楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ニューはまぐち屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
家族旅行で一泊お世話になりました。ご家族経営と存じ上げて予約しましたが、予想を超えて気になる点がありました。・チェックイン19:30チェックインで予約していて、19:15頃宿に着くと人数分のスリッパがありませんでした。早く着いてしまったためかと申し訳なく伝えると、もう来ないだろうと片付けてしまったとのこと。（スリッパはすぐ出していただけました）歓迎されてないなと感じました。・部屋部屋の窓が網戸のままになっていました。開けたままだと虫が入るからと、案内時に急いで閉めてくださいましたが、さすがに夜まで開けてるつもりはなかったようで虫がかなり出たら困るので不安になりました。実際に虫は多少出ましたが自然豊かな立地なので仕方ない程度と思いました。でもタオルに虫がついてたのは気になりました。・晩ご飯よく冷えたビールも、魚や貝、お米まで美味しく、家族も喜んでいました。しかし席に着いてすぐごはんも持ってきますねと声をかけられ、ここまでは声もかけていただきよかったのですが、立て続けにデザートまで持ってこられて、急がないといけないのかなと困惑しました。・お風呂様々な種類のシャンプーや洗顔料があり家族は喜んでました。しかしいざシャワーを流すと全く排水が流れない状態。また、天井が結露した水でびっしりで、ポタポタと落ちてきました。節水しながら利用しましたが、足元は2センチほど流れない水がたまり、洗えた気がしませんでした。次の日の朝に伝えると、排水が掃除できていなかった可能性があると言われ、衛生面が気になりました。上述の他に気になる点はなかったです。ご飯も朝晩ともとても美味しく、また一番いい景色が見える部屋に泊まらせていただき、景色がとても綺麗でよかったです。宿の方は皆さま優しくご対応いただけました。このコメント記載後に記載内容について、宿の方のご配慮との行き違いがあったことも伺いました。様々ご配慮いただいていたとのことです。ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご宿泊頂き誠にありがとう御座いました。2019/11/9より返信させて頂きます。担当片出亮太。大変混雑しておりまして、申し訳ございませんでした。最終チェックIN時間18時半、最終食事19時からとなっております。渋滞など理由がある場合は19時半も受け付けております。中間業者との手違いがあったようでこちらも対応しきれず申し訳ありませんでした。景色料理お褒め頂き有難う御座います。スリッパの件申し訳ありませんでした。僕自身ご予約入るたびに嬉しく思いお客様にはいつも感謝しております。到着が皆さんお食事されている時で対応が慌ただしくなってしまい申し訳御座いませんでした。19時半すぎと言う事でお腹も空いていると思い確認した後ご飯もださせて頂きました。ご飯とデザートは一緒に出させて頂いております。女将がゆっくりさせてあげてと22時まで10畳の個室でごゆっくりとお食事できたかと思います。お部屋が一部網戸の間々だった事、大変申し訳御座いませんでした。wifiはセキュリティーの為フロントに張ってあります。他のお客様がお持ちいただいたようですぐに対応させて頂きました。露天風呂では無いのでどうしても結露してしまいます。衛生面には気を付けていたのですが排水の網が詰まってしまった事大変申し訳ありませんでした。すぐに女将に取り次ぎ対応させて頂きました。毎日喚起掃除機拭き掃除、定期的に館内、庭なども消毒しております。タオルに虫が付いていた事大変申し訳御座いませんでした。当館お食事掃除にしても衛生面には気を付けております。 この度は当館をお選び頂いたのにこの様な形となってしまった事深くお詫び申し上げます。
ニューはまぐち屋旅館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューはまぐち屋旅館 のクチコミ
家族旅行で一泊お世話になりました。ご家族経営と存じ上げて予約しましたが、予想を超えて気になる点がありました。
・チェックイン
19:30チェックインで予約していて、19:15頃宿に着くと人数分のスリッパがありませんでした。早く着いてしまったためかと申し訳なく伝えると、もう来ないだろうと片付けてしまったとのこと。（スリッパはすぐ出していただけました）歓迎されてないなと感じました。
・部屋
部屋の窓が網戸のままになっていました。開けたままだと虫が入るからと、案内時に急いで閉めてくださいましたが、さすがに夜まで開けてるつもりはなかったようで虫がかなり出たら困るので不安になりました。
実際に虫は多少出ましたが自然豊かな立地なので仕方ない程度と思いました。でもタオルに虫がついてたのは気になりました。
・晩ご飯
よく冷えたビールも、魚や貝、お米まで美味しく、家族も喜んでいました。しかし席に着いてすぐごはんも持ってきますねと声をかけられ、ここまでは声もかけていただきよかったのですが、立て続けにデザートまで持ってこられて、急がないといけないのかなと困惑しました。
・お風呂
様々な種類のシャンプーや洗顔料があり家族は喜んでました。
しかしいざシャワーを流すと全く排水が流れない状態。また、天井が結露した水でびっしりで、ポタポタと落ちてきました。節水しながら利用しましたが、足元は2センチほど流れない水がたまり、洗えた気がしませんでした。次の日の朝に伝えると、排水が掃除できていなかった可能性があると言われ、衛生面が気になりました。
上述の他に気になる点はなかったです。ご飯も朝晩ともとても美味しく、また一番いい景色が見える部屋に泊まらせていただき、景色がとても綺麗でよかったです。宿の方は皆さま優しくご対応いただけました。
このコメント記載後に記載内容について、宿の方のご配慮との行き違いがあったことも伺いました。様々ご配慮いただいていたとのことです。ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご宿泊頂き誠にありがとう御座いました。2019/11/9より返信させて頂きます。担当片出亮太。大変混雑しておりまして、申し訳ございませんでした。最終チェックIN時間18時半、最終食事19時からとなっております。渋滞など理由がある場合は19時半も受け付けております。中間業者との手違いがあったようでこちらも対応しきれず申し訳ありませんでした。景色料理お褒め頂き有難う御座います。スリッパの件申し訳ありませんでした。僕自身ご予約入るたびに嬉しく思いお客様にはいつも感謝しております。到着が皆さんお食事されている時で対応が慌ただしくなってしまい申し訳御座いませんでした。19時半すぎと言う事でお腹も空いていると思い確認した後ご飯もださせて頂きました。ご飯とデザートは一緒に出させて頂いております。女将がゆっくりさせてあげてと22時まで10畳の個室でごゆっくりとお食事できたかと思います。お部屋が一部網戸の間々だった事、大変申し訳御座いませんでした。wifiはセキュリティーの為フロントに張ってあります。他のお客様がお持ちいただいたようですぐに対応させて頂きました。露天風呂では無いのでどうしても結露してしまいます。衛生面には気を付けていたのですが排水の網が詰まってしまった事大変申し訳ありませんでした。すぐに女将に取り次ぎ対応させて頂きました。毎日喚起掃除機拭き掃除、定期的に館内、庭なども消毒しております。タオルに虫が付いていた事大変申し訳御座いませんでした。当館お食事掃除にしても衛生面には気を付けております。 この度は当館をお選び頂いたのにこの様な形となってしまった事深くお詫び申し上げます。