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メルキュールホテル札幌 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1355件)
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メルキュールホテル札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.53
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.29
  • 食事3.75
宿泊年月
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1086件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

てっちゃん04214942さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

てっちゃん04214942さん [50代/男性] 2020年07月07日 15:18:18

臨機応変な対応を頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
メルキュールホテル札幌 2020年07月10日 10:48:03

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。

頂いたコメントを皆の励みとし、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

酒井 志穂美
ゲストエクスペリエンス マネージャー
メルキュールホテル札幌

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月20日 07:31:05

仕事での滞在で外出はひかえねばならない状況の中、素晴らしい設備と体制で安心してすごすことができました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
メルキュールホテル札幌 2020年06月20日 12:27:25

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。 また、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。
頂いたコメントを皆の励みとし、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
酒井 志穂美
ゲストエクスペリエンス マネージャー
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】料金そのままポイント10倍!すすきの徒歩3分/禁煙/Wi-Fi/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙】

設備・アメニティ5

くろむねさんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

くろむねさん [50代/男性] 2020年03月02日 11:56:26

コスパ抜群のプラン。おススメです。
朝食にスープがあれば満点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
メルキュールホテル札幌 2020年03月09日 13:51:49

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様で大変光栄でございます。
頂戴致しましたご朝食内容についてのご意見は客室責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
酒井
ゲストエクスペリエンス マネージャー
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】ススキノで優雅にホテルステイ☆彡ロクシタンアメニティ&VOD見放題☆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 16:16:38

フロントの対応の良さ、部屋が綺麗なのことはもちろんZepp札幌や札幌ドームにも近くて立地は最高でした。
周辺も遅くまでやっているご飯屋さんやコンビニも近く、空港から30分程度の電車があり、札幌駅も近いのでアクセスもかなりいいです。
夜ご飯は食べてないのでわからないのですが、朝食も種類がたくさんあり好き嫌いがある方でも楽しめると思います

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
メルキュールホテル札幌 2019年09月03日 16:21:36

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やご朝食に関してご満足頂けたようで、大変光栄でございます。

更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、レビューにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

酒井
ゲストエクスペリエンス スーパーバイザー
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード朝食付】焼き立てパンやヘルシーメニューが人気の朝食ビュッフェ【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン+ソファベッド/禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月30日 14:35:29

とても快適に過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
メルキュールホテル札幌 2019年07月01日 09:50:56

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。

今後ともお更にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くアコーグループをご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

酒井
ゲストエクスペリエンス スーパーバイザー
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【早期割引30】《事前カード決済で30日前までお得》返金・変更不可 WI-FI完備&全室禁煙 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードハリウッドツイン/禁煙】

設備・アメニティ5

MIPTWKAさんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

MIPTWKAさん [40代/女性] 2019年05月01日 14:55:40

特典やサービスはとても良かった
朝食も美味しくいただきました
少し気になったのは、部屋の掃除の部分でしょうか
窓ガラスには手あとがあり、鏡は拭き残しも
一番気になったのは、枕です
幸いタオルを持参していたので、巻いて寝ました
眺めは抜群でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
メルキュールホテル札幌 2019年05月05日 18:02:58

この度はメルキュールホテル札幌 のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
サービス面やご朝食に関してご満足頂けた様で大変光栄でございます。

またお部屋の清掃不備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見は清掃責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。

更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

酒井
ゲストエクスペリエンス スーパーバイザー
メルキュールホテル札幌

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月15日 16:51:11

フロントの方の対応がとても親切で、お部屋もアップグレードしていただき、大変うれしかったです。朝食のパンなどもとても美味しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
メルキュールホテル札幌 2018年12月18日 07:28:32

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。
サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

依田
Assistant Front Office Night Manager
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【朝食ビュッフェ付きプラン】焼き立てさくさくクロワッサンや自家製パテが自慢【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【プリビレッジクイーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

設備・アメニティ5

やずぱぱさんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

やずぱぱさん [50代/男性] 2018年10月07日 21:14:18

丁寧で親切に対応いただきました。ホテルのセキュリティが高く、安心して宿泊できました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
メルキュールホテル札幌 2018年10月13日 06:59:22

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
スタッフの対応にもご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。
今後も快適で愛されるホテルとなるよう日々努力してまいりますので、メルキュールホテル札幌をよろしくお願い致します。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

依田
Assistant Front Office Night Manager
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【Advance Saver】≪事前カード決済限定で前日までお得≫返金・変更不可 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

設備・アメニティ5

1019xxさんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

1019xxさん [50代/男性] 2018年09月15日 21:52:51

この度は、震災で、急遽、日程が変更を余儀なくされ、変更して頂き。
ありがとうございます。
また、ビジネスで利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
メルキュールホテル札幌 2018年09月16日 06:27:53

いつもメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

依田
Assistant Front Office Night Manager
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【Advance Saver】≪事前カード決済限定で前日までお得≫返金・変更不可
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月09日 13:18:34

静かで非常に快適にゆっくり過ごさせて頂くことができました。有難うございました。被災されて大変なことと思います。1日も早い復旧を心より願っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
メルキュールホテル札幌 2018年09月13日 06:59:16

この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
地震による当地の災害に際しましてご厚情あふれるお見舞いを賜り心より感謝いたします。
幸いにも当ホテルは、通常どおり営業しておりますので、また次回札幌へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

依田
Assistant Front Office Night Manager
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【上層階プリビレッジフロア】アメニティや飲物付きでワンランク上のステイを~朝食付【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【プリビレッジスイート/禁煙(53平米/幅200cm)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月30日 18:37:14

とっても素敵なお部屋でした。次回もお願いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
メルキュールホテル札幌 2018年05月31日 07:10:07

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋をお気に入り頂けましたようで大変嬉しく存じます。
ぜひまたお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

依田
Assistant Front Office Night Manager
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】事前カード決済で30日前までお得!《返金変更不可》 
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 04:20:35

最上階ということもありテレビ塔も綺麗に見えて眺望は最高でした。
赤を基調としたデザインも良く、立地も大変便利でした。
特に雪のシーズンの訪問だったので、どこにすすきの周辺で遊ぶにはもってこいだと思います。
朝食も石狩鍋やずわい蟹の味噌汁など北海道らしさを味わえて満足しました。
清潔感もバッチリでまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
メルキュールホテル札幌 2018年01月31日 07:14:36

この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
私共の朝食バイキングをお気に召されたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご来館いただいた一人でも多くのお客様に「また泊まりたい」と感じていただけるよう、今後も一層のサービス向上に努める所在でございます。
再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添うサービスをご用意して、心よりお待ちいたしております。
ありがとうごいました。

依田
アシスタント フロントオフィス ナイトマネージャー
メルキュールホテル札幌

ご利用の宿泊プラン
【上層階プリビレッジフロア】アメニティや飲物付きでワンランク上のステイを~朝食付【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【プリビレッジツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 17:03:25

まだ新しく、大変立派なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
メルキュールホテル札幌 2017年06月09日 05:50:34

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【Advance Saver3】≪事前カード決済限定で3日前までお得≫返金・変更不可
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月17日 18:43:27

とても綺麗だし、すすきのも近くてご飯行くのも徒歩圏内でした!今回は出張で利用したため電停が近いところを探していたのですが、電停もすぐ近くで文句なし!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
メルキュールホテル札幌 2017年05月19日 06:53:43

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
すすきの中心部に位置し、圧倒的な立地の良さが私共の売りでございます。
貴重なお時間をさいて、ご投稿して頂いたことに重ねて感謝いたします。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】立地&雰囲気がおすすめ!フレンチホテルで過ごす上質のひととき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

設備・アメニティ5

うらん7575さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

うらん7575さん [50代/女性] 2017年05月09日 11:14:15

立地、部屋、サービス共に最高でした。1つだけ残念なことが。。。
5月1日朝出かけようとフロントの前を通るとフロントにいた2、3人の女性はお喋りに夢中で私達家族が前を通ってもおはようございますの一言のなし。
私がおはようございますと言ってもお喋りに夢中のようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
メルキュールホテル札幌 2017年05月12日 07:27:28

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やお部屋におおむねご満足して頂けたご様子、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、ご挨拶という最低限のおもてなしが出来ていなかった事、ホテルとして大変お恥ずかしい限りにございます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご感想をもとに、改めてサービスの向上、改善に尽力してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。 

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】立地&雰囲気がおすすめ!フレンチホテルで過ごす上質のひととき
ご利用のお部屋
【ファミリールーム/禁煙(フォースorコネクティングツイン)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 22:01:40

立地条件も良く便利でした。
安く宿泊できればもっと良いのですが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
メルキュールホテル札幌 2017年03月26日 07:48:34

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてこの度のご宿泊に関しますご感想をご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご感想は今後のサービス改善に必ず役立たせて、よりご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【出張予約は早めが◎】≪早割3/お値段がグッとお得≫異国情緒漂うフレンチホテルステイ♪
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

設備・アメニティ5

アミカスさんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

アミカスさん [50代/男性] 2016年12月11日 20:36:06

思いがけずアップグレードされ、より広めの客室で快適に過ごすことができました。9時からの献血のためにチェックアウトも早く、そのために朝食ブッフェも断念することになり、とてももったいない滞在となりましたが、このリベンジ(?)は次回の楽しみに取っておくことにします。このホテルの良さは<全客室完全禁煙>なことで、他のホテルのように喫煙ルームの消臭対応などというおざなり処置が皆無なことです。タバコ嫌いな方に特にお勧めできるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
メルキュールホテル札幌 2017年01月11日 06:50:12

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
ぜひ次回はご朝食をごゆっくりとお召し上がり頂きまして、ご感想をお聞かせ下さい。
ご投稿ありがとうございます、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】立地&雰囲気がおすすめ!フレンチホテルで過ごす上質のひととき
ご利用のお部屋
【プリビレッジクイーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

設備・アメニティ5

まさくん3618さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

まさくん3618さん [40代/男性] 2016年12月04日 21:57:12

連泊です。先ほどコメント通りとても良かったです。でも朝早く食事ができませんでした。食事つきだったっただけに残念です。朝6時か、6時半スタートだとさらにありがたいです。ぜひご検討願います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
メルキュールホテル札幌 2017年01月11日 06:43:57

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
頂戴いたしましたご意見はご検討させていただき、今後のサービス改善に必ず役立たせてご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】北海道×フレンチの朝食ビュッフェ!【美味旬旅】【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

設備・アメニティ5

まさくん3618さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

まさくん3618さん [40代/男性] 2016年12月04日 13:08:11

楽天トラベルさん寄りの予約でしたが、アコーズプラチナ会員のマイル得点はつかないですが、そのアサービス(飲み物、部屋のアップグレード)とできうる限りのサービスをしていただきました。二連泊でほとんどがアジアのお客様の中、ビジネス客はたぶん少ない感じがしましたが、その分朝食の席等の配慮もあったと思います。しいて言えば朝食の目玉焼きの作り置きがなければとは思いましたが、朝の混雑状態では致し方ないのかもしれませんとも思いました。いつもSPG・ハイアット・インターコンチ系しか利用していない中初フランス系はとても良かったと思います。札幌ではまた利用させていただきます。ありがとうござました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
メルキュールホテル札幌 2016年12月15日 06:51:51

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてこの度のご宿泊に関しますご感想をご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
おおむねご満足いただけたようで、何よりでございます。
これからも、お客様のお声とともにより良いホテル作りができるよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】北海道×フレンチの朝食ビュッフェ!【美味旬旅】【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 20:14:38

この度の宿泊、大変お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
メルキュールホテル札幌 2016年10月31日 15:43:26

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお声をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただける様、尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネージメント

ご利用の宿泊プラン
【出張予約は早めが◎】≪早割28/お値段がさらにグッとお得≫異国情緒漂うフレンチホテルステイ♪さき楽
ご利用のお部屋
【トリプル/禁煙(28平米/幅120cm×2台+ソファベッド)】

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