この度は当館とご縁をいただきまして誠にありがとうございました。

「大変満喫できました」とお書きいただけたこと、大変恐縮しております。
大浴場やお部屋の檜風呂につきましても喜びの言葉ありがとうございます。
お子様も安心していただき何回もお入りいただけたこと大変嬉しく思っております。

館内に置いている笑い文字は専務が一枚一枚手書きで書いております。
当館を利用くださる皆様にに向けた気持ちばかりのものではございますが、
和やかな雰囲気とのことありがたきお言葉でございます。

また、至らない点も多々あったと思いますが、このように高くご評価いただきましたことに、あらためて感謝を申し上げます。
これからのお子様の元気な成長を祈るとともに是非、またのご来訪をお待ちしております。
この度はご利用並びにクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
重ねまして口コミ投稿下さり感謝申し上げます。

皆様にご安心してご宿泊頂くために、コロナ対策の中でも当館の魅力やおもてなしが継続できるように対策を工夫しております。
スタッフ同士でも、おもてなしのあり方を日々話し合いながらお客様をお迎えしておりますので
ごゆっくりできたとのことスタッフの対応をお褒めいただいたこと、大変嬉しく思います。

また、見たこともないスーパーカーを見せていただきエンジン音なども聞かせていただき私自身最高の時間でございました。
私もコロナが収束しましたらまたサーキット会場へ足を運びたいと思います！笑
次回お越しの際は当館の玄関で車を並べて写真を取らせていただけたらと…願っております。

今後もさらにご満足いただける施設を目指してスタッフ一同精進してまいりますので
ぜひまたぜひ当館へご来館いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

専務が書かいたお子様のお名前の笑い文字を喜びいただけましたこと、
温泉につきましても満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
別所温泉の泉質はアルカリ硫黄泉で刺激が弱く、長時間肌がすべすべしますので気持ちがいいんですよね～
特に女性の方からは大変良き支持を受けており私も今まで各地で温泉に入ってきましたが
この別所温泉の温泉が一番肌にやさしく感じることができおすすめでございます。
また、当館の大浴場のシャワーは通常のお湯のシャワーとは別に温泉が出るシャワーが男女それぞれに4箇所完備しております。
今回ご宿泊いただきました離れ特別室に完備されております檜風呂のシャワーも温泉シャワーとなってございました。

これからも皆様にご満足して頂けるサービスを目指し一同一層精進してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお運び下さいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミは投稿後すぐスタッフ一同拝見させていただいておりましたが返事につきまして時間かかりましたこと申し訳ございませんでした。
ご宿泊日当日まで何度かメールのやり取りなどもさせていただき、色々お気遣いいただきスタッフ一同感謝しかございません。

昨年リニューアルしたロビーと温泉を大変気に入ってくださったこと、大変嬉しく思います。
私たちはお客様の居心地の良さを大切にしており、当館で旅の疲れを癒して頂けて何よりです。
従業員につきましてもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
笑い文字は専務が気持ちをこめて書いておりますので「ずっと嬉しそうに眺めていいた」とのお言葉嬉しすぎて言葉になりませんね～

また、今回ご案内させていただいたお部屋は当館の標準客室タイプの中でも一番広いお部屋でございました。
部屋から見える鯉の泳ぐ姿にお子様も喜んでくださったとのこと嬉しいかぎりでございます。
次回ご予約の際、予約の備考欄、電話またはメールにて「鯉の見える部屋希望」といたったご連絡をいただけますと
お部屋の空きがあるかぎりはご案内できたらと思いますのでまたご予約していただけますと幸いでございます。

今後とも、よりご満足いただけるお宿でおくつろぎいただくために、従業員一同精いっぱい務めさせていただきます。
まだまだコロナウイルスも収束せず不安も多い日常ではございますが
tokukosan1981様のご家族の皆様がコロナに負けず元気でお過ごしできるようお祈り申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　小宮山

この度は、当館への再来と連泊でご利用誠にありがとうございました。
早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館をお気に召して頂いてのリピートのご利用との事で大変嬉しく思っております。

私たちスタッフみんなで作成したガイドブックも見ていただきスタッフおすすめのお店へお立ち寄りいただき感謝申し上げます。
リニューアル後のロビーも気に入っていただけたようでロビーをリニューアルして本当に良かったと実感しております。

料理の提供方法や内容につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
お料理に関しては他には無い当館オリジナル会席となっており、優しい味付けと地元の旬の食材、またご提供方法にもにこだわり、楽しんでいただけるものとなっております。
この春営業再開後、食事につきましては配膳の回数や会話の時間なども考えながら私たちが今できるおもてなしをさせていただいております。
本当は私たちもお客様の旅館に到着までの旅のお話や滞在中のご予定などたくさんお話したい想いでございますがコロナが収束するまではまだまだ厳しいところではありますね。
新型コロナウイルス感染対策につきましては出来る限りの予防をしながらも今後ともお客様一人一人に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいります。

以前から変わらないもの、変えなければならないもの多岐にわたりますが
お客様の感動とご満足の為、精進してまいりますので、またお会いできます日をスタッフ一同謹んでお待ちしております。
南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日のご予約、当館としましても大変嬉しい限りでございました。
滞在中、お出かけの際や食事後にロビーを利用していただき、ごゆっくりいただけた様子で大変嬉しく思います。

本当に長い自粛期間が過ぎて営業再開した今、お客様をお迎え出来ることの嬉しさをかみしめております。
今後も皆様の安心と安全を最優先に考え、新型コロナウイルス感染拡大予防をしながらもご満足いただける宿を目指し、精進して参ります。

またお部屋や新型コロナウイルス感染対策につきまして貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。
南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年リニューアルしたロビーと温泉を大変気に入ってくださったこと、大変嬉しく思います。
私たちはお客様の居心地の良さを大切にしており、当館で旅の疲れを癒して頂けて何よりです。

食事につきましてもお褒めのお言葉感謝申し上げます。
スタッフへのお言葉も下さりありがとうございます。
本来であればもっともっと旅のお話をお伺いしたいところでございますが
今はソーシャルディスタンスを心がけながら私たちにできるおもてなしを全力でしております。

これからも快適にお過ごし頂けるように、事前のご案内の方法など徹底して参りますので今後とも応援していただけましたら幸いございます。
お忙しい中、投稿ありがとうございます。

またのお越しスタッフ一同お待ちしてございます。
フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
館内アルコール消毒のご協力や個室食の際、接客回数を減らすためのお料理、配膳スタイルの変更にご理解頂きありがとうございました。
お食事の内容につきましては昨年の春ロビーをリニューアル後より変わらず続けている料理内容でございましたが、
仲居の料理説明不足などによりコンセプトがしっかり伝わってなかったと思い、この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後ともお客様に旬の食材をふんだんに用いたオリジナルの会席料理を楽しんでいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
ぜひ、他の季節の信州の味覚もご賞味いただけたら幸いでございます。

お部屋につきましてもご意見ありがとうございます。
窓の手垢やアメニティの件につきましては各部署と確認をし改善に努めてまいります。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、スタッフ一同、より一層精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき貴重な意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　小宮山

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

当日、別行動されていた方がご到着後、皆様のご夕食スタートの時間まで５分ほどしかございませんでしたので
お食事のお時間の提案としましては私たちにできる当たり前のことをしたまででございます～！
食事の名札や館内の笑い文字は一枚一枚専務がかいたものでございます。
感謝や喜びを、ものとして表したものの一つでございますがお喜びいただき、私どもとしても大変嬉しい限りでございます。
食事後もロビーに足を運んでくださりお寛ぎいただけた様子で何よりでございました。

今後もさらにご満足いただける施設を目指してスタッフ一同精進してまいりますので
ぜひまた当館へご来館いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
モットンのマットレス大満足とのお言葉ありがとうございます。
滞在中、別所の中も散策も堪能していただけた様子で嬉しい限りでございます。

お食事や接客につきましても満足いただけたご様子で何よりでございます。
板前の料理に対する思いを大切にしており
熱いものは熱いうちに提供できるようお食事のタイミングにあわせる事も
とても大事にしておりますので、このようなお言葉を頂戴出来ましたことはスタッフの良い励みとなります。

別所は日本の名湯百選にも選ばれており
今は温泉の飲泉の基準も厳しくなり飲めるところも限られてきているようですが別所の温泉は飲めるんですよね～！！
糖尿病、痛風、便秘などにも効果があり体の中からも美しくなれますので健康に良いと言われております。
お食事の際の名札や館内の笑い絵文字はお越しいただきましたお客様一人ひとりに向け専務より感謝の気持ちを表したものの一つでございます。
お気持ちが伝わり大変嬉しく思います。

他、ご指摘いただきましたお部屋や大浴場の件大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴しました事を受け止め、よりよい滞在をお過ごし頂けます様、
お客様に寄り添いながら改善していきます。

たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。
またご来館頂けますよう、一層努力してまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際お迎えにあがらせていただきました小宮山です。
長期滞在ということもあり最初は心配されていことも多かったと存じますが
当館は居心地の良さを考えながらも少しでも安心していただけますようできる限りの対策を行っており、
色々お話させていただきましたが、滞在中安心してお過ごしいただけた様子で大変嬉しく思っております。
テレカンの際の声など迷惑ではなかったですよ～！！
滞在の多くの時間をロビーでお寛ぎいただき嬉しい限りでございます。
また、ロビーの打ち合わせの際などイヤホンをつけて下さったりと気を使っていただきありがとうございました。
今後は、一人旅の皆様にもさらに気兼ねなく快適にお過ごしいただけるよう打ち合わせBOXといったような環境提供も検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

他、多くのスタッフを覚えていただき声をかけていただき感謝です。
食事の際、仲居もお会いできること毎日楽しみにしていたとのことでございます。
季節によってお献立を変えてご用意しておりますので、是非とも再訪いただけましたら幸いでございます。
またお会いできますこと楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
評価につきましてオール5点の最高評価感謝申し上げます。
温泉と料理につきましてお褒めの言葉嬉しい限りでございます。
別所温泉の温泉の泉質はアルカリ硫黄泉で刺激が弱く、肌がすべすべします。大変良き支持を受けており旅の疲れを癒せたと思います。
食事につきましては季節によってその季節一番の旬の食材を仕入れてお食事をご提供してございますので是非春以外の季節でのご利用もお待ち申し上げております。
満足が大満足になるように今後とも日々精進してまいります。
またお越しいただけることを楽しみにしております。
フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

Wi-Fiはお部屋でも使用できるように色々チャレンジしているのですが当館の建物の造り上の関係や
旅館周辺の電波の問題などで中継器の接続も難しく現状では厳しいところであります。
ですがロビーで旅の疲れを癒せたご様子でございましのので当館としましても大変うれしい限りです。
今後とも当館へお越しいただきました皆様がロビーまた館内にてさらにおくつろぎいただけますよう努力してまいります。
季節を変えご利用していただけますと料理はもちろん、四季もお楽しみいただけると思いますので、是非季節を変えお越しいただけますこともオススメでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
『細やかな心遣い・かゆいところに手が届く』とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになりました。
別所温泉は信州最古の温泉と言われ、当館も大正12年創業と大変歴史ある旅館でございます。
肌に良い良質なお湯や、敷地全体にわたる日本庭園が自慢となっており、昨年にはロビーとお食事処をリニューアルし、現代にも合った新たな魅力が加わりました。
そういった中で、やはり一番大切なのは“人”だと感じております。
お出迎えからお帰りのご挨拶、お食事処での会話等、マニュアル化した対応ではなく、心から寄り添えるものになるよう心がけております。
日頃、お客様より頂いたご意見なども社内で話し合い次に活かせるよう努めており、そういったところを感じていただけたことが、何より嬉しく思います。
今はコロナウイルスの影響で不安も多い中ですが、秋には信州の松茸をはじめとした旬の食材を楽しんでいただけるよう、今すべきこと・今できることを皆で頑張ってまいります。
またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速クチコミをご投稿いただき、感謝申し上げます。
昨年に続き温泉を楽しんでいただけて嬉しく思います。信州最古といわれている良質なお湯は、旅の疲れを癒し肌をすべすべにしてくれると、多くのファンの方のお声を頂戴しております。
今回お泊りいただいた離れ特別室は温泉が出る檜風呂付のお部屋で、ごゆったりしていただけて何よりでございます。ただ旅館の一番奥に位置しているため、少し歩いていただくようにはなってしまいます。その上、滞在中お寒い想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。旅館の構造上、距離に関してはどうすることも難しいのですが、その環境を快適にご移動できるよう整えなければならなかったと反省しております。お客様と同じ立場になり考え改善に取り組んでまいりたいと思います。
この度はコロナウイルスの影響での中、足をお運びいただき、また応援のお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また秋の時期には松茸をはじめ、信州産きのこたっぷりの旬を感じていただける会席をご用意しております。
季節を変えてまたお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速クチコミをご投稿いただき、感謝申し上げます。
今回お選びいただいたプランは、チェックイン・チェックアウト共に通常より1時間ずつ長くご滞在時間を設定しており、時間の余裕を持ってごゆっくりお寛ぎいただけるものとなっております。早めのチェックインでご夕食までお時間がある為、別所内散策と合わせてお昼を召し上がっていただくのもいいと思います。別所内では、信州のお蕎麦や馬肉うどんをはじめ、名物おはぎ、自家製パン、ジェラート等々いろんな味を楽しんでいただけます。翌日も、ご朝食後チェックアウト前のお時間に地元の銘菓や工芸品等のお土産を見たり、ロビーでコーヒーを飲みながら時間を気にせずお寛ぎいただけるのも魅力のプランでございます。
ご滞在中、ごゆっくりしていただけて何よりでございます。
また、客室の茶器のセットにおいてはご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。備品類は清掃時、チェックイン前と手入れ・確認をしているのですが、今後は手入れの方法を見直すと共に、特にお口に付けるものという認識を全スタッフで共有し、改善に努めてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事処の雰囲気をお気に召していただき嬉しく思います。昨年リニューアルした食事処は、畳の温もりを感じながらも足のお悪い方でもご負担が無いテーブル席で、～心を楽に、体をラクに～をコンセプトにお食事を召し上がっていただける空間に生まれ変わりました。また、暖簾で各テーブルが区切られているため、お一人の方からご家族連れのお客様まで、気兼ねなくお食事を楽しんでいただくことが出来ます。
スタッフの「温かさ」を感じていただけたとのお言葉は、大変励みになりました。
また露天風呂に関してでございますが、壁に囲まれている造りで、夜空の星などはよく眺めていただけるのですが、現状は物寂しくお感じになってしまうというご意見も頂戴しております。私どもでは、現在置いているライトをより演出効果のある照明に切り替えたり、緑を壁周りに配し自然を感じていただけるようにする等、検討をしており、また別所温泉にお越しになる際も当旅館をご利用いただけるよう、改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
オール満点のご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
今回ご用意させていただいたお部屋は、特に広めのお部屋で池が間近に見ていただける造りとなっており、気持ちよくお過ごしいただけて何よりでございます。「キレイ」とのお言葉は清掃スタッフ一同大変嬉しく励みになりました。
当館ではどの客室からも自慢の日本庭園をご覧いただくことが出来るのが魅力となっております。
お食事に関しましては、優しい味付けと信州の旬素材にこだわったオリジナル会席で、ご提供方法も趣向を凝らし、美味しく楽しくお料理を味わっていただけるようになっております。ご満足いただけて嬉しい限りでございます。
今後も頂いたお言葉を励みに、スタッフ一人ひとりがおもてなしの心をさらに磨き、また当館をご利用いただけるよう取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
オール満点の高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館はチェックアウトの後に大浴場の清掃を行っておりますので、基本チェックインからチェックアウトまで、夜の間も入っていただくことが可能です。
ロビーも深夜まで音楽や映画が流れ、無料でコーヒーなどを召し上がっていただけますし、お客様のご滞在スタイルに合わせた過ごし方が出来るのも当館の魅力でございます。
また、この度その魅力的なロビーをご宿泊の方以外にもご利用いただこうと、コワーキングスペースとしての活用を始めました。
その取り組みの様子をテレビで放映していただいたのが、ちょうどその日になります。
是非またお越しいただけた際は、また違った過ごし方でご滞在を楽しんでいただければと思います。
クチコミへのご投稿、本当にありがとうございました。
またお会い出来る日を心より楽しみにしております。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の暖房をスタッフが切ってしまい、寒い思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
客室においての対応を今一度見直すと共に、客室を回るスタッフごとに対応が変わらないよう、スタッフ間での情報共有を徹底していきたいと思います。
館内の各施設や設備は今すぐ変える事は難しいのですが、持ち運びに便利な籠やオムツ・ベビーソープなど、私共ですぐに出来ることは話し合い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおります。
小さなお子様に対しても、大げさではなくともその時その時でしてあげられることを全スタッフが心がけて取り組んでおります。
そういった点をご評価いただき、またその想いが伝わったこと、大変嬉しく思います。
この度はクチコミにご投稿いただきありがとうございました。頂いたメッセージを励みに、より温かなおもてなしを目指し、またお会いできることを楽しみにしております。
サービスマネージャー井出