この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。スタッフにとってお客様から頂戴するお声は何よりの励みとなります。

頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
ゲストエクスペリエンス マネージャー
酒井 志穂美

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
パジャマのサイズにつきましては、LLサイズのご用意ございます、交換につきましては、リクエストベースでの対応をさせていただいております。お気軽にスタッフまでお申しつけくださいませ。
今後もお客様のお声とともにより良いホテル作りができるよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

依田
アシスタント フロントオフィス ナイトマネージャー
メルキュールホテル札幌

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
清掃の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を早速担当スタッフに報告し今後のホテル造りに生かして参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

依田
アシスタント フロントオフィス ナイトマネージャー
メルキュールホテル札幌

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
すすきの中心部に位置し、圧倒的な立地の良さが私共の売りでございます。
貴重なお時間をさいて、ご投稿して頂いたことに重ねて感謝いたします。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

この度は数多くのホテルからメルキュールホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また宿泊に関してのご感想重ねてお礼申し上げます。お褒めお言葉と共に頂きましたチェックイン時の対応、充電器の不具合は関係部門に共有し改善を図っていきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル札幌マネジメント

この度は数多くのホテルからメルキュールホテルをお選び頂き誠に誠にありがとうございます。また簡明で心温まるご意見を重ねて御礼申し上げます。

頂戴したご意見は従業員に共有し、励みとさせて頂きます。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。お褒めのお言葉はスタッフの励みとなり、大変嬉しく存じます。　今後もお客様にご満足いただけますよう施設管理・サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。　
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。　

メルキュールホテル札幌
マネージメント

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

私共のお部屋をお気に入り頂けましたようで大変嬉しく思います。
フランス人デザイナーによるデザインで特に女性のお客様から大変ご好評頂いております。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
マネージメント

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました「プリビレッジルーム」は13階以上の高層階確約、アメニティも他のお部屋とは別仕様でございます。
また、ご朝食も美味しくお召し上がりいただきありがとうございます。
皆様にごゆっくりお召し上がりいただける環境作りに積極的に取り組んで参ります。
今後とも、ご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
メルキュールホテル　マネジメント

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、入口の看板の件など改善の余地は多々ございますが一つ一つ改善に向けて尽力して参ります。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロントオフィスマネージャー
大友　

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
無線LANの接続方法について、ご説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、接続方法のご案内を見やすい場所に設置し直すなど、検討して参りたいと考えております。

この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊部マネージャー　船登

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
次回はサービスに関して高得点を頂ける様、サービス向上に尽力して参りますので今後共どうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部
フロントオフィスマネージャー
大友

この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂き、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ブッフェレストランにて、そこに商品がないという事などご指摘の内容は、全てあってはならない
ことだと認識しております。
ですが、実際にお客様がいらっしゃった際に商品が切れていた、汚れなどで不愉快な思いをさせてしまいましたこと、そして何より、ご期待を裏切ってしまいました事、大変申し訳なく思っております。
本来レストランでは、オープンからクローズまで全てのお客様に満足いただきたいと考えておりますが、まだまだ至らぬ点も多数あり、お客様のご理解をいただきながら、日々改善、改良を繰り返している状態でございます。
お客様のご意見は早急に現場スタッフで共有を致しまして、出来る限りの改善をして参ります。

これに懲りずに、また御来札の際はぜひお立ち寄りいただき、ご意見などいただけたら幸いでございます。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊部　依田

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、貴重なお声をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお客様のお声は関係部署に伝え改善に向け尽力させていただきたいと思います。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきました事を重ねて心よりお願い申し上げます。
頂きましたご指摘を関係部署へ確認し、改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。

それではまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

過日はメルキュールホテル札幌へご宿泊賜り、誠に有難うございます。

ホテル内装に関しましてはお気に召していただけたお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、客室清掃の不備並びにアメニティーに一部行き届いてない点がありご不便及びご不快な念をお掛けしましたこと、誠に残念であり深くお詫び申し上げます。担当部署責任者へ申し伝え再教育を行い、今後は同様の誤りなきよう一層細心の注意を払い業務遂行して参る所存でございます。

今後もお客様皆さまに快適にご滞在いただけますよう鋭意努力をして参りますので、また機会がございましたら弊館へお越しいただけると幸いです。

この度は大変貴重な時間を拝借し、ご投稿、ご指摘くださいまして感謝申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌

過日はメルキュールホテル札幌へご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。

この度は初めてご利用いただいたとの由、ご満足いただけたご感想を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。

今後ともお客様の声を大切に、皆さまに愛される空間造り及びサービスの向上に努めて参りますので、またご来札の機会がございましたら、ぜひ弊館へご滞在いただけると幸いです。

ご投稿くださいまして有難うございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

営業部　尾崎

この度は弊館へご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。

ご投稿いただいた通り、当ホテル館内は『赤』が基調になっており、ホテルとしては珍しい色調ではございますが、異国情緒を感じられる雰囲気にお客様からはご好評をいただいております。

また、昨年より海外より北海道を訪れるお客様が増加し、弊館にも多くの方々がご来館されております。私どもは、皆さまに快適にお過ごしいただきたいと考えておりますので、今後具体的に何かお気づきのことがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿くださいまして有難うございました。

営業部　尾崎

この度はメルキュールホテル札幌へご滞在いただきまして、誠に有難うございます。
施設、朝食とも、快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。

今後もよりよい施設作り、並びにお客様へ心のこもったおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また札幌へお越しの機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿くださいまして有難うございました。

営業部　尾崎