この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございました。
お客様の要望もあり本年の５月からご満足の頂ける朝食を有料にて提供しております。
お食事の評価をあげて頂いた事をレストランにお伝え致します。
WIFIにつきましては改善を急いでおります。
もう少しお時間を頂けると幸いです。
お客様からの貴重なご意見は私どもには有難いお言葉です。
ご投稿有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　　　フロント　　山田

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
設備やお部屋をお気に召され大変嬉しく存じます。
お部屋にご満足を頂けたにも関わらずＷＩ-ＦＩ
が届きにくく大変ご迷惑をおかけいたしました。
当館では、電波の改善策を検討しております。

朝食は日替わりで和食・洋食とご用意いたしております。
質的な見直しのお言葉はレストランにお伝えいたしました。
貴重なご意見有難うございました。

総合評価を上げて頂き恐縮いたしております。
スタッフ一同これからもお客様に喜んで頂けます様に努力してまいります。

またのご利用を心からお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。

　　　　　　フロント　　　山田

この度はビッグ・アイをご利用頂き誠に有難うございました。

当館のお部屋は障害者の方、一般の方にも安心・安全にご利用頂ける設備になっております。
レストランでのお食事も喜んで頂き嬉しく思っております。
「貴重」のお言葉をありがとうございます。
これからも、皆様にご満足頂けます様に努力してまいります。
この度は、ご投稿頂き有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち致しております。


　　　　　　　フロント　　山田

この度はビッグ・アイをご利用頂き有難うございます。
ご家族様が、和室を喜んで頂き嬉しく思っております。
当館には、和洋室を含め8室の和室がございます。
ご利用になられるお客様のニーズに最大限、お応えしてまいります。

また、ご家族様が来られる際には是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心からお待ちいたしております。

　　　　　　　　フロント　　山田

この度はビッグ・アイをご利用頂き誠にありがとうございました。
当館のお部屋は障害者の方、一般の方も安心と安全にご利用して頂ける建物になっております。
すべてのお部屋は車いすのご利用ができる広々とした空間作りをいたしております。
お部屋に備えておりますお茶は、大阪堺市にございます老舗の「つぼ市製茶本舗」様の商品です。
当館では、煎茶ティーバッグをご用意いたしております。
つぼ市製茶本舗様は、１６０年以上変わる事のないお茶作りをされておられます。
お客様がお茶を召し上がられ疲れがとれた言葉に嬉しく思っております。
これからも、皆様に喜んで頂けます様に努力してまいります。
この度はご投稿有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち致しております。

　　　　　　　　フロント　　山田

この度はビッグ・アイをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様には、ご不便なくご利用頂き嬉しく思っております。
こちら方面にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


　　　　　　　フロント　　　山田

この度はビッグ・アイをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館までの道順が解かりづらくご迷惑をおかけ致しました。
お客様から「快適」のお言葉を頂き恐縮いたしております。
これからも、皆様が快適にお過ごしいただける様に努めてまいります。
当館の、お部屋等のお写真を掲載いただき感謝いたしております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　フロント　　　　山田

この度は、ビッグ・アイをご利用いただき誠に
ありがとうございます。
当館は、ご利用されます方皆様に安全、安心を
提供する館です。本年4月より『障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律』（障害者差別解消法）が施行されるあたり、ビッグ・アイが民間事業者の方に対して啓発、及びサービス提供・改善の手がかりとなるヒントを提案できるよう日夜検証を重ねております。当館へご興味をお持ちの方には、不定期ですが施設見学を実施いたしておりますのでフロントへお問い合わせください。
上記に加え、当館は障害者の方への就労支援を実施しております。（清掃業務、一部レストラン業務及び、フロント業務）
又、当館は、民間が運営して5年になりますが、
まだまだご指摘のとおり他のホテルとの差異がございます。
客室での清掃作業やレストランでのご無礼の談、
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊に懲りませず、今後ともご指導、鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ビッグ・アイ共働機構　
支配人：山　岡　

この度は、ビッグ・アイをご利用頂き誠にありがとございます。
ご家族様で過ごされ、私共に「最適」のお言葉を頂き恐縮しております。
当館、ビッグ・アイでは一般の方、障害の方が安心・安全にご利用して頂ける施設を目指しております。
この度はご投稿頂き、有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
　　　

　　　　　　　　　　フロント　　山田

この度は、ビッグ・アイをご利用頂き誠に
有難うございました。
ビッグ・アイの館内及びお部屋は、障害者の方、
一般の方が安全、安心に過ごして頂けます様に造られております。
また、当館までのアクセス方法につきましてはホームページやフロントの案内地図がございますのでご参考にして下さい。
フロントについてのご意見を真摯に受け留めサービス向上及び、ビッグ・アイスタッフ一同が
皆様にご満足して頂ける様に日々努力してまいります。
本当にご意見有難うございました。
又、堺方面にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　フロント　　山田

この度は、ビッグ・アイをご利用いただき誠に
ありがとうございます。
当館は、ご利用されます方皆様に安全、安心を
提供する館です。
又、地域貢献の一環として堺市の近隣施設とのコラボレーション、支援を念頭に運営しております。
館・フロアー全体及び、客室に至るまで、消臭機器やアロマでの『香のコーディネート』を行っておりますが、ご指摘どおり客室のトイレや排水溝の臭いに関しましては、苦慮し、対処中です。
排水溝の定期清掃の回数を増やしたり、遊戯施設で絶大な効力を発揮している消臭剤を試している
部屋もございます。
利用者の方皆様にご満足いただけますよう、いただいた『お言葉』を真摯に受け留めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ビッグ・アイ共働機構
支配人：山　岡　

この度は、ビッグ・アイをご利用いただき誠に
ありがとうございます。
当館は、ご利用されます方皆様に安全、安心を
提供する館です。
又、地域貢献の一環として堺市の近隣施設とのコラボレーション、支援を念頭に運営しております。
障がい者の方の利用に配慮した部屋もございますが、利用者の方皆様にご満足いただけますよう、いただいた『お言葉』を真摯に受け留めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ビッグ・アイ共働機構
支配人：山　岡　

この度は楽天トラベルを通じてのご予約、誠に有難うございます。
おまかせプランは当日のお部屋割状況に応じて、こちらでご提供しているお部屋でございます。
今回は和室でのご用意でしたが、お気に召された様で大変嬉しく存じます。

また地ビールもご満足頂けましたでしょうか？
地ビールは3種類ございます。
2泊以上のお客様へ日毎に異なるビールをご用意していたとは私共も存じあげておりませんでした。
情報ありがとうございます。
早速レストランへねぎらいの言葉をかけたいと存じます。
これからも、より多くのお客様が快適にお過ごし頂ける様、精一杯努めます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。

障がいの有る人、無い人、どなた様もご宿泊頂けます。
障がいのある人が少しでも快適に過ごして頂ける様、バリアフリー設計なのが当館の大きな特徴でございます。

周辺のお店ですが、地図等でフロントよりもう少しご案内すべきでした。
駅のすぐそばと駅前ロータリーにコンビニがございます。
またお食事処も、夜10時まで営業しているお店も幾つかございます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

そしてWiFiもご不便をおかけしました。
他のお客様からも同様のご意見がありましたので、調査を実施する事が確定しております。
今後の為にも調査後、改良も実施してまいる所存ですので、もう少しお時間を頂けると幸いでございます。

そしてテレビも今後の検討材料にさせて頂きます。


貴重なご意見を沢山ご記入頂き、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子（マサゴ）

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、真に有難うございます。
場所がすぐにお分かり頂けた様で安心致しました。
お部屋の中も満足頂けて大変嬉しく存じます。

当館の朝食がバイキングではなくセットメニューである為、2泊以上のお客様のメニューが重ならないようにする為、日替りで和食、洋食とご用意をしております。
お客様がご宿泊頂いた日は、洋食の朝食をご用意する日であった為、ご希望に沿う事が出来ませんでした。申し訳ございません。
今後の検討材料として、お客様のお言葉を頂きます。貴重なご意見有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。

広々としたお風呂とトイレを備えた客室は多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。
館内の設備についてもご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。

門限は、障がいのある方が、お一人で誤って外に出てしまうことを防ぐこと、同時に当館が公共の建物としての機能を兼ねている為、定めております。
お客様の中にはご不便をお掛けしますが、予めご了承頂ければと存じます。

お食事に関しては正直、他のお客様からも同様のご指摘を頂いております。
何度か改善の指示を出しておりますが、改めて、改善策を考えるよう指示いたします。
貴重なご意見、有難うございます。

そして、お部屋の中で起きたアクシデント、本当に申し訳ございませんでした。

当館は害虫駆除対策として定期的に館内を一斉に消毒をしております。
また絨毯の清掃も年に数回、実施しております。
今回もお客様のご出発後、早速、駆除対策を実施致しました。
お客様のお部屋は角部屋の為、恐らく外部より害虫が侵入したものと考えられます。
しかし、害虫が発生したのは事実ですので、今後、これ以上、害虫が発生しない様、注意喚起してまいります。

お部屋の掛け布団は購入が決定しております。
10月中に納品予定の為、新しい掛け布団の交換致します。

そしてWi-Fiについてですが、インターネット会社に調査を依頼中でございます。
調査後にネット環境を改良する予定でございます。
もう少しお時間頂けると幸いでございます。

お客様から貴重なご意見は私どもにはとても有り難いものでございます。
これだけ多くの貴重なご意見を頂き、大変感謝しております。

これからも、より多くの方が快適にお過ごし頂けるホテル作りに邁進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子（マサゴ）

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊誠にありがとうございます。
館内の設備やアメニティ類、近隣のアクセス面等々、色々とご満足頂けて大変嬉しく存じます。
次回は是非、桜の季節にお越し頂ければ、玄関より桜が満開で大変綺麗な景色をご覧頂けます。
またのご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。


国際障害者交流センター（ビッグ・アイ）
フロント　眞砂　京子（マサゴ）

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。
またお客様からは、ご丁寧に事前の連絡も頂き、スタッフ一同、大変感謝しております。
快適にご利用頂けた事、立地条件等にご満足頂けた事、嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に愛されるホテルを目指してまいります。
また是非ご家族様とご宿泊の程、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)