立地5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月11日 08:51:01
-
ものすごく残念です。
楽しみにしていたメルキュール宿泊。
部屋はとても素敵でしたし、フロントの対応も◎
残念だったのは、朝。
朝食会場が外国人で溢れかえり、席が空いているのにかなり待たされました。案内されたテーブルは片付け最中。
騒がしいし、うんざりしました。ペリエも空っぽ、ジューススタンドも汚れてて…従業員さんたちも忙しくて、かわいそう。せっかくの格式の高いホテル。対策を考えてほしいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- メルキュール札幌 2015年04月26日 06:15:31
-
この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂き、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ブッフェレストランにて、そこに商品がないという事などご指摘の内容は、全てあってはならない
ことだと認識しております。
ですが、実際にお客様がいらっしゃった際に商品が切れていた、汚れなどで不愉快な思いをさせてしまいましたこと、そして何より、ご期待を裏切ってしまいました事、大変申し訳なく思っております。
本来レストランでは、オープンからクローズまで全てのお客様に満足いただきたいと考えておりますが、まだまだ至らぬ点も多数あり、お客様のご理解をいただきながら、日々改善、改良を繰り返している状態でございます。
お客様のご意見は早急に現場スタッフで共有を致しまして、出来る限りの改善をして参ります。
これに懲りずに、また御来札の際はぜひお立ち寄りいただき、ご意見などいただけたら幸いでございます。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊部 依田
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月12日 13:51:57
-
スタッフの方の対応初め、全体の印象は大変良かったが、
次の2点が少々残念。
・隣室の音が結構響く。スライドドアの開閉、浴室等。
・朝食の品揃え。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- メルキュール札幌 2015年03月12日 16:05:49
-
この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、貴重なお声をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお客様のお声は関係部署に伝え改善に向け尽力させていただきたいと思います。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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クックじいじさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- クックじいじさん [70代/男性] 2015年01月13日 08:29:44
-
外国の方々の多いホテルと思いますが、快適に過ごす事が出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年12月
- メルキュール札幌 2015年01月21日 10:35:31
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月09日 23:20:45
-
(立地)すすきの繁華街至近。非常に良い場所。
(部屋)広さは十分。余裕がある。ただもう少しクローゼットを広く取って欲しい。
(食事)朝食を頂いた。ボリュームにやや欠ける印象があるが、品揃えとしては良い
部類に入ると思う。フルーツがもう少しあれば尚良かった。
(風呂)設備そのものは特筆するところは無いが、ロクシタンのアメニティは女子が
喜ぶであろう。
(サービス)特段の問題は無いと思う。アコーらしいソツの無さではないでしょうか?
(設備)唯一気になったのが、最上階の室外機の音。今回は最上階にアサインして頂いた
ので余計感じたのかもしれないが、夜中の静かな時間は少々気になった。設備
の消音など検討されては如何でしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- メルキュール札幌 2014年12月29日 02:52:49
-
この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきました事を重ねて心よりお願い申し上げます。
頂きましたご指摘を関係部署へ確認し、改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。
それではまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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hangover1203さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- hangover1203さん [40代/男性] 2014年11月08日 16:31:31
-
立地は最高。値段はもうちょっと安いと嬉しいかな…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- メルキュール札幌 2014年12月29日 02:42:14
-
この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
私どもは東京以北最大の繁華街「すすきの」の中心に位置しておりますので色々な目的でご利用していただいているゲストから大変喜ばれております。
私どものWeb site 「Accorhotels.com」では数々のお得なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。
また、こちらのWeb siteからご予約下さいますと私どものロイヤリティーメンバーシップカード「Le Club」のポイント加点対象にもなり数々の特典を用意しておりますのでこちらも合わせてご利用下さいます様、お願い申し上げます。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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しんちゃん723さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- しんちゃん723さん [40代/男性] 2014年08月18日 23:00:13
-
家族旅行で利用しました。外国風のおしゃれな雰囲気のホテルでした。家族も大満足でしたが一転、歯ブラシを設置し忘れていたこと、一部掃除が行き届いていない点は要改善です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- メルキュール札幌 2014年08月20日 17:22:14
-
過日はメルキュールホテル札幌へご宿泊賜り、誠に有難うございます。
ホテル内装に関しましてはお気に召していただけたお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、客室清掃の不備並びにアメニティーに一部行き届いてない点がありご不便及びご不快な念をお掛けしましたこと、誠に残念であり深くお詫び申し上げます。担当部署責任者へ申し伝え再教育を行い、今後は同様の誤りなきよう一層細心の注意を払い業務遂行して参る所存でございます。
今後もお客様皆さまに快適にご滞在いただけますよう鋭意努力をして参りますので、また機会がございましたら弊館へお越しいただけると幸いです。
この度は大変貴重な時間を拝借し、ご投稿、ご指摘くださいまして感謝申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル札幌
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月17日 17:16:29
-
ビジネスでの利用でした、立地も良く、快適に過ごせました。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- メルキュール札幌 2014年07月18日 09:30:47
-
過日はメルキュールホテルへご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ご出張でのご滞在との折、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺うことが出来、大変光栄に存じます。今後も皆さまにより快適にお過ごしいただけますよう施設造り並びにサービスの向上に努めて参りますので、またご来札の機会がございましたら是非お越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル札幌
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雪風舞さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 雪風舞さん [30代/男性] 2014年07月09日 14:56:58
-
初めて駐車場を使ったが、すぐ下の提携駐車場で分かりやすくてよかった。
部屋の目覚まし時計の時間がずれていたので、清掃時にチェックした方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- メルキュール札幌 2014年07月10日 09:26:30
-
過日はメルキュールホテル札幌へご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
客室に備えております置時計につきまして、ご指摘を頂戴し恐縮しております。お部屋の準備の際、細心の注意を払い行っておりますが不十分であり申し訳ございませんでした。担当部署責任者へ申し伝え、確認の再徹底を促します。
今後もより快適にお過ごしいただける施設を目指し日々精進して参りますので、また機会がございましたら弊館をご利用いただけますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルキュールホテル札幌
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立地5
yoshi.k.さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- yoshi.k.さん [50代/男性] 2014年04月14日 16:11:19
-
フランスのほてるならではのエスプリの効いた内装です。とてもお値打ちです。欲を言えば外国人の利用が多い点が少し気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- メルキュール札幌 2014年05月22日 10:16:17
-
この度は弊館へご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ご投稿いただいた通り、当ホテル館内は『赤』が基調になっており、ホテルとしては珍しい色調ではございますが、異国情緒を感じられる雰囲気にお客様からはご好評をいただいております。
また、昨年より海外より北海道を訪れるお客様が増加し、弊館にも多くの方々がご来館されております。私どもは、皆さまに快適にお過ごしいただきたいと考えておりますので、今後具体的に何かお気づきのことがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿くださいまして有難うございました。
営業部 尾崎
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FightBacさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- FightBacさん [40代/男性] 2014年02月12日 08:52:57
-
初めて利用いたしました。
プランの都合でゆっくりはできませんでしたが、非常に良いホテルでした。
雪まつり期間で団体宿泊が多いためか朝食会場などが込み合うとのことで時間をずらして利用しました。駐車場は12時まで利用ができ、荷物を預けて午前中品の仕事ができありがたかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- メルキュール札幌 2014年02月17日 07:24:41
-
この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
またのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 船登
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立地5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月10日 23:46:42
-
駅から近く便利で,お部屋も綺麗で心地良く過ごすことが出来た。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- メルキュール札幌 2014年02月11日 06:12:14
-
この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 船登
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン/禁煙(28平米/幅120cm)】
立地5
tayako246さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- tayako246さん [50代/女性] 2013年12月23日 09:49:05
-
サービスが悪いわけではなく、合理的であまり人的サービスとの接点がないため、評価3としました。その他はとても良く、コストバリューが高いホテルだと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- メルキュール札幌 2014年02月06日 08:35:50
-
この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
またのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 船登
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立地5
迷狸吉さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 迷狸吉さん [50代/男性] 2013年11月26日 20:21:38
-
ビジネスで宿泊してもワンランク上のサービスを期待できるホテル。
広めの部屋に寝心地の良いベッド、大きなテレビ等々ゆったり寛げる部屋であった。
朝食のバイキングも北海道らしいものも用意され、目の前で作ってくれるオムレツ等々満足いく内容であった。
ただ、このレベルのホテルであるが故に残念だった点が2点。一つは海外から来た人が使う時間と重なったせいか深夜にかけてネット回線が異常に重かったこと(朝はストレスなく使えた)。もう少し回線が早いと嬉しい。
もう一点は、部屋のアメニティのうち明らかにチェックされずにいるものがあること。バスルームのものは毎回入れ替えているのだろうが、他の部分は疎かになっている。このレベルのホテルではあってはならないことだと思うので、この部分の評価は3とさせていただいた。他の評価は高かっただけに返す返すも残念である。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- メルキュール札幌 2014年01月09日 08:21:36
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
ネット回線の不具合につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
皆様にストレス無くご利用いただけるよう、改善させていただく方向で検討させていただいております。
また、お部屋のアメニティについてはおっしゃる通り、あってはならないことでございます。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
宿泊部 船登
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- ご利用のお部屋
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立地5
oniichamanekoさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- oniichamanekoさん [50代/女性] 2013年11月09日 20:26:17
-
知人の出張の為に予約依頼されての利用でしたが、お部屋はゆったりしていて室内が乾燥しておらず、自宅の様にグッスリ眠れたと満足されていましたが、宿泊回数が増すごとに朝食を美味しく感じなくなったとの感想を聞いております。食事以外は大満足のホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- メルキュール札幌 2014年01月05日 08:30:32
-
この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
またのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 船登
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立地5
夢遊旅人さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 夢遊旅人さん [50代/男性] 2013年10月19日 06:09:14
-
立地もよく部屋もきれいで、とても良いホテルでした。
ひとつだけ枕が前の方の匂いがひどく使えませんでした。
カバーを取り替えるだけでなくチェックもされた方が良いと感じました。
セキュリティもしっかりしていますし、朝食も美味しい
フロントの方も親切とおすすめできるホテルでした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- メルキュール札幌 2014年01月05日 08:04:43
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の枕に関しまして、臭いが残っていたということで、大変失礼致しました。
おっしゃるように、カバーの取替えだけに止まらず、チェックを入念に行わせていただきます。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 船登
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
ピンポン玉100さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- ピンポン玉100さん [40代/男性] 2013年09月22日 15:37:49
-
部屋がとても綺麗でした。すすきのにあり立地条件良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- メルキュール札幌 2013年11月12日 12:21:17
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ホテルはすすきの中心部にございますので、ビジネス・観光ともに便利にお過ごしいただけるかと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 船登
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kzdogjp1729さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- kzdogjp1729さん [40代/男性] 2013年09月04日 21:52:27
-
今回初めて宿泊させてもらいました。
立地、部屋共に非常に満足しています。ありがとうございました。
また宿泊させて頂きたいと思っています。
特によかったのは、
・枕元にコンセントやスマホ充電器があった(よく困っていましたので、とてもありがたかったです。強いていえば、スマホ充電器もiPhone用があると尚良)
・部屋の密閉性(廊下の声が聞こえなくて快適でした)
・ベッドの寝心地が良かった
点などです。
食事は朝食しか行っておりませんので、通常とさせて頂きました。
いずれにしてもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- メルキュール札幌 2013年11月04日 07:28:00
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で、幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 船登
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月27日 20:27:31
-
部屋がゆったりとお洒落な感じで、ホットドリンクの材料も豊富でくつろげました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- メルキュール札幌 2013年11月04日 07:24:38
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 船登
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立地5
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月23日 19:56:13
-
立地、施設、アメニティの総合的なコスパは非常に良いと思います。(シティホテルとビジネスホテルの中間ですかね。)
不満は2点で、食事(朝食ビュッフェ)が普通過ぎました。できれば、北海道を感じさせるメニュー(蒸しトウモロコシやキタアカリはありましたけど)が豊富だと言うことなしです。
あと、アジア(?)からの団体さんがちょっと騒々しいかな?と感じました。(部屋は静かですが、ロビーとか。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- メルキュール札幌 2013年08月13日 13:17:48
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ご朝食お召し上がりいただきまして、ありがとうございます。
メニューにつきまして、時期などにもより変更を検討しておりますが、今後の参考にさせて頂きたいと考えております。
また、ご朝食会場は混みあう事も多く、皆様お声が大きくなられていらっしゃるのかもしれません。
私共も注意して見て参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 船登
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りょう6517さんの メルキュール札幌 のクチコミ
すすきのにあったので、外に食べに行くのにも大変便利でした!
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この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。飲食店のご案内なども喜んでお手伝いさせて頂きますので次回以降是非ご用命をいただければ幸いでございます。今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。宿泊部 依田