この度はメルキュールホテル札幌へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で、何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
ご朝食時の調味料の件、貴重なご意見として頂戴致しました。
またお越しの際には、ご意見を頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

いつもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共が目指しております「快適で安心なご宿泊」をいただけたとのお言葉頂きまして、感激しております。
ご宿泊には、様々なプランがございます。
中には条件付でお得なプランもございますので、ご検討いただければと存じます。
今後もメルキュールホテル札幌をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントが3階にございますことで、ご不便をお掛け致します。
当ホテルはススキノ中心部にあり、立地条件には恵まれております。
合わせてサービスについても、今後も向上を目指して頑張って参ります。
ぜひ次回以降のご宿泊につきましても、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

いつもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご投稿、フロントにて共有致しまして、今後のサービス向上に役立たせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待が大きかった分、残念な思いをなされたのですね。
100％のご満足をいただけるよう努力しておりますが、サービスの難しさを痛感しております。
当たり前のことですが、ご期待に添えなかったところは改善に努力を。また、お気に召していただいたところは更に磨きをかけるよう努力をして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はデラックスタイプでございましたので、ナノケアなど充実した設備でお迎えすることができました。
他にも、加湿器やズボンプレッサーなど、貸出し品も充実しておりますので、お仕事・観光問わず、当ホテルをご利用いただければ、ありがたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度はご予約のお部屋タイプがご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
内容につきましては、メールにてお返事させていただきます。
宿泊部　船登

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
またお声をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。当ホテルは今年６月に開業３周年を迎えるにあたり、日頃の感謝の意を込めましてお得な３周年プランを多数用意しております。この機会に多数のお客様にご利用していただければと思っております。これからも皆様にご満足していただける様、日々サービス向上と魅力のあるプランで
皆様をお待ち申し上げております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
いただきましたお言葉に甘んずる事なくこれからもサービス向上に尽力して参ります。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく感じております。当ホテルと同じビルディングの地下1階～地上2階にはMスクエアというレストラン街がございまして、洋食、和食、エステサロン、マッサージ、ワインショップまで幅広いジャンルのお店が12店舗入店しております。雨や雪の悪天候の日でも外へ出ることなくご飲食をお楽しみいただけますので、皆様に大変喜んでいただいております。それではこれからも皆様に愛され、またお越しいただける様、快適な施設とサービス向上に尽力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
リモコンと暖房の件でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
リモコンの件でございますが、毎回清掃時に確認させていただいておりますが、電池の消耗具合により感度が低下している場合がございます。次回からこの様な事がない様、点検の徹底をさせていただきます。
暖房に関しましては、無音暖房装置の為、暖房が立ち上がるまで多少お時間がかかる場合がございます。ご不便をお掛け致しますがご理解ご協力を賜ります様お願い申し上げます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

いつもご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき大変光栄に感じております。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、お急ぎのところ、ご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
慌ただしい時間帯だからこそゲストにご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、お待たせしない様、改善を目指して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

いつもご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき大変光栄に感じております。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Sapporo. It is always a pleasure to receive positive and valuable feedback.
I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,
Rooms
Otomo

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時に誤解を招くような説明をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインを担当させていただいた社員には誤解を招くような説明をしていなかったかの事実確認と別のお部屋をお勧めする際の説明の仕方の改善指導させていただきました。
次回の来札時にも再び当ホテルをご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。エレベーターの件でございますが、お急ぎのところお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルには1階～3階までの階段がございませんので団体のゲストが到着された時はスムーズにエレベーターをご利用していただける様スタッフで誘導させております。お待たせしない様、更なる誘導の強化に尽力して参ります。エレベーター乗り継ぎの件でございますが、セキュリティー面を強化しゲストに安心してごゆっくりお休みいただける様、この様な建物の構造になっております。多少ご不便をお掛けする事もあるかと存じますがご理解ご協力賜ります様お願い申し上げます。それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友