
朝食に関しましては、お客様にご満足いただけるよう改善するよう努めて参ります。
これからもお客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけますよう努力して参ります。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、品数を増やしたり変更を重ねておりますが、お客様にご満足いただけるよう再度見直しをさせていただきます。ポーターサービスでございますが、現在ロビーにベル係を配置していないため、全てのお客様のお荷物をお部屋までお運びすることが致しかねますが、早急に検討して参りますのでご了承下さいませ。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルになるよう努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。空調設備のために、快適にお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの設備では、冷暖房を切り替える必要があり、近頃気温が下がったため暖房に切り替えをいたしました。暑いとのご意見を頂戴し確認したところ、客室内のエアコンスィッチを切りましても、空調口から少し温かい空気が出ていることが判明しました。早急に施設担当者と改善策を検討させていただきますので、ご了承下さいませ。

これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。
当ホテルは、ススキノ中心部にございますので、周辺に飲食店が沢山ございますが、当ホテルにもビストロフレンチのレストラン「ボルドー」もございますので、次回の選択肢の一つに入れていただけたらと思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に喜んでいただけますよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。