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国際障害者交流センター（ビッグ・アイ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
大阪で築年数の浅い和室の部屋、宿泊期間内に何度でも無料で車を出し入れできることだけは二重丸。非常に立派な施設ですが、運営する人間とメンテナンスに大きな問題があるかと思います。チェックイン時から「さん」づけでめんどくさそうに説明するフロントスタッフ。不快な思いをしつつ部屋に入るも、設備自体は新しいが、細かい清掃が全くされていない様子。玄関上の通気口にほこりがびっしり。部屋と入口を仕切る扉を閉めると、扉がほこりまみれ。換気をしようと窓を開けると、網戸にほこりがびっしり。風呂に入れば、洗い場の排水路が水垢まみれ。極めつけは、、作動しないウォシュレット。その後外出した際にエレベータで一緒になった警備員？は挨拶なし。翌朝ウォシュレットの苦情をフロントに申し立てたところ、（その際対応した女性のみ唯一まともだった）設備点検の人間（昨晩のエレベータと同じ人間）が部屋に。あいさつ、おわび一切なし。ずかずか土足で浴室に。「たまに着座センサーがロックされる」とのことで便座をゆすっただけで修理終了。ドアをあけたまま退室。本当に不快だった。その後車で外出し再び戻ってきたものの、駐車場の人間も連泊中に車で外出するな、と言わんばかりの態度。当日なにか障害者の人のイベントを開催していて宿泊者以外の入庫が多々あったのかもしれないが、こちらは宿泊者として駐車区画を予約しているのだから、スムーズに対応してしかるべきと思う。結局4名程度の男性スタッフと関わったが、ホテルマンと呼べる人間は誰一人いなく、公務員丸出しの接客業を全く理解していないような人間ばかりだった。こんな人間に高い税金が突っ込まれているかと思うと、非常に腹が立った。障害者のみに特化した施設にするのならいいのかもしれないが、一般宿泊者も受け入れる気があるのなら、宿泊施設部分は、清掃業務も含めて全て完全に民間に委託すべき。総じてハード、ソフト両面で「ザ税金の無駄」と非常に感じた施設でした。このままでは近い将来確実に事業仕分けされるでしょう。普段お客様の声は投稿しないのですが、あまりにひどいので今回の投稿と相成りました。
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この度は、国際障がい者交流センター ビッグ・アイをご利用いただき誠にありがとうございます。又、不愉快な思いを抱かせるような接遇、対応をいたしましたこと誠に申し訳ございません。お客様より頂戴した指摘、意見はごもっともな事であり、業務に従事しております全員に対する評価であります。お客様の言葉を厳粛に真摯に受けとめ今後の運営に活かしてまいります。私を含め従業員全員が次回お客様が来館されました際、少しでも満足していただきますようユニバーサルデザインに沿ったサービスに取り組んでまいります。従業員教育の徹底はもちろんのこと、今日より取り組む姿勢を見直し、グローバルスタンダード、ユニバーサルデザインをコンセプトに運営してまいります。この度の宿泊では本当に迷惑、不愉快な思いを抱かせる行動、言動をいたしましたこと深くお詫び申し上げます。次回来阪の折には、少しでも改善されたビッグ・アイをご覧に是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。ビッグ・アイ支配人 山岡 広志
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投稿者さんの 国際障害者交流センター（ビッグ・アイ） のクチコミ
大阪で築年数の浅い和室の部屋、宿泊期間内に何度でも無料で車を出し入れできることだけは二重丸。
非常に立派な施設ですが、運営する人間とメンテナンスに大きな問題があるかと思います。
チェックイン時から「さん」づけでめんどくさそうに説明するフロントスタッフ。
不快な思いをしつつ部屋に入るも、設備自体は新しいが、細かい清掃が全くされていない様子。
玄関上の通気口にほこりがびっしり。
部屋と入口を仕切る扉を閉めると、扉がほこりまみれ。
換気をしようと窓を開けると、網戸にほこりがびっしり。
風呂に入れば、洗い場の排水路が水垢まみれ。
極めつけは、、作動しないウォシュレット。
その後外出した際にエレベータで一緒になった警備員？は挨拶なし。
翌朝ウォシュレットの苦情をフロントに申し立てたところ、
（その際対応した女性のみ唯一まともだった）
設備点検の人間（昨晩のエレベータと同じ人間）が部屋に。
あいさつ、おわび一切なし。
ずかずか土足で浴室に。
「たまに着座センサーがロックされる」とのことで便座をゆすっただけで修理終了。
ドアをあけたまま退室。
本当に不快だった。
その後車で外出し再び戻ってきたものの、駐車場の人間も連泊中に車で外出するな、と言わんばかりの態度。
当日なにか障害者の人のイベントを開催していて宿泊者以外の入庫が多々あったのかもしれないが、
こちらは宿泊者として駐車区画を予約しているのだから、
スムーズに対応してしかるべきと思う。
結局4名程度の男性スタッフと関わったが、
ホテルマンと呼べる人間は誰一人いなく、
公務員丸出しの接客業を全く理解していないような人間ばかりだった。
こんな人間に高い税金が突っ込まれているかと思うと、非常に腹が立った。
障害者のみに特化した施設にするのならいいのかもしれないが、
一般宿泊者も受け入れる気があるのなら、
宿泊施設部分は、清掃業務も含めて全て完全に民間に委託すべき。
総じてハード、ソフト両面で「ザ税金の無駄」と非常に感じた施設でした。
このままでは近い将来確実に事業仕分けされるでしょう。
普段お客様の声は投稿しないのですが、あまりにひどいので今回の投稿と相成りました。
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この度は、国際障がい者交流センター ビッグ・アイをご利用いただき誠にありがとうございます。又、不愉快な思いを抱かせるような接遇、対応をいたしましたこと誠に申し訳ございません。
お客様より頂戴した指摘、意見はごもっともな事であり、業務に従事しております全員に対する評価であります。お客様の言葉を厳粛に真摯に受けとめ今後の運営に活かしてまいります。
私を含め従業員全員が次回お客様が来館されました際、少しでも満足していただきますようユニバーサルデザインに沿ったサービスに取り組んでまいります。
従業員教育の徹底はもちろんのこと、今日より取り組む姿勢を見直し、グローバルスタンダード、ユニバーサルデザインをコンセプトに運営してまいります。
この度の宿泊では本当に迷惑、不愉快な思いを抱かせる行動、言動をいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
次回来阪の折には、少しでも改善されたビッグ・アイをご覧に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。
ビッグ・アイ支配人
山岡 広志