この度は、ビッグ・アイをご利用いただき誠に
ありがとうございます。
当館は、ご利用されます方皆様に安全、安心を
提供する館です。
又、地域貢献の一環として堺市の近隣施設とのコラボレーション、支援を念頭に運営しております。
館・フロアー全体及び、客室に至るまで、消臭機器やアロマでの『香のコーディネート』を行っておりますが、ご指摘どおり客室のトイレや排水溝の臭いに関しましては、苦慮し、対処中です。
排水溝の定期清掃の回数を増やしたり、遊戯施設で絶大な効力を発揮している消臭剤を試している
部屋もございます。
利用者の方皆様にご満足いただけますよう、いただいた『お言葉』を真摯に受け留めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ビッグ・アイ共働機構
支配人：山　岡　

この度は、ビッグ・アイをご利用いただき誠に
ありがとうございます。
当館は、ご利用されます方皆様に安全、安心を
提供する館です。
又、地域貢献の一環として堺市の近隣施設とのコラボレーション、支援を念頭に運営しております。
障がい者の方の利用に配慮した部屋もございますが、利用者の方皆様にご満足いただけますよう、いただいた『お言葉』を真摯に受け留めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ビッグ・アイ共働機構
支配人：山　岡　

この度は楽天トラベルを通じてのご予約、誠に有難うございます。
おまかせプランは当日のお部屋割状況に応じて、こちらでご提供しているお部屋でございます。
今回は和室でのご用意でしたが、お気に召された様で大変嬉しく存じます。

また地ビールもご満足頂けましたでしょうか？
地ビールは3種類ございます。
2泊以上のお客様へ日毎に異なるビールをご用意していたとは私共も存じあげておりませんでした。
情報ありがとうございます。
早速レストランへねぎらいの言葉をかけたいと存じます。
これからも、より多くのお客様が快適にお過ごし頂ける様、精一杯努めます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、真に有難うございます。
場所がすぐにお分かり頂けた様で安心致しました。
お部屋の中も満足頂けて大変嬉しく存じます。

当館の朝食がバイキングではなくセットメニューである為、2泊以上のお客様のメニューが重ならないようにする為、日替りで和食、洋食とご用意をしております。
お客様がご宿泊頂いた日は、洋食の朝食をご用意する日であった為、ご希望に沿う事が出来ませんでした。申し訳ございません。
今後の検討材料として、お客様のお言葉を頂きます。貴重なご意見有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊誠にありがとうございます。
館内の設備やアメニティ類、近隣のアクセス面等々、色々とご満足頂けて大変嬉しく存じます。
次回は是非、桜の季節にお越し頂ければ、玄関より桜が満開で大変綺麗な景色をご覧頂けます。
またのご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。


国際障害者交流センター（ビッグ・アイ）
フロント　眞砂　京子（マサゴ）

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。
またお客様からは、ご丁寧に事前の連絡も頂き、スタッフ一同、大変感謝しております。
快適にご利用頂けた事、立地条件等にご満足頂けた事、嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に愛されるホテルを目指してまいります。
また是非ご家族様とご宿泊の程、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

いつもご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お気に入りのホテルに選んで頂き、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、最近、外国人旅行客をはじめ、多くの方からご予約を頂いている為、連日、満室の日が続いております。
お客様にはご不便をお掛けしますが、これからも引き続きご予約頂ければと存じます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子（マサゴ）

この度は楽天トラベルを通じてのご予約、誠に有難うございます。
大満足頂けた様で大変嬉しい限りでございます。
またのお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。
大阪観光をご満喫頂いた様で何よりでございます。
また客室、朝食もお気に召された様でスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
防犯上と公共の建物としての機能が兼用している為、門限を定めておりますが、当館は障がいのある人、ない人関係なくどなた様もお泊り頂けます。
次回も是非、大阪観光の拠点としてお考え頂ければと存じます。
また、お目に掛かれます事、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
和室のお部屋をお気に召された様で大変嬉しく存じます。
せっかくお部屋にご満足頂けたにも関わらず、朝食で残念な気持ちを与えてしまい、申し訳ございません。
朝食については早速、改善策を検討し、今後の為に活かさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
当館は子供料金を設定しておりますが、対象の年齢は3歳以上12歳迄(小学6年生)でございます。
3歳未満のお子様は添寝でご案内が出来る為、料金は頂いておりません。
しかし、確認時に4歳のお子様でありましたので、子供料金のお部屋代を頂いた次第でございました。

こちらもご予約時にはお子様のご予約に細心の注意を払っておりますが、言葉が足らずご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。

こちらも、お子様のご宿泊のご予約を頂いた際にご連絡を差上げる等の対応について提案していきたいと存じます。
ご意見有難うございます。

お部屋の中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊時は心地よい接客対応が出来る様、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

何度もご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館の特徴を全てご理解、ご満足頂き、大変嬉しく存じます。

ご予約については、ご不便お掛けしております。
当館は障害者手帳所有のお客様は1年半前、それ以外のお客様は1年前よりご予約を受付けております。
その為、お客様の御予定日が満室になる事もございます。
もし宜しければ、お電話でお問合せ頂ければ、最新の空室状況もご案内が出来ます。
今後のご検討案として頂ければと存じます。

どうぞ、お体をご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。

他のホテル様と異なり、障がいのある人に対して特化した建物である為、自然と病院の雰囲気が出てしまいます。

しかし、障がいの無い人にも快適にお過ごし頂ける様、最善の努力をしている所存でございます。

快適にお過ごし頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
これからも、より多くのお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、努力して参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子（マサゴ）

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
必ずしも、お客様のご希望に沿う事が出来ないのは事実でございます。
ご予約キャンセルは止むを得ない事は承知ですが、こちらも電話、メール等々でお客様と直前まで、何度もご連絡を取ろうとした事もご理解頂きたく存じます。
しかしながら、お客様と連絡が付かずのキャンセルになった為、こちらもキャンセル料金をご請求致しました。
民間、公的な建物関係なくキャンセルポリシーに従って運営しております。
その事をご理解頂きたく存じます。
ご投稿有難うございました。


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
朝食は2年前よりサービスで始めました。
少しずつ趣向を変えておりますが、お客様のお言葉も参照にさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見有難うございます。

また毛布の貸出は数が非常に少ない為、現在のところHPに掲載する予定がございません
また髭剃りは備品の一つとして掲載しておりますが、小さいお子様のイタズラ防止と障がい者の危険防止の為、フロントにて手渡しをしております。

予めご了承下さいませ。


またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました


国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子（マサゴ）


またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
沢山のお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
これからもより多くのお客様に喜んで頂ける様、精一杯、努めます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました

国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)
フロント　眞砂　京子(マサゴ)　

2度目のご宿泊、有難うございます
快適にご利用頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
お部屋の空室がございましたら、当日のご変更も承っております。
お客様がお泊り頂いた日が、偶然、禁煙和室が満室だったものですので、禁煙和洋室のお部屋をご用意致しました。
喜んで頂けて何よりでございます。

秋から冬へ変わりつつある季節。
どうぞお体ご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました


国際障害者交流センター　ビッグ・アイ
フロント　眞砂　京子（マサゴ）

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
障がいのある方と介助者の方が同じお部屋でお泊り頂ける様、どのお部屋も広々としたツインタイプ以上のお部屋をご用意しております。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。


国際障害者交流センター　ビッグ・アイ
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございました。

朝食に付きましてご迷惑おかけしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、お子様2名様の朝食を確かにご予約頂いておりました。
明らかにこちらの連携ミスでございます。
本当に申し訳ございません。

今後このような事無き様、スタッフの連携を強化して参る所存でございます。

貴重なご意見有難うございました。


国際障害者交流センター　ビッグ・アイ
フロント　眞砂　京子(マサゴ)

この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。
和室のお部屋は、お客様方でお布団を敷いて頂く必要がございますが、座卓等があり、ゆったりとお寛ぎ頂けると好評を頂いております。
ご満足頂けて大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

国際障害者交流センター　ビッグ・アイ
フロント　眞砂　京子(マサゴ)