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ちゃくらタンさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- ちゃくらタンさん [30代/女性] 2011年07月21日 12:13:59
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チェックインで大変時間がかかりました。
予約時に伝えた内容について、宿泊前日に確認の電話があったにもかかわらず
チェックインで受付が把握していませんでした。
予約時に支払も済んでいるのに請求されそうになるし・・・。
確認すると言われしばらく待たされるし
ふてくされた態度できちんと謝っていただけなかったことが
とても印象的だったのでこちらに書かせて頂きました。
部屋の設備や立地は値段の割りに良かったです。
換気扇は全く音がせず、お部屋は大変快適でした。
失敗よりも、その後の対応ができないホテルと感じたので
評価は３とさせていただきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- メルキュール札幌 2011年08月09日 03:51:31
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
またご意見をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。私どもの連携不足によりお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に担当致しました該当社員へはお客様から頂いたお声を真摯に受け止め改善する様、指導させていただきました。
またお客様をお迎えできる様、サービス向上にスタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 大友
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【早期予約】【アーリーバード】21日前までのお得な予約
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月18日 17:06:55
-
1か月前に予約し、クレジットで宿泊料金事前精算済みで予定通り21時ころチェックインした所、フロントで相談があると言われ、予約の部屋（アップグレート）が準備できないと言われる。
その時間では他のホテルに代わるわけにもいかず、ホテル側の言う通りにするしかなかった。
しかも、2人で宿泊なのに案内された部屋にはタオルを始めとしたアメニティーは一人分しか置いてなくフロントに電話して追加してもらう始末。
ホテル側もそれなりの誠意ある態度で接してくれたとは思うが、せっかくの北海道旅行のスタートからケチがついたような気分で残念でした。
予約プラン通りに泊まれないっていったい・・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- メルキュール札幌 2011年08月07日 23:44:28
-
この度は、メルキュールホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、お部屋の件でご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
弁解の余地はなく私どもの不手際によりこの様な結果になってしまった事をスタッフ一同大変反省しております。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めこれからこの様な事でお客様にご迷惑を掛ける事が二度とない様、サービス向上に尽力して参る所存でございます。
またお客様をお迎え出来るチャンスを頂けるのであればその時は、ご満足頂けるご滞在になる様最善の努力をさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 大友
- ご利用の宿泊プラン
- 【Earthゲスト】エコプラン（特典付）朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月26日 17:07:27
-
立地重視でここを選びました。ビジネスホテルですが、建物も新しく、スタイリッシュなため、気分よく過ごせました。お風呂や洗面などの水回りは、狭く使いにくかったです。
朝食はバイキング形式で、パンはおいしかったですが、他のメニューはごく普通です。シェフズスペシャルで、目玉焼きとパンケーキをその場で作ってもらえるコーナーがあったのですが、パンケーキはかなり素人っぽい出来上がりでした。シェフズスペシャルは曜日によって、オムレツになるようですので、今度はオムレツ試してみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【直前割】【2009年6月オープン】スタンダードプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン（ダブル）：禁煙】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月19日 20:28:20
-
２回目の宿泊です。とても素敵なお部屋でゆっくり過ごすことができました。
すすきのの中心で周りにお店もくさんあるのでとても便利なホテルです。
ただ、アメニティをもう少し充実させていただきたいです。
基本のアメニティの中にブラシが含まれていないのは少々不便でした。あとめん棒も。
フロントに申し出れば用意していただけるのかも知れませんが、面倒なので…最初からあると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- メルキュール札幌 2011年06月09日 13:44:48
-
この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ブラシの件でございますが、全室に配置させて頂く様検討を進めておりますのでそれまで今しばらくお待ちくださいませ。
また、綿棒でございますがフロントにてご用意しておりますので、
ご用命下さればお部屋までお持ち致します。
。
今後もスタッフ一同日々努力を重ね、全てのお客様にごゆっくりと快適にお過ごしいただけるホテル・空間を作り上げてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 大友
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2010銀賞受賞記念】スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン：禁煙】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月18日 22:58:52
-
とてもきれいな内装でした。
立地もよく、すすきのを歩くのにはちょうど良い場所にあります。
入り口が分かりづらいことと朝食が高いのが少し気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2010年当館人気】【春得】出張に最適 ショートステイプラン 【18：00IN 9：00OUT】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン（ダブル）：禁煙】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月20日 11:30:27
-
よかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【朝食⇒ランチ振替可】スタンダードプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【メルキュールスイート】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 22:57:07
-
ネットの回線が有線だけど、繋がったたり切れたりする
あと、ツインの部屋なので、お風呂がもうちょっと広ければ・・・！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【連泊プラン】ゆったり2連泊でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（禁煙・喫煙選択不可・部屋タイプ選択不可）】
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玉ちゃんさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 玉ちゃんさん [40代/男性] 2011年01月14日 09:28:58
-
お部屋もアメニティもよかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日にオススメ】【Le Couple Plan】カップルプラン in メルキュール 冬得 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【メルキュールスイート】
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ken1305さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- ken1305さん [50代/男性] 2010年12月06日 23:49:47
-
ホテルと部屋のデザインはとても好かったです。満足しています。
ただ、朝食の食器等が暫く出ていなかったり、片付けが遅かったり、せっかくデザインも良く素晴らしいのに残念でした。サービス等の向上を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご出張に最適】ショートステイプラン 秋得【18：00IN 9：00OUT】（朝食付）冬得
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン（ダブル）：禁煙】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月13日 21:51:53
-
期待が必要以上に大きかったせいか、ビジネスホテルをちょっとオシャレにした程度にしか感じませんでした。安いプランでしたので特に不満はありませんが、これ以上の価格では利用しないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】7日前までのお得な予約 秋得
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン（ダブル）：禁煙】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月12日 14:33:13
-
とても綺麗なホテルでした。立地もよく食事なども困りませんでした。ただ洗面所のドアがスライドタイプだったりトイレの設置の場所が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご出張に最適】ショートステイプラン 秋得【18：00IN 9：00OUT】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン：禁煙】
総合3
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月21日 13:11:14
-
部屋は広めでベットも寝心地の良かったです
ただ、食事（朝食）のバリエーションが少ないのが他のホテルより劣る
サービスもスタッフが少なくホテルサービスという面では今一。
アメニティもボタンが二つも取れた（切れ落ちた）パジャマが
配置されており管理面でも疑問が残った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご出張に最適】ショートステイプラン 秋得【18：00IN 9：00OUT】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン（ダブル）：禁煙】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月18日 15:44:06
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今回、ＶＯＤ１００チャンネル視聴無料プランで予約したのですが、ＶＯＤが無料で見れませんでした。あえてフロントには確認しませんでしたけどちょっと残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【ご出張にも最適】【1日5室限定】VOD100チャンネル視聴無料プラン 秋得
スーペリアツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご出張にも最適】【1日5室限定】VOD100チャンネル視聴無料プラン 秋得
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
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るどるふ2006さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- るどるふ2006さん [40代/男性] 2010年09月20日 19:06:30
-
立地、設備等は全く問題ありません。とくに立地は最高。何をするにも便利。季節がいいせいか、値段がそれなりだったのは仕方ないかもしれません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】楽天ポイント10倍 ポイントプラン in メルキュール 秋得
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（禁煙・喫煙選択不可・部屋タイプ選択不可）】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月14日 08:12:43
-
豊水すすきの駅最寄りと言う事で、とても便利に利用させて頂きました。
今回訪問の目的となった札幌ドームまでのアクセスが便利でした。
すすきの繁華街という立地条件にも関わらず、部屋はとても静かで過ごしやすかったです。
部屋着が上下別々のパジャマだったのが良かったです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】21日前までのお得な予約 夏得 直前割
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン：禁煙】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月01日 14:04:52
-
寝心地の良いベッドでした。
施設も新しく、セキュリティも良かったのですが、EVの表示など少し見辛いところがありました。
また、部屋のバランスに比べると、目覚まし時計がすこし安っぽく、秒針の音が気になりました。
目覚ましスイッチが小さかったので使い辛かったので改善してはいかがでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【TIME SALE】72時間タイムセール(8月25日-27日）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
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yusukeryomaさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- yusukeryomaさん [40代/男性] 2010年08月27日 19:41:07
-
当日の予約で利用させていただきました。
すすきのの真ん中にあり、コンビニや飲食店も近くて立地条件はとてもよいと思います。防音もしっかりしていました。
ただ、お部屋の空調がききすぎていて寒かった。
フロントの対応は良く、寒いと話したらすぐに布団を持ってきてくれました。
フランスのイメージが全面に出ていますが、日本でフランスのイメージは好みが分かれるところだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2009年6月オープン】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 11:13:15
-
部屋はとてもキレイで使いやすかった。ベットもとても気持ちよく眠ることができた。
ただ、朝食はビュッフェでしたが種類を考えるととても高かった。
チェックアウト時に空港行きのバス停を聞いたが説明された場所とは交差点の反対側で、さらに雨も降っていたが特にフォローもなく残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】ゆったり3連泊でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクィーン（ダブル）：禁煙】
総合3
どれみふぁどんすけさんの メルキュール札幌 のクチコミ
- どれみふぁどんすけさん [30代/男性] 2010年07月16日 18:58:41
-
早割6,000円で2泊しました。この値段でこのグレードは
非常に有り難かったです。
但し、初日が雨の日で、傘を持っておらず、フロントの女性に
傘を貸して下さいと言ったら、全てで払っています。と言われ、
ぬれ鼠で買い物に行く羽目に…。こっちは困っているんだから、
ホテル内で余っている傘を機転を利かして探すなりして欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割 アーリーバード】21日前までのお得な予約 GW特旅 春得直前割
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの メルキュール札幌 のクチコミ
立地、設備等大変良好です。
残念なのは、フロントの人員が少なく（たまたま１人？）チェックインに待たされたこと、大きな通りに面しているため交通騒音が気になることです。騒音を撒き散らす輩や緊急車両のサイレン音で目が覚めました．．．
次回利用時の対応に期待しております。
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この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル札幌にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のゲストへの対応やお部屋へのデリバリーなどで人員がいなくご迷惑をお掛けしてしまったと思います。大変失礼致しました。
次回のご滞在時には、国道に面していないお部屋をご用意させていただき騒音で目が覚める事のない様、配慮させて頂きます。
またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 大友