この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら換気扇の音でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
換気扇は定期的に清掃しておりますが、確認いたところモーター部品の交換が必要なことが判明しました。早速手配いたしました。
本当に申し訳ございませんでした。

朝食のメニューもよりいっそうご満足いただけるように検討させていただきます。

そんな中でも温かいお言葉をいただきありがとうございます。
この時期は恐竜博物館さんと芝政さんとセットで行かれるお客様が多いようです。

三国方面(芝政）へは県道、恐竜博物館・永平寺・
福井市内へは国道を利用されるほうがよろしいかと存じます。

今後ともより一層努力して参りますので今後とも末永いご愛顧の程よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。

支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら料金ついてご迷惑をお掛けいたしまい誠に申し訳ございませんでした。

料金の内訳を説明させていただきます。
10,500円のプランにてお申し込みいただきました。
お料理グレードアップご希望でしたので1,100円（税別）プラスさせていただきました。(料金はプラン説明に明記してあります）

入湯税は注意事項に記載どおり、別途いただくことになっておりますので150円プラスさせていただきました。
合計が11,838円となるところグレードアップの税を5％で計算した為に1,155円プラスとなり11,805円となりました。

①10,500円・・・ご予約プラン
②1,155円・・・お料理グレードアップ分
（料金はプラン説明に記載してござまいます）
③150円・・・入湯税
（別途いただくこととを注意事項に記載してございます）
合計11,805円

単価の欄は総額表示（サービス・税込）となります。
料金の欄は単価の内訳が記載されております。
（1泊2食+サービス+消費税+入湯税＝単価）

本来ならばグレードアップ分を別途記載すべきところを合計してしまい混乱させてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
また、明細についても説明不足で重ねてお詫び申し上げます。

4月1日よりの税率変更にためシステムの変更もありこのような形式とさせていただいております。
決して消費税の上乗せや料金に偽りがある訳ではございませんのでどうぞご理解下さい。

こちらのミスも重なり大変分かりにくく混乱させてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今後ミスの防止・充分な説明は勿論の事、システムの改善に取り組みたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人


追記
お客様にご説明したところ、詐欺でも料金に偽りもないとご了解いただきました。
システム変更により分かりにくさも改善いたしました。
嘘・詐欺・揉める・騙す・訴える・偽り等にびっくりしましたがご指摘及びご理解いただきありがとうございました。

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は山間となり公共の交通機関ご利用の際はご不便をお掛けいたします。申し訳ございません。

また大晦日あわただしさが伝わってしまったのかお客様に気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
次回はご用があれば遠慮なくお申し付け下さい。

テレビの件ですが、現在は一部のお部屋のみ取替が完了いたしました。順次切り替えて行く予定です。ご迷惑をお掛けいたしました。

お料理はお口にお合いしたようで嬉しく思います。

充分なおもてなしが出来なかったにも拘わらず、温かいお言葉を頂戴いたしまして感謝に堪えません。
スタッフも年末年始の疲れを忘れるくらい喜んでおります。

お客様の声を糧に、今後とも精一杯努力して参りますので、今後とも末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見また温かいお言葉本当にありがとうございました。

支配人

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件ですが、当館では基本的に男女2名様のお客様場合こちらで保管させていただき、お客様よりのご連絡を待つこととなっております。
これはお電話することにより、様々なトラブルが起こる事も予想される為です。どうぞご理解下さい。

但し携帯番号が分かる場合や現金・カードなどの貴重品の場合は連絡させていただく場合がございます。

今後、忘れ物の連絡について改めて考察し、また案内をするなど改善を行って参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

追記
お客様より連絡をいただき了解いただきました。
衣類も送らせて頂きました。

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらカラオケの音でご迷惑お掛けいたしました。音は1階のラウンジから漏れていたようです。
お部屋の方はご人数を考慮した結果でしたが申し訳ございませんでした。
今後さらにラウンジの防音・ボリュームなどを含め、ご迷惑がかからないように改善していきたいと思います。

そんな中でも温かいお言葉本当にありがとうございます。

当館は恐竜博物館、三国方面（東尋坊・芝政）と
へはそれぞれお車で40分ほどとなっておりご家族連れのかたも多くご利用下さっております。


今後とも精一杯努力して参りますので末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

たけくらべ　支配人

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご満足いただけずに申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ご満足いただけなった点を検証し今後に生かして生きたいと思います。

これからも皆様に喜んでいただけるように努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事もお口にお合いしたようで嬉しく思います。

お風呂の清潔さも清掃の回数を増やすなど試行錯誤でやっております。

しかしながら、朝食の件、朝の布団上げスタッフの対応に関しましてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
二つの事柄に関して、恥ずかしながらお客様への配慮が欠けておりました。
厨房スタッフ・清掃スタッフとともに再発防止策を講じたいと思います。

そんな中でも温かいお言葉ありがとうございます。これからは美味しい自慢の新米が登場します。冬にはカニも・・・

機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
本当にありがとうございました。

支配人

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は山間となり、緑の中の一軒宿となります。
周りは川・山の緑に囲まれております。
その為、近くのコンビニ・飲食店まではお車で15分ほどとなります。
夕食等の関係上、朝食付きプランや素泊まりプランの方にはその旨お伝えしておりますが、通常の宿泊のお客様には、売店・食堂・自販機がございますのでご案内をしておりません。
今後皆様にご案内するかどうか検討したいと思います。

また、お風呂の清掃についてご指摘いただきましたが大変申し訳ございませんでした。
以前もお客様よりご指摘いただき清掃回数を増やしたりしておりましたが、今回は引継ぎがうまくなされていなかったり等の原因が重なってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
更なる清掃の徹底や意識向上に努めていきたいと思います。

そんな中でもいくつもの温かいお言葉本当にありがとうございます。

今後とも精一杯努力して参りますので今後とも末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


本当にありがとうございました。

支配人　

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事もお褒めいただきありがとうございます。
いよいよ当館人気ナンバーワンの新米コシヒカリが登場いたします！
もちろん様々な秋の味覚も・・・
機会がございましたら是非ご賞味ください。

また立地的には山間となりますが、永平寺・丸岡城山中方面にはアクセスが良く、恐竜博物館や東尋坊・芝政へもお車で40分位となり多くのお客様にご宿泊いただいております。
ソフトバンクの電波については地域をあげてお願いしておりますが、品質向上にはもう少し時間がかかるそうです。
今しばらくお待ちくださいませ。

今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。

たけくらべ　支配人

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日はお天気も良く素敵な旅行になられたのではないでしょうか？

お料理のほうもお褒めいただきありがとうございます。
素朴ではありますが懐かしくも新鮮な味ということで皆様にもご好評をいただいております。

食堂・売店も皆様が気軽にご利用くださいますようリーズナブルな料金設定となっております。

ドライヤーの件ですが、貸し出しもしておりますが案内が不徹底で申し訳ございませんでした。

山や川も季節ごとに表情を変え別の顔を見せてくれます。
こらからはお料理のほうも、遅めの山菜・新筍や鮎・夏野菜の季節となります。

機会がございましたら是非またお越しください。

本当にありがとうございました。

今後とも末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

たけくらべ　支配人

この度はたけくらべにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にご満足いただけなく申し訳ございませんでした。

今回は諸事情を考慮し、広いお部屋をご用意させていただきましたが、加湿器の能力まで配慮できずにご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。

お布団の方は通常よりもやや大きめの規格でご用意させていただいておりますが、今後再検討させていただきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

たけくらべ　支配人

ありがとうございました。
お客様に直接返信させていただきました。