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メルキュールホテル札幌 クチコミ・感想・情報

メルキュールホテル札幌

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1385件)
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    メルキュールホテル札幌のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.28
    • アンケート件数:1385件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.15
    • 立地4.71
    • 部屋4.38
    • 設備・アメニティ4.23
    • 風呂3.65
    • 食事4.05
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    1110件中 1~20件表示

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月09日 18:19:00

    とってもよかったです!大満足です

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    メルキュールホテル札幌 2021年05月10日 11:17:42

    この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

    お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
    今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。

    またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    砂田 志穂美

    部屋5

    あいかいままさんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    あいかいままさん [60代/女性] 2021年05月02日 16:41:51

    ススキノに用事で泊まってみました 中々良かったです
    横須賀でメルキュール泊まったことあって 朝ごはんは美味しいだろうと思ってましたがやはり
    良かった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    メルキュールホテル札幌 2021年05月04日 15:38:52

    この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。また、ご朝食に関してもご満足頂けた様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。

    これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンスマネージャー
    砂田 志穂美

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月31日 00:27:35

    いつも常宿にしている素敵なホテルです。
    ただ、最近、申し訳ないのですが、フロントの方のレベルが下がったと思います。
    以前は本当に気持ちいい接客をして頂き心身共に癒されました。今のフロントの方が悪いわけではないのですが、ちょっといいビジネスホテルの方がいい印象を持ってしまいます。
    スタッフさんのモチベーションとお気持ちの問題かと思います。ホテル側でスタッフの方々がお客様サービスを楽しみながら心のこもった言葉やおもてなしができるような環境を整えて差し上げれば、以前のような素晴らしいホテルに戻ると信じて
    またせっせと宿泊させて頂きますね。
    ありがとうございます♪

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    メルキュールホテル札幌 2021年03月31日 22:05:03

    いつもメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。

    コメントを拝見いたしましたところ、フロントでのサービスに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    お寄せいただきましたお声をさっそく共有させていただきますとともに、接遇体制の見直しの際の参考とさせていただきたく存じます。トレーニングスタッフも多数おり、お客様にご満足頂けるサービスに至らなかったと存じますが、スタッフ一同より一層の努力をさせて頂きます。今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご宿泊ぜひお待ちしております。
    それまでどうぞ体調にもお気をつけてお過ごし下さいませ。

    メルキュールホテル札幌
    フロントチームリーダー 石川 梨来

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月30日 18:24:43

    お部屋のアメニティーはロクシタンで、ボディーミルクもあり大変満足でした。ロビーにあるコーヒーマシンはしっかりミルクもつないでありカフェオレ等の選択もでき良かったです。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2021年03月
    メルキュールホテル札幌 2021年03月31日 20:58:01

    この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。お部屋に関してご満足頂けた様で大変光栄でございます。ロクシタンアメニティは、プリビレッジルームのみのご用意でございますので、次回のご宿泊もぜひプリビレッジルームのご検討をよろしくお願いいたします。また、ロビーのコーヒーマシーンは3月から設置を開始いたしましたが、お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。

    また札幌にお越しの際はぜひメルキュールホテル札幌にご宿泊頂けると幸いでございます。
    この度は、お客様の声にご協力いただき、ありがとうございました。

    メルキュールホテル札幌
    フロントチームリーダー 石川 梨来

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月28日 17:30:59

    立地もよいうえ、全体的にお部屋が広いので、安心して泊まることが出来ました!あと、ビデオが見放題だったのは、隙間時間の有効活用に役立ちました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年03月
    メルキュールホテル札幌 2021年03月31日 19:14:22

    この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルのお部屋の広さやVOD見放題プランにご満足頂けた様で大変光栄でございます。

    頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    砂田 志穂美

    部屋5

    iron82836さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    iron82836さん [60代/男性] 2021年03月19日 20:07:36

    すすきのエリアにしては静かでゆっくりと過ごせました。コロナ化のために朝食はボックスで部屋に届けてもらえるシステムでしたが、品数も質、量も私には十分でした。4泊したのでメニューのバリエーションが乏しくは感じましたが、毎朝おいしくいただきました。機会があればまた泊まってみたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    メルキュールホテル札幌 2021年03月22日 12:07:53

    この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。

    またご朝食につきまして、昨今の情勢からレストランでのご提供を一時的に中止しております。 お部屋へ朝食ボックスをお届けしている現在の状況にご理解を賜りまして大変恐縮に存じます。
    情勢の改善に伴い通常通りの営業態勢に戻る時が参りますことを、われわれスタッフも切に願っております。

    お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだ多々あろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    砂田 志穂美

    ご利用の宿泊プラン
    【一人旅に】【訳ありだからお得】お部屋おまかせで朝食無料!禁煙・Wi-Fi・フィットネスジム使い放題
    ご利用のお部屋
    【おまかせスタンダードルーム(禁煙)】

    部屋5

    くまさん706さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    くまさん706さん [50代/男性] 2021年03月11日 15:45:49

    3月7日より3日間お世話になりました。1泊目、ヘアブラシが無く、その代わりに歯ブラシが1本多く入っていました。2泊目、バスマットが有りませんでした。3泊目、パジャマ交換がありませんでした。オープン当時利用し、落ち着いたとても良い感じのホテルと記憶してましたが、今回は些細な事で、気持ちよく利用できませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    メルキュールホテル札幌 2021年03月13日 14:30:16

    この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての率直なご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。

    コメントを拝見いたしまして、ご滞在中にご不便をおかけしご不快の念を催されたものと拝察いたします。ハウスキーパーには清掃時の備品交換について格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点が多々ありましたこと大変恐縮に存じます。 これをさっそく社内で共有させていただき、サービス向上に活用させていただきたいと考えております。

    更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度はお客様の声にご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    砂田 志穂美

    部屋5

    moriyama0616さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    moriyama0616さん [70代/男性] 2021年01月05日 20:26:13

    とても洒落たホテルです。とても快適に宿泊出来ました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    メルキュールホテル札幌 2021年01月07日 12:34:15

    この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

    お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

    この度は口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    砂田 志穂美

    ご利用の宿泊プラン
    【ECOな連泊ステイ】【プラン専用クーポンでお得】清掃、リネン・アメニティ交換は1日おきです 朝食
    ご利用のお部屋
    【スタンダードクィーン/禁煙】

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月19日 18:35:54

    今回は私用で2泊でしたが、前回11月に来た時と同様に快適でした。コロナ化ではありますが対策をしっかりされていて毎月行くには、ここしか選びません。今回も仕事では無いのですが来るのも不安でしたが、やっぱりここは安心できます。有難う御座いました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    メルキュールホテル札幌 2020年12月20日 15:05:29

    この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 お部屋の雰囲気や清掃もしっかりと行き届いていた点にご満足頂けた様で大変光栄でございます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    アシスタントフロントマネージャー
    高橋富美子

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】すすきの駅徒歩3分・全客室禁煙・Wi-Fi・空気清浄器完備/セットメニューの朝食付き
    ご利用のお部屋
    【スタンダードクィーン/禁煙】

    部屋5

    y39y39さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    y39y39さん [30代/男性] 2020年12月17日 22:19:09

    まずとにかく部屋が広い!
    そして、すごく綺麗でトイレも広く、ベッドもクイーンサイズで大きく、さらにはアメニティーもそろっていて最高の宿でした。
    トイレの流し方だけ少し難しく(もしかしたら海外式?)そこ以外は全てが最高のホテルでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    メルキュールホテル札幌 2020年12月18日 19:08:13

    この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。まずお部屋のトイレの件でございますがご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴致しましたご意見は施設責任者、フロント責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。
    この度はMercure Sapporo のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想を頂き、誠にありがとうございました。

    メルキュールホテル札幌
    アシスタントフロントマネージャー
    高橋富美子

    ご利用の宿泊プラン
    【前日までお得な事前カード決済割】返金・変更不可 ススキノ駅3分、Wi-Fi完備、全客室禁煙
    ご利用のお部屋
    【スタンダードクィーン/禁煙】

    部屋5

    hajimejapan1982さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    hajimejapan1982さん [30代/男性] 2020年12月17日 19:25:40

    部屋もおしゃれで機能的でした。
    また宿泊したいです。
    ベッドも寝心地が良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    メルキュールホテル札幌 2020年12月18日 19:09:19

    この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重な評価を誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
    何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
    またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    アシスタントフロントマネージャー
    高橋富美子

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF~★Wi-Fi/禁煙/空気加湿清浄器完備/フィットネスジム利用可能
    ご利用のお部屋
    【スタンダードクィーン/禁煙】

    部屋5

    りっきー1819さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    りっきー1819さん [40代/男性] 2020年11月27日 15:56:13

    立地が抜群。ベットも大きくて快適。周辺のホテルと比較しても部屋も広くて高級感もあります。また泊まりたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    メルキュールホテル札幌 2020年11月28日 18:26:04

    この度はMercure Sapporo のご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また札幌にお越しの際はぜひメルキュールホテル札幌にご宿泊頂けると幸いでございます。
    この度は、お客様の声にご協力いただき、ありがとうございました。

    メルキュールホテル札幌
    フロントオフィスアシスタントマネージャー
    高橋富美子

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】【ポイント10倍】料金そのままポイント10倍!すすきの徒歩3分/禁煙客室/Wi-Fi完備
    ご利用のお部屋
    【スタンダードクィーン/禁煙】

    部屋5

    みゆ2913さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    みゆ2913さん [40代/女性] 2020年11月26日 00:37:52

    お部屋も広くペリエやコーラサービス、おしゃれなアメニティも嬉しいです。
    せっかくなのでジムも使用させて頂き良かったです。
    朝食は和洋両方可能となっていたので、各和洋両方と2度伝えましたが、伝わらなかったのか片方づつしか出てきませんでしたので、おかわりをしました。
    VOD観放題プランなのに、パスワードを入れてと表示されるなど準備はされておりませんでした。フロントに問い合わせ準備して頂けました。
    お部屋のグラスなどおしゃれですが、ほこりがかぶっていましたのが残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年10月
    メルキュールホテル札幌 2020年11月26日 18:30:01

    この度はMercure Sapporo のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
    レストランとVODの利用に関しご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。また、グラスに埃が掛かっていたということで不快な思いをされたと存じます。大変申し訳ございません。
    今後お客様に快適にお過ごし頂くために、ご希望に沿えるよう従業員一同より一層の努力をさせて頂きます。貴重なお時間を賜り、口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。
    またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    フロントオフィスアシスタントマネージャー
    高橋富美子

    ご利用の宿泊プラン
    【北海道民限定★無料アップグレード】スタンダード→高層階プリビレッジルーム★VOD見放題 朝食付き
    ご利用のお部屋
    【プリビレッジクイーン/禁煙】

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月24日 22:04:24

    アメニティにミネラルウォーターを加えてほしいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年11月
    メルキュールホテル札幌 2020年11月25日 16:52:10

    再びメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
    当ホテルには無料のお飲み物やロクシタンアメニティなど特典付きのプリビレッジルームのご用意もございますので、次回ご宿泊時はご検討頂けますと幸いでございます。
    更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるようMercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は口コミにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    酒井 志穂美

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】【ポイント10倍】料金そのままポイント10倍!すすきの徒歩3分/禁煙客室/Wi-Fi完備
    ご利用のお部屋
    【スタンダードクィーン/禁煙】

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月24日 22:01:32

    気持ちの良い滞在でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年11月
    メルキュールホテル札幌 2020年11月25日 16:35:37

    この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。頂いたコメントを皆の励みとし、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    酒井 志穂美

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】【ポイント10倍】料金そのままポイント10倍!すすきの徒歩3分/禁煙客室/Wi-Fi完備
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン/禁煙】

    部屋5

    クレイジー3322さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    クレイジー3322さん [40代/男性] 2020年11月09日 23:44:10

    部屋も広くて綺麗。バス、トイレもゆとりあり満足。アメニティも充実。
    駐車場も立体駐車場で安心。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    メルキュールホテル札幌 2020年11月10日 17:53:09

    お客様へ

    この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご評価を頂き、誠にありがとうございます。
    更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
    何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

    高橋富美子
    フロントオフィスアシスタントマネージャー
    メルキュールホテル札幌

    ご利用の宿泊プラン
    【前日までお得な事前カード決済割】返金・変更不可 ススキノ駅3分、Wi-Fi完備、全客室禁煙
    ご利用のお部屋
    【スタンダードクィーン/禁煙】

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月30日 16:19:05

    ここで泊まるのは4回目ですがいつも感じが良いホテルです。すすきのに非常に近く夕食にでるには非常に便利です。掃除など行き届いていました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    メルキュールホテル札幌 2020年10月01日 10:29:53

    いつも数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。頂いたコメントを皆の励みとし、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

    ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    酒井 志穂美

    ご利用の宿泊プラン
    【前日までお得な事前カード決済割】返金・変更不可 ススキノ駅3分、Wi-Fi完備、全客室禁煙 朝食付
    ご利用のお部屋
    【プリビレッジクイーン/禁煙】

    部屋5

    daudau7989さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    daudau7989さん [60代/男性] 2020年09月25日 10:03:47

    このところ月1回ペースで3回ほど利用しました。普段泊まれないホテルでもあり基本的には満足しています。落ち着いた雰囲気でのんびりできました。
    気になった点を書きます。今回チェックイン前、チェックイン後にスーツケースを預けましたが、その預けたスーツケースを受け取るとき「これでしょうか」の確認をしたのですが、なぜかこの時スーツケースを別室からだした場所、つまりカウンターの内側にある状態で確認を求められました。カウンターの遠い側にいたのでほとんど見えませんでした。カウンターから身を乗り出すようにして確認しましたがなんでこんな確認方法なのでしょうか。どうせ渡すことになるのだから数歩歩いてカウンターから出た状態で見せてもらえればわかりやすいと思いました。チェックイン時は男性、チェックアウト後は女性、いずれも新人さん?のようでした。この点だけ気になりました。
    あと、数日前の書き込みでサッポロ夏割泊まってスマイルクーポンの件がありましたが、前回、今回と私ももらえると思ってました。なぜかというと予約時にはまだ特設サイトでは「配布終了しました」となっていなかったからです。今朝見たら配布終了となっていましたがもう少し早く処理してほしかったです。
    細かいことを書きましたが良いホテルだと思うのであえて書かせてもらいました。
    基本的にはお気に入りのホテルになりました。まだ旅行会社のどうみん割プランが使えるので年内は月1回ペースで再訪予定です。


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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    メルキュールホテル札幌 2020年09月27日 18:54:10

    この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。

    フロントでのご案内についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたお声をさっそく共有させていただきますとともに、接遇体制の見直しの際の参考とさせていただきたく存じます。
    また、スマイルクーポンにつきまして、特設サイトへの掲載が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、快適にお過ごし頂くために、ご希望に沿えるよう従業員一同より一層の努力をさせていただきますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    フロントオフィスチームリーダー
    生熊亜希奈

    部屋5

    投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月23日 11:00:35

     家族3人で利用しました。gotoトラベル利用のため普段お泊まりできないホテルをチョイス。駐車場は若干お高いので、周辺のお安い駐車場を見つけそちらへ。雪の日や雨の日はホテルの駐車場を使うかもです。
     チェックイン時、体温の測定と消毒を専用の機械で行いました。コロナ対策はばっちりです。この時期気をつかいますもんね。
     お部屋も広々としてゆったりとくつろぐことができましたし、食事をしに行く際の立地も申し分なし。アメニティーも揃っており。ホント申し分ありませんでした。ただ、お部屋についているスマホ?(最近あちらこちらでみる部屋付属のやつ)が一切使えなく、フロントに問い合わせたところ、設置業者から現在使えない旨連絡をもらっているとのことで使えませんでした。(使えないのであれば、置かないか、アナウンスしたらいいのにと思いました。結構格闘したのです。)
     
     朝食会場では通常ビュッフェタイプで提供されているようでしたが、現在、和・洋の2種類のプレートで提供。洋食のおかずで、主食はご飯なんかもやってくれます。けど、アナウンス無いとわからないかも。私もこちらの口コミでみていたので対応してもらいました。しかし、子供がおかずのプレートだけおかわりしたいとのことで、お願いしたところプレート全部おかわりしなければならないとのこと。食べられたのでいいのですが、残すともったいないような気が・・・ビュッフェ再開したらどんなお料理があるかも気になるところです。

     基本的、終始気持ちよく過ごすことができました。さすが、メルキュールホテルですね。
    また、利用したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    メルキュールホテル札幌 2020年09月23日 13:49:00

    この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。

    ご朝食のおかわりなどのご対応についてでございますが、ご不便をお掛け致しました旨、お詫び申し上げます。テーブル上のポップにご案内を表記させて頂いております由、ご理解頂けますと幸いでございます。

    また客室内のhandyについてご案内不足の件、重ねてお詫び申し上げます。確かにシステムエラーの状態にはあったのですが、その後利用可能な状態になっております。的確なご案内を差し上げることが出来ず、心苦しく存じます。

    お寄せいただきましたお声をさっそく共有させていただきますとともに、接遇体制の見直しの際の参考とさせていただきたく存じます。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    メルキュールホテル札幌
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    酒井 志穂美

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】【ポイント10倍】料金そのままポイント10倍!すすきの徒歩3分/禁煙/Wi-Fi/朝食付
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン+ソファベッド/禁煙】

    部屋5

    てっちゃん04214942さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

    てっちゃん04214942さん [50代/男性] 2020年07月07日 15:18:18

    臨機応変な対応を頂きました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    メルキュールホテル札幌 2020年07月10日 10:48:03

    この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。

    頂いたコメントを皆の励みとし、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

    ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    酒井 志穂美
    ゲストエクスペリエンス マネージャー
    メルキュールホテル札幌

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