この度の宿泊、大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

It was very nice stay in Mercure hotel Sapporo.
Very nice location,many things around the hotel,I could walk shops,restaurants etc.

The room(twin bed) is large and the amenities is good, service of the staff good as well.
Also traffic is very efficient and good.

I'll stay here again when I come to Sapporo.

Thank you for your service and hospitality.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ベットが最高でよく眠れました 部屋も素敵でした
ただ バスのビニールカーテンが 臭かった為 トイレや入浴時に不快でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

すすきの駅から歩いてすぐなのでとても便利です。
近隣にコンビニがたくさんあります。
3階のフロントから部屋まで行くにはエレベーターを使いますが、ルームキーをタッチすると自分の部屋の階にだけ行くことができます。
セキュリティレベルは高いです。
部屋タイプはお任せでしたが、ラッキーなことにツインタイプでした。
広さは充分でアメニティもかなり充実していて快適でした。
すすきのの駅前で流れている？大音量の歌や音楽が聞こえてきますが、しばらくすると慣れてきて気にならなくなります(^^;。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

ススキノの真ん中で、コンビニも近くてとても便利、部屋もキレイで満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

私はタバコ嫌いなので、全室禁煙のホテルを応援したく、いつかは泊まってみたいと思っていました。一人用ソファが重厚で座り心地良いです。冷蔵庫のドリンクは、ミネラルウォーター２本、オレンジジュース２缶、ペリエ（330mL）１本でした。ビジネスホテルでよくある冷えない保冷庫ではなく、しっかり冷却できる冷蔵庫が備わっています。ペリエを取り出して開栓したところ、過冷却現象で瓶内でみるみる凍っていき、シャーベット状の冷たいペリエが飲めました。

朝食は通常７時からですが、訪日客で混雑が予想されることから臨時で６時開場となり、私は朝イチで入場したので、ゆったり食べられました。７時半を過ぎた辺りで大混雑となりましたので、朝イチでの入場をお勧めします。このホテルの規模からしても、席数・品数は十分と感じました。ペリエのボトルも氷で冷やされていて飲めます。一番驚いたのはライチの量で、大きなボウルに大量に盛られていました。たくさん食べたい人も、気兼ねなく何個でも食べられます。

客室内のWi-Fiですが、夜間に画像の読み込みが遅く感じてスピードテストで測定したところ、１Ｍにも達していない数値だったので、私が常時携行しているモバイルルーターで接続し直し、ネット利用しました。宿泊客の多くが出払ったであろう昼（11時半）に再び速度を測定すると、10Ｍ近い数値でサクサク繋がったので、宿泊客の多さに影響しているようです。チェックアウト時にフロントスタッフに聞いたところ、この問題については把握しているようで、近々、機器の更新を予定しているとのことでした。

客室には支配人宛のアンケート用紙は置かれていませんでした。チェックイン時にメールアドレスを記入したので、チェックアウト翌々日にメールでアンケートが送信されてきました。ホテル支配人に直接何かを伝えたい方は、このアンケートフォームから送信できます。私もこのフォームから送信しましたが、最後に表示されたメッセージをグーグルが自動翻訳した日本語記述が変な感じでしたｗ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

二連泊させてもらいましたが快適に過ごす事ができました。
スタッフの方々の対応もよく、セキュリティーも万全で安心できました。
唯一、朝食は期待外れで、低価格のホテルと比べても品数が少なく質も低かったです。
最近にしては珍しいぐらい・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

立地が素晴らしい。どこに行くのも便利です。部屋もきれいでゆっくりできます。また、朝食も美味しく、必ず食べます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

部屋もきれいでサービスもよくいいホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

朝食旨かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

初めて利用させていただきましたが、部屋がオシャレで綺麗でした。アメニティも無料で飲めるドリンクも豊富で大変満足しています。朝食ビュッフェも美味しかったのですが、アジア系の団体客がたくさんいて煩く、ゆっくり食事ができなかったのが残念。
でもまた利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

8月の平日にビジネスで宿泊しました。
非常に良かったです。

海外からのお客様もいましたが、うるさい立ち振舞いやチェックインに待たされることもなく、
フロントの対応が良かったのがとても印象的でした。
また、お部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。
お部屋はキレイでシャワーカーテンにカビ臭いもなく、大変快適でした。
朝の朝食バイキングも席の案内に配慮があり、ゆっくり静かに楽しむことが出来ました。
全体的に働いている方々の対応が施設のよさをよりもり立てて快適な時間を提供していると
思いました。この度は大変お世話になりました。
是非、またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
頑張ってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

2回目の利用です。
駅から近くて立地がいいのと、部屋のアメニティ／サービスの飲み物が豊富で気に入っています。

ひとつだけ残念だったのは、トイレのにおいが2泊目くらいから少し気になりました。
そこくらいしか悪いところは無いので、次回もきっと利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

　予約時に書いてあった要望に、ホテル側がちゃんと応えてくれましたので、大変満足でした。部屋は大変オシャレで、部屋から見た景色も、札幌市の中心街を眺めることができるので、大変良かったです。
　
　もし、駐車場も無料で利用できると、このホテルの利便性がもっとよくなるでしょう。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お仕事絡みでお邪魔してから、札幌出張の際は絶対泊まろうと決めてはいたものの、やはり出張費との
相談だったのですが、楽天スーパーセールのおかげで予算内で収まりました。本当に感謝です。
スタッフの皆様の丁寧な対応、清潔な館内（お部屋含め）、充実したアメニティ、美味しい朝食。快適な出張となりました。ロビーフロアの香りも程よく拡がっていて、気持ちが落ち着きます。
お風呂が広すぎて少々寒かったかな、というのがあるくらいで、あとは大満足でした。
次回の札幌出張時も是非宿泊したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

とても気に入っているホテルなので札幌に宿泊の際はこちらのホテルにお世話になっております。今回の朝食に関して言わせていただきます。味噌汁とご飯がありませんでした。タイミングなのでしょうがびっくりです。なぜなくなる前に足すか取り替えるかしないのでしょうか？それともこのようなレベルのホテルなのでしょうか？スタッフに尋ねると「今作ってます」と返答されました。かなり頭にきましたが、他のスタッフに伝えました。あと食材もベーコンなども少量しかございませんでした！説教しようか悩みましたがお客さんが多数いたのでこらえました(^O^)他のホテルに比べ安いホテルではないのでかなりがっかりしました。大好きなホテルなので非常に残念です！！朝食代金返金してほしいいぐらいです。
また使いますが、今後は朝食に関して客数と人員数の割合、優先順位の徹底と接客の質の向上を望みます。クレーマーみたいではずかしいけど支配人のために伝えておきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

毎月様々なビジネスホテルを利用しますが、ここが一番です。快適性、アメニティのクオリティなど、他でコストを抑えるところがここはしっかりしていて、快適に過ごすことができます。次回も利用いたします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

スタッフの方の対応初め、全体の印象は大変良かったが、
次の2点が少々残念。
・隣室の音が結構響く。スライドドアの開閉、浴室等。
・朝食の品揃え。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

冷蔵庫に色々な飲み物が５本位サービスで入っていました。
アメニティもロクシタンのシャンプー・コンデ・ボディがどっさり。
洗顔・ローション・乳液・クレンジングもどっさり。
他にも色々と余るほど入ってました。
こんなサービス初めてです。
また宿泊の際はメルキュールにしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

沖縄のメルキュールホテルが良かったので、札幌のメルキュールにも泊まることにしました。札幌はいつも値段が高く（１万円以上）、予約がとりにくく、東横インやアパなどを使っていたのですが、今回はタイミングが良く、比較的安い値段だったので選択しました。内装はヨーロッパのモダンなデザインなので、世間と一つ隔絶された空間になっており、良かったです。ベットは、シーツもやわらかく、非常に良かったです。シャンプー、リンス、ボディシャンプーも他にない質の良いものを使っており、持ち帰ることができるのも良いです。
場所はすすきのの中にあるといってよい場所で、夜の飲食やコンビニには困ることはありません。
フロントの方は、英語に堪能な方が多いようで、外国人の旅行客（ほとんどが外国人でした）とのコミュニケーションがとれていました。
しかし、私が直前（４０分ぐらいまえ）に予約したせいか、フロントでは準備ができておらず、手間取っていました。フロントについてから、チェックインまでに待ち時間含めて１０分以上かかりました。楽天からの当日予約の対応をもう少し早くできるようにしてほしいです。
また安ければ泊まります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月