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別所温泉 南條旅館のクチコミ･お客さまの声
総合4
お部屋は広かったんですが、リニューアルされたとの事ですが少し古さは感じました。夜の食事中にお布団を敷きに来てくれた方が暖房を消しちゃったようで部屋が寒くなってしまい、暖まるのに時間掛かってちょっと寒かったです。部屋の水道から水しか出なかったのも冬にはちょっとキツかったかなぁと。お風呂は良いお湯でしたがあまり広くないです。旅館としては普通のレベルなのでしょうが、スタッフの方々がとても良い人で、それで満足度を上げている感じがしました。1歳の子は食事無しで予約したのですが、食事の度に白いご飯だけはその子の分も一緒に出して下さってありがたかったです。あとお風呂にもオムツとベビーソープが準備されていて、小さい子を連れての宿泊ではとても助かりました。部屋には籠の手提げが2つ用意されていて、食事、お風呂に出歩く時に使えて便利でした。そう言った細かいところに気遣いを感じました。ロビーに準備された宿泊者のフリードリンクコーナーで、コーヒーを飲んでいると子供にジュースを出して下さって。ロビーのコーヒーも美味しくて、落ち着いて過ごしやすい感じで良かったです。帰り際に、子供達がロビーにいると名前を聞いてハガキに名前を書いて下さったのもとっても嬉しかったです。人の温かさを感じる旅館です。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の暖房をスタッフが切ってしまい、寒い思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。客室においての対応を今一度見直すと共に、客室を回るスタッフごとに対応が変わらないよう、スタッフ間での情報共有を徹底していきたいと思います。館内の各施設や設備は今すぐ変える事は難しいのですが、持ち運びに便利な籠やオムツ・ベビーソープなど、私共ですぐに出来ることは話し合い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおります。小さなお子様に対しても、大げさではなくともその時その時でしてあげられることを全スタッフが心がけて取り組んでおります。そういった点をご評価いただき、またその想いが伝わったこと、大変嬉しく思います。この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。頂いたメッセージを励みに、より温かなおもてなしを目指し、またお会いできることを楽しみにしております。サービスマネージャー井出
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別所温泉 南條旅館（長野県）
4.0
投稿日：2020-03-01 11:42:23
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総合4
MARNI3105さんの 別所温泉 南條旅館 のクチコミ
お部屋は広かったんですが、リニューアルされたとの事ですが少し古さは感じました。夜の食事中にお布団を敷きに来てくれた方が暖房を消しちゃったようで部屋が寒くなってしまい、暖まるのに時間掛かってちょっと寒かったです。
部屋の水道から水しか出なかったのも冬にはちょっとキツかったかなぁと。お風呂は良いお湯でしたがあまり広くないです。
旅館としては普通のレベルなのでしょうが、スタッフの方々がとても良い人で、それで満足度を上げている感じがしました。1歳の子は食事無しで予約したのですが、食事の度に白いご飯だけはその子の分も一緒に出して下さってありがたかったです。あとお風呂にもオムツとベビーソープが準備されていて、小さい子を連れての宿泊ではとても助かりました。
部屋には籠の手提げが2つ用意されていて、食事、お風呂に出歩く時に使えて便利でした。そう言った細かいところに気遣いを感じました。ロビーに準備された宿泊者のフリードリンクコーナーで、コーヒーを飲んでいると子供にジュースを出して下さって。ロビーのコーヒーも美味しくて、落ち着いて過ごしやすい感じで良かったです。
帰り際に、子供達がロビーにいると名前を聞いてハガキに名前を書いて下さったのもとっても嬉しかったです。
人の温かさを感じる旅館です。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の暖房をスタッフが切ってしまい、寒い思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
客室においての対応を今一度見直すと共に、客室を回るスタッフごとに対応が変わらないよう、スタッフ間での情報共有を徹底していきたいと思います。
館内の各施設や設備は今すぐ変える事は難しいのですが、持ち運びに便利な籠やオムツ・ベビーソープなど、私共ですぐに出来ることは話し合い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおります。
小さなお子様に対しても、大げさではなくともその時その時でしてあげられることを全スタッフが心がけて取り組んでおります。
そういった点をご評価いただき、またその想いが伝わったこと、大変嬉しく思います。
この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。頂いたメッセージを励みに、より温かなおもてなしを目指し、またお会いできることを楽しみにしております。
サービスマネージャー井出