この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。
これからも、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できますよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、品数を増やしたり変更を重ねておりますが、お客様にご満足いただけるよう再度見直しをさせていただきます。ポーターサービスでございますが、現在ロビーにベル係を配置していないため、全てのお客様のお荷物をお部屋までお運びすることが致しかねますが、早急に検討して参りますのでご了承下さいませ。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルになるよう努力して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

楽天トラベルのご予約を確認しましたところ、喫煙ルームのご予約のようでしたが、その後お電話等でご希望をおっしゃっていたのでしたら、こちらの引継ぎミスでございます。申し訳ございませんでした。お客様のご要望に出来る限りお応えするようにしておりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。

ご指摘いただきました1階エントランスの臭いでございますが、建築素材の臭いがまだ残っておりまして、施工会社に詳細を確認中でございます。改善策を見つけるよう努力いたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

浴室の換気でございますが、自動換気の為音はあまりしないようになっておりますが、
お客様にご不快な思いをさせました事、お詫び申し上げます。

今後も、サービス向上に努めて参りますので、
次回札幌へお越しの際も、当ホテルをお選びいただけますよう、お願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時に誤解を招くような説明をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインを担当させていただいた社員には誤解を招くような説明をしていなかったかの事実確認と別のお部屋をお勧めする際の説明の仕方の改善指導させていただきました。
次回の来札時にも再び当ホテルをご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

再びメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。

厳しい情勢が続いておりますが、当ホテルでは感染予防対策徹底の上、朝食ブッフェを提供しております。口コミを拝見致しまして、ご朝食メニューに関してご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。

また今回は21㎡のお部屋に1000mmのシモンズ製ベッドを2台配置のスタンダードハリウッドツインのご予約を頂戴しているようでございます。もし宜しければ次回は、25㎡のお部屋に1200mmのシモンズ製ベッドを2台配置しておりますスタンダードツインをお選び頂けますと、よりごゆっくりとおくつろぎ頂けるかと存じます。

更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
ゲストエクスペリエンスマネージャー
砂田　志穂美