この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
フロントの応対や、ランチに関してご満足頂けたようで大変光栄でございます。

しかしながら、至らぬところもまだまだあろうかと存じます。

清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう改めて指示いたしました。

頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の館内清掃の強化の徹底に努めてまいります。


また更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール札幌
ゲストエクスペリエンスチーム

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やご朝食に関してご満足頂けた様で光栄でございます。

これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール札幌
ゲストリレーションズ
田畑 麻里菜

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして満足頂けた様で大変光栄でございます。
エレベーターに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
札幌中心地の繁華街に位置しているため、セキュリティー上やむを得ない構造である旨、ご理解頂けると幸いでございます。
頂戴致しましたご意見を元に今後のサービス向上に役立たせていただきます。
また更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
この度は、お客様の声にご協力いただき、ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
フロントデスク
鈴木孝輔

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当には改めてお部屋清掃の徹底をするよう改めて指示いたしました。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今後の清掃強化の徹底に努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
ゲストエクスペリエンス マネージャー
酒井 志穂美

この度はメルキュールホテル札幌 のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
サービス面やご朝食に関してご満足頂けた様で大変光栄でございます。

またお部屋の清掃不備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見は清掃責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。

更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

酒井
ゲストエクスペリエンス スーパーバイザー
メルキュールホテル札幌

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご感想をもとに、更なるサービスの向上、改善に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
無線LANの接続方法について、ご説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、接続方法のご案内を見やすい場所に設置し直すなど、検討して参りたいと考えております。

この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊部マネージャー　船登

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。

またのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
ネット回線の不具合につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
皆様にストレス無くご利用いただけるよう、改善させていただく方向で検討させていただいております。
また、お部屋のアメニティについてはおっしゃる通り、あってはならないことでございます。
頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました件につきましては、すぐに改善させていただき、今後このような事の無い様、注意して参ります。
特に、アラームクロックの件に関しては安眠をご提供するべきホテルとして、お恥ずかしい限りです・・・。
次回お越しいただいた際には、更にごゆっくりお休みいただけるよう、準備をさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
テレビ放送につきましては、大変失礼致しました。
通信システムの故障により受信が出来ない状態が続いておりましたが、現在は改善させて頂いております。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

いつもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただく中で、TVリモコンの不具合により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お気遣いを頂きながらのコメントに、感謝を致しますと共に、今後同じことの無い様十分に気をつけて参ります。
これからもメルキュールホテル札幌をよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に感謝いたします。
海外のお客様のマナーに関して、ご指摘をいただきましたので、今後状況を見ながら、改善方法を検討させて頂きたいと考えております。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、不手際により大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回お渡しできませんでした特典につきまして、できましたら次回ご宿泊の際に、お渡しをさせて頂きたいと考えております。
是非とも次回ご宿泊をいただけますことをお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベッドリネンエコプログラムと申しまして、ランドリーの量を減らすことにより、資源保護に協力させていただいております。
しかしながら、ご案内の不足により、このような結果となってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご不便をお掛けしない様、ご案内に注意して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの配慮不足により、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
おっしゃられる通り、本来であれば先にご案内させていただくか、一言申し上げた上でご案内をさせていただくべきでございました。
今回の件につきましては、レストランスタッフ全員に情報共有し、本来あるべき姿を再教育させていただきました。
今後も更なるサービス向上にむけて努力させていただきたいと考えております。
ご投稿ありがとうございました。
次回挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉に感激しております。
東京銀座、札幌どちらもお泊まり頂いていらっしゃるのですね。
重ねてお礼申し上げます。
宣伝となりますが、今年5月に沖縄那覇にも新しいメルキュールが誕生しております。
機会がございましたら、ぜひこちらも宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着早々、私どもの不手際でお待たせ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の確認もれが原因と思われますが、今後このような事の無いよう注意してまいります。次回も当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
ご指摘いただきました点について、レストラン担当者に確認をさせていただきました。
今後お料理に薬味（わさび）などを使用させていただく際には、確認をさせていただくとのことでございました。
今後ともメルキュールホテル札幌をご利用いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　船登