このたびは楽天を通じてご宿泊いただきありがとうございました。当館は障害のある方にも使いやすい様に部屋は広めになっております。
快適にご利用いただけたようで嬉しく思います。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

この度のご宿泊、誠に有難うございまいた。
お食事につきまして
朝食は日替わりで3パターンご用意いたしております。
次回のご宿泊の際もご利用頂ければ大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
貴重なご意見、有難うございました。

　　　　　フロント　　山田

このたびは、楽天トラベルを通じてご宿泊いただきありがとうございました。
また、快適にお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく思っております。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

このたびはビッグ・アイにご宿泊いただき、またレストランも何度もご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございました。
現在レストランではご宿泊の方限定で火曜日から土曜日までドリンク1杯無料サービスを行っております。ご利用いただきました際、スタッフの配慮が足らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドリンクの提供方法や無料サービスのご案内など再度確認を徹底し、今後のサービス向上に努めてまいります。
またこちらにお越しの際はぜひビッグ・アイをご利用ください。

この度は、ビッグ・アイをご利用頂き誠に有難うございました。

何度もご利用頂き感謝の気持ちで一杯です。
次回のご宿泊をスタッス一同心からお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。

　　　　　　　フロント　山田

この度はご宿泊、頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き恐縮いたしております。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

　　　　　　フロント　山田

この度はビッグ・アイをご利用頂き誠に有難うございました。

こちらの駐車場は、建物の地下になっておりますので通り過ぎてしまったかと思います。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
当館はすべて、バリアフリー対応のお部屋になっております。
ゆったりとのお言葉を頂き有難うございました。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。

　　　　　フロント　　山田

この度はビッグ・アイにご宿泊いただきありがとうございました。
その際Wi-Fiの電波が不安定で満足にお使いいただけなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。実はこちらの施設内のホール利用などにより回線の制限数を超える日が年間に数日ございます。この点につきまして早急に改善してまいります。
今回はご不便をおかけしましたが、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　金崎

この度はビッグ・アイをご利用頂き誠に有難うございました。
当館は駅からも近くアクセスに便利な立地でございます。
一般の方、障害の方に安心・安全に過ごして頂ける施設になっております。
この度のご投稿、本当に有難うございました。

次回のご宿泊をスタッフ一同心からお待ちいたしております。


　　　　　　　　　フロント　　山田

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
沢山のお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
朝食のパンケーキもご満足頂きレストランにお客様のお声をお伝えいたしました。


次回、お客様とお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。

　　　　　　　フロント　　山田

この度は台風の中、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
お客様には、和室でのおやすみとなりお布団が硬く感じさせて大変申し訳ございませんでした。
上司に、布団の事を伝え早急に改善に努めてまいりますとの事です。
この度のご意見本当にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。


　　　　　　　　フロント　　山田

この度は、ビッグ・アイをご利用いただき誠に
ありがとうございます。
当館は、ご利用されます方皆様に安全、安心を
提供する館です。
又、地域貢献の一環として堺市の近隣施設とのコラボレーション、支援を念頭に運営しております。
館・フロアー全体及び、客室に至るまで、消臭機器やアロマでの『香のコーディネート』を行っておりますが、ご指摘どおり客室のトイレや排水溝の臭いに関しましては、苦慮し、対処中です。
排水溝の定期清掃の回数を増やしたり、遊戯施設で絶大な効力を発揮している消臭剤を試している
部屋もございます。
利用者の方皆様にご満足いただけますよう、いただいた『お言葉』を真摯に受け留めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ビッグ・アイ共働機構
支配人：山　岡　

いつもご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お気に入りのホテルに選んで頂き、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、最近、外国人旅行客をはじめ、多くの方からご予約を頂いている為、連日、満室の日が続いております。
お客様にはご不便をお掛けしますが、これからも引き続きご予約頂ければと存じます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子（マサゴ）

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
当館は子供料金を設定しておりますが、対象の年齢は3歳以上12歳迄(小学6年生)でございます。
3歳未満のお子様は添寝でご案内が出来る為、料金は頂いておりません。
しかし、確認時に4歳のお子様でありましたので、子供料金のお部屋代を頂いた次第でございました。

こちらもご予約時にはお子様のご予約に細心の注意を払っておりますが、言葉が足らずご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。

こちらも、お子様のご宿泊のご予約を頂いた際にご連絡を差上げる等の対応について提案していきたいと存じます。
ご意見有難うございます。

お部屋の中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊時は心地よい接客対応が出来る様、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

何度もご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館の特徴を全てご理解、ご満足頂き、大変嬉しく存じます。

ご予約については、ご不便お掛けしております。
当館は障害者手帳所有のお客様は1年半前、それ以外のお客様は1年前よりご予約を受付けております。
その為、お客様の御予定日が満室になる事もございます。
もし宜しければ、お電話でお問合せ頂ければ、最新の空室状況もご案内が出来ます。
今後のご検討案として頂ければと存じます。

どうぞ、お体をご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。

他のホテル様と異なり、障がいのある人に対して特化した建物である為、自然と病院の雰囲気が出てしまいます。

しかし、障がいの無い人にも快適にお過ごし頂ける様、最善の努力をしている所存でございます。

快適にお過ごし頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
これからも、より多くのお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、努力して参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子（マサゴ）