この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフに関してでございますが、札幌や北海道について更に勉強するよう指導致します。本来ならば、観光やご飲食店のご提案が出来、お客様に観光を楽しんでいただかなければならないのですが、この度は申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、更に努力をして参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロントの対応に関しまして、沢山のお叱りのコメントをいただいており、現在再教育をしている
ところでございます。

次回、札幌へ出張の際には改善できているよう、
スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。

クーポンに関して、ご希望に添えずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
しかしながら、今回のクーポンに関して、使えるお店をお調べしましたところ、複数の飲食店やコンビニエンスストア、お土産屋さん（一店舗）、整体、レンタカーショップなど使える場所が複数ございます。
また何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

歯ブラシに関しても、ご希望に添えず申し訳ございません。
当ホテルでは２０２２年１２月末から順次脱プラスチックの試みを行っておりまして、竹の歯ブラシをご用意させて頂いております。
頂戴致しましたご意見を元に今後のサービス向上に役立たせていただきます。

また更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるようMercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。

メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。ご滞在の際、空調についてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は施設責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル札幌　フロントデスク　石川梨来

この度は、メルキュールホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をさいてご意見を頂戴しましたこと、重ねて感謝いたします。

この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
お客様のご意見は現場スタッフで共有を致しまして、出来る限りの改善をして参ります。
この度の件に関しまして、重ねてお詫びをもうしあげるとともに、次回お越し頂いたときには改善した私どもの姿を見ていただける機会がありますことを心より願っております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
早急にお客様のご意見は現場スタッフで共有を致しまして、出来る限りの改善をして参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

過日はメルキュールホテル札幌へご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。今回は家族旅行でのご滞在との由、施設及びサービスにご満足いただけたお言葉を頂戴でき、喜ばしく存じます。

これからも様々なお客様のご意向に添ったサービスを心がけ、一層ご満足いただけるようスタッフ一同取り組んで参りますので、また機会がございましたら弊館をご指名いただけますと幸いです。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌

この度はご宿泊下さいましてありがとうございました。
またご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。常備薬の件でございますが、ガーゼ、絆創膏などの外用薬のご用意はございますが、内服薬に関しましてはアレルギー等の諸問題がございますので私どもではご用意しておらず、近隣のドラッグストアでお買い求めいただく様に対応させていただいております。ご不便をお掛け致しますがご利用ご協力を賜ります様、お願い申し上げます。
それではこれからも皆様に喜んでいただける快適な空間、サービスを提供させていただける様、日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

いつもメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お急ぎのところ、チェックイン、またチェックアウト時にお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。如何なる理由があろうとも私共の不手際でございます。今後この様な事がない様、気を引き締めて日々の業務に努めて参ります。チェックイン/アウトを担当したスタッフにどうゆう状況だったかを直接確認させていただき業務改善に向けて取り組んで参ります。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊部　大友

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
またご意見をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。私どもの連携不足によりお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に担当致しました該当社員へはお客様から頂いたお声を真摯に受け止め改善する様、指導させていただきました。
またお客様をお迎えできる様、サービス向上にスタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ブラシの件でございますが、全室に配置させて頂く様検討を進めておりますのでそれまで今しばらくお待ちくださいませ。
また、綿棒でございますがフロントにてご用意しておりますので、
ご用命下さればお部屋までお持ち致します。

。
今後もスタッフ一同日々努力を重ね、全てのお客様にごゆっくりと快適にお過ごしいただけるホテル・空間を作り上げてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　大友

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
楽天１０倍ポイントプランの決済方法の件でございますが、当初は現地払い又はカード決済を選択可能でございましたが、予約のみを行い、当日連絡なしでお越しにならないお客様が多数おりました為、カード決済のみとさせていただいております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
またのご予約をお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角ご宿泊いただきましたのに、スタッフの対応のためにご不快な思いををさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。混雑時はお客様にお並びいただくようお声掛けする等をし、改善するよう努力致します。
今後も、お客様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは、ススキノにございますため、お酒に酔った方や宿泊のお客様以外が客室階で行けませんようフロントから客室階へはセキュリティーカードが必要になるシステムを採用しておりますので、お子様連れや女性のお客様も安心してお休みいただけます。次回札幌へお越しを際も、当ホテルをお選びいただきますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう邁進して
参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。