この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速クチコミをご投稿いただき、感謝申し上げます。
今回お選びいただいたプランは、チェックイン・チェックアウト共に通常より1時間ずつ長くご滞在時間を設定しており、時間の余裕を持ってごゆっくりお寛ぎいただけるものとなっております。早めのチェックインでご夕食までお時間がある為、別所内散策と合わせてお昼を召し上がっていただくのもいいと思います。別所内では、信州のお蕎麦や馬肉うどんをはじめ、名物おはぎ、自家製パン、ジェラート等々いろんな味を楽しんでいただけます。翌日も、ご朝食後チェックアウト前のお時間に地元の銘菓や工芸品等のお土産を見たり、ロビーでコーヒーを飲みながら時間を気にせずお寛ぎいただけるのも魅力のプランでございます。
ご滞在中、ごゆっくりしていただけて何よりでございます。
また、客室の茶器のセットにおいてはご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。備品類は清掃時、チェックイン前と手入れ・確認をしているのですが、今後は手入れの方法を見直すと共に、特にお口に付けるものという認識を全スタッフで共有し、改善に努めてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
サービスマネージャー井出