この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのご意見ご感想も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
気になった点ということで、頂戴致しましたご意見につきましては、すぐに改善させていただくことを、この場をお借りしてお約束させていただきます。
ソフト、ハード共に評価されるホテルを目指して、これからも努力して参りますので、次回もご意見ご感想を頂戴できれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レイトチェックアウトに関するご案内、及び状況判断について、あらためて教育をして参りますと共に、情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無い様に、清掃担当者だけではなくホテル全体で情報を共有し、注意をして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、ありがとうございます。
次回以降の札幌でのご宿泊も、当ホテルをお選びいただけます様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたのに、ご満足いただくことが出来ず、大変残念でございます。
他にもいくつかのお部屋タイプをご用意しておりますので、機会がございましたらお試しいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
折角、ご利用していただいたのにもかかわずご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。レストラン責任者へこちらのお声を伝えさせていただきました。なぜこのような事が起こったのか、また、今後適切な対処の徹底の為にどうしなければならないかを見直し再発防止に努めさせていただくとの報告を受けております。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に全力を注ぐ所存ございます。そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともメルキュールホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部　大友

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、お急ぎのところ、ご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
慌ただしい時間帯だからこそゲストにご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、お待たせしない様、改善を目指して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通りすすきのの真ん中にございます。
ススキノでのご飲食等にとても便利な場所に位置しており、大きな国道に面しておりますので女性のゲストでも安心してお戻りになれると思います。
また、ビジネス、観光にも大変便利でございますので皆様から大変喜ばれております。
それではこれからも皆様にご満足して頂ける快適な空間、時間をご提供できます様、尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
バスカーテンの件で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がない様に浴室換気口の換気改善に向け修繕工事施行を只今検討しております。
排水溝のパイブクリーニングも全室順番にしている最中でございます。これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できます様、尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず不快な思いを与えてしまいまして大変残念でなりません。大変申し訳ございませんでした。
朝食の件はシェフへ伝え当日担当していたスタッフへ接客態度等の指導を直接していただく様伝えました。お部屋の件でございますが、二度とこの様な事がない様ゲストに部屋を提供する前の再チェックを徹底する様、ハウスキーパー責任者へ伝えました。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め改善に向け尽力致します。ご投稿ありがとうございました。またお会い出来る日をお待ちしております。宿泊部　大友

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
当ホテルはすすきののど真ん中に位置している為、観光、ご飲食、コンビニどれをとってもご不便なくご利用していただけるかと存じます。
札幌駅までは地下鉄で２駅でございますが、無料シャトルバスを札幌駅北口～メルキュールホテル間１日8往復運行しておりますので札幌駅までのアクセスも抜群でございます。すれではまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊部　大友

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
私共ではリーピーターのお客様向けに会員ポイントプログラム「A-club」を用意しておりポイントが貯まりますと全世界のAccorグループ2,300ホテルでお使いいただける宿泊クーポンやマイレージに移行出来るプログラムをご用意しております。
ご出張やレジャーなどでAccor hotelsをご利用していただいているゲストには大変ご好評いただいているプログラムですので是非こちらも宜しくお願い致します。それではまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしていただけたご様子、大変光栄でございます。当ホテルは新築ホテルとして札幌の繁華街すすきののど真ん中にオープンしまして今年の6月で丸2年を迎えさせていただきました。これからもゲストにご満足していただけるホテルであり続ける為、サービス向上に尽力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。宿泊部　大友

いつもメルキュールホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお声をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
私共の案内不足でご不快な思いを与えてしまい大変失礼致しました。
こちらのお声はスタッフ全員で共有し、すべてのゲストへの案内を徹底する様、周知させていただきました。
ご指摘して下さいまして誠にありがとうございました。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のゲストへの対応やお部屋へのデリバリーなどで人員がいなくご迷惑をお掛けしてしまったと思います。大変失礼致しました。
次回のご滞在時には、国道に面していないお部屋をご用意させていただき騒音で目が覚める事のない様、配慮させて頂きます。
またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
只今私共のレストランでは「二周年記念2FOR1ディナー」と題しまして8月31日までお1人様料金でお2人様分召し上げれる特別ディナーを催しております。こちらは価格、味、量共に大好評を博しております。ランチもフレンチテイストを取り入れましたブッフェでございまして毎日お昼時は大変賑わっております。
再びお客様にご満足のいくご宿泊、お食事をして頂ける様サービス向上に尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　大友

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
これからも社員一同ゲストに喜んで頂ける様努力して参ります。
またのお越しを心より待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部　大友

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊いただき誠に有難うございます。
またご意見をを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
さっそく該当部署へ伝達し改善させていただきます。
これからも、メルキュールらしいサービスでお客様によりご満足いただけますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　大友