この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中に大浴場の温度管理につきましてご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
宿泊日当日の夜中から朝方にかけてボイラーが不調だったようで同日他のお客様からフロントに連絡があるまで気づくことができず対応に遅れてしまい大変申し訳なく思っております。
部屋の温泉は大浴場とは違う配管を通して温泉を運んでいるので問題なくご利用いただけたと思いますが、今回の件、管理不足につきまして恥ずかしい気持ちで一杯でございます。
今後はお客様が少しでもご快適にお過ごし頂けるようお気持ちを察する事ができるよう改善に努めて参ります。

もし次回お越しになられる機会がございましたらこの度の件を挽回できるようスタッフ一同心を込めてもなしする所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、クチコミの投稿ありがとございました。
南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

プラン特典の外湯券につきましてお渡しできてなかったこと大変申し訳ございませんでした。
本来、チェックインの際にご説明＆お渡しているはずのものでございましたが、当館スタッフによる確認不足により特典を見落としておりました。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご意見頂いたこと再発防止に努め、確認し改善していきたいと思います。

今後も、お客様との信頼を継続できますように、日々の変化に対応し、お越し頂いた際には、以前よりも改善・快適さを工夫した時間をご提供できますよう、努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
南條旅館　フロントマネージャー小宮山

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず襖や絨毯のシミなど、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後壁紙を変える、絨毯のシミぬきを徹底してやるなど、清潔面を改善させていただきます。
匂いに関しては古い建物特有の匂いがあるので、消臭剤や炭を置いたり、オゾンの脱臭機を使ったり、色々と試しているのですが、まだまだとりきれていないのが現状です。より良い方法を試しながら改善していきたいと思います。
またお料理に関してですが、今回ご予約いただいたプランは松茸料理3品つきのプランで、焼き松茸はつかないプランでございます。松茸御飯、土瓶蒸し、すき焼きとプラン内容に記載さえていただいた松茸料理はしっかりと出させていただきました。さらにもう1品松茸のホイル蒸しを特別に追加で出させていただきましたが、余計なものをつけてご満足いただけなかったようなので、今後はプラン内容以外のものは控えていきたいと思います。
ご指摘いただいた網焼き（焼き松茸のことでしょうか？）は、【1日6組限定】秋の味覚！メインは炭火焼で贅沢に味わう【焼き松茸】◆松茸会席プラン【秋限定】というプランでお出ししております。焼き松茸がご希望であったようでしたらそちらのプランでご予約いただく必要がありました。今回ご宿泊いただいたプランの内容には焼き松茸がつくと記載はしておりませんし写真も載せていませんが、わかりづらい表記であったのなら大変申し訳ございませんでした。プランの紹介の今後の参考にさせていただきます。

支配人　鈴木隼人

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
夏休み終盤だったということもあり休日ではございましたが落ち着いていたことかと思います。
別所温泉のアルカリ性の泉質がお客様の肌にすこぶる合ったようで、本当に良かったです。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより良いサービスが提供できるよう、従業員一同努力してまいります。
季節によって旬のものをお出ししておりますので、季節を変え是非お越しくださいませ。
フロント係　小宮山 正力

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ロビーは3年前にリニューアルしをし、ゆったり音楽を聴き、コーヒーを飲みながらお寛ぎいただける空間に生まれ変わりました。
食後はロビーへお越しいただき、映画を楽しまれていたご様子で嬉しい思いになりました。

サービスにつきましては
私共も日々、お客様と接する中でも感じ、大切にしている人の温かさを感じていただけた事が
何より嬉しく、エピソードの1つ１つが大変励みになります。

料理につきましては～心を楽に、体をラクに～　をコンセプトに
肩の力を抜いて、楽な気持ちでお召し上がりいただけますよう
通常の和会席とは違う、南條旅館オリジナルのご夕食コースでご案内しております。
ロビーのリニューアルに合わせまして今まで以上に量より質にこだわった結果の内容でございました。

次回ご利用いただける際は今回よりサービスはもちろん、館内設備や食事につきまして高い評価をいただけますよう
日々努力を積み重ねて参ります。また是非お出かけ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度はご縁をいただき当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、部屋度温度管理でご不便をおかけしてしまったことにも関わらず
スタッフのことをお褒めいただき、「リラックスできた」とのこと心より嬉しく思います。

今後ともお越しいただけるお客様との絆を大切に、心あたたまる、おもてなしができますようスタッフ一丸となり、精進してまいります。

年末でお忙しいところクチコミ投稿感謝申し上げます。
来年も皆様にとって良い年になりますようお祈り申し上げます。
どうぞよいお年をお迎えください。
南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントマネージャーの小宮山でございます。
この度のご滞在におかれまして、温泉の温度管理・食事内容につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
温泉につきましては私どもの管理不足でございました。申し訳ございませんでした。
料理は板前が毎日心を込めてお客様の元へ提供しております。
当館は量より質で勝負しているところでもありますのでご期待に応えられず残念に思います。

今後の改善に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に満足いただけるより良い宿を目指してまいります。
お忙しい中、ご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。

南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

部屋からの景色、温泉につきまして評価下さり、大変ありがたく感謝申し上げます。
料理につきましは内容はもちろん、食事の雰囲気にも力を入れており、接客も絆が深まる想い出となるよう心がけております。
ご利用の皆様より満足度の高い評価をいただいております料理内容でございますが、今回お口に合わなかったとでご期待に添えられず大変残念に思います。

部屋のにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
靴ベラはすべての部屋にご用意しておりますが、清掃スタッフが消毒のため部屋の外へ持ち出した後、用意を忘れていたとのことでございました。
清掃時、ご案内前の確認の際に見落としがないよう気をつけてまいります。
洗面台のスペースやお手洗いの扉につきましてはすぐに変えることは難しいですが、清潔面から今一度確認しながら少しでも早い改善に努めてまいります。
案内の表示板につきましては昨年の春にロビーをリニューアル後、一新したのですが設置してある場所や記載につきましても見直したいと思います。

まだまだ未熟ではございますが、お客様に心から安らいでいただける宿を目指し、今後も努力してしてまいります。
今回のご意見を今後も忘れることなく教訓とし、精進してまいります。
この度は、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
また機会があれば、是非お越しいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場のドライヤーにつきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
建てられた当初からのつくりの関係上新しくするには洗面台を壊して土台から作り直さなければならないということもあり、ドライヤーの取替えをすぐやることが難しいという現状でございますのでご理解いただけたらと思います。
フロントよりドライヤーの無料貸し出しもしてございますので次回ご利用いただけるようでございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
お食事やサービスにつきまして高くご評価下さり、大変ありがたく、感謝申し上げます。
お料理や食事の雰囲気にも力を入れており、絆が深まる想い出となるように接客を心がけております。
まだまだ未熟ではございますが、お客様に心から安らいでいただける宿を目指し、今後も努力してしてまいります。
また機会があれば、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　小宮山