朝食のバイキングレストランでは全店一斉に管理を行っております。その為、すぐに朝食のメニューを変えるということは出来ません。今回お客様から頂いたご意見を参考に、もっとお客様方に満足してもらえるよう考えていきます。
貴重なご意見有難う御座いました。
フロント大山

この度は、HOTEL AZ熊本インター御領店をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回、お客様よりご指摘頂きましたご意見につきましては、当ホテルでは空調の冷房か暖房かを一斉管理いたしております。客室にあるリモコンにより温度・風量の調整はできますが、冷暖房の切り替えはできません。その為、体調をくずされたとのことで大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後も季節の変わり目の時期には風量の調節や換気により調整をお願いする場合があると思われます。ご不便をお掛けいたしますが、事情を推察の上ご理解とご協力をお願いいたします。

今回、担当いたしましたホテルスタッフの説明不足と空調システムによりお客様にご迷惑おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

もしよろしければ、またお客様にご来店して頂ける様スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 大山

今回は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本インター御領店へのご宿泊、誠に有難うございました。

お部屋の備品等につきましては、お客様にご不便をお掛けしまして大変心苦しく感じております。

テレビにつきましてはコスト面におきまして今の所現状維持となっております。

ウォシュレット設置につきましては、既存のホテルより順に設置変更中でございます。

皆様にはまだまだ何かとご不便をお掛け致しますが何卒ご了承頂きたく思っております。

皆様のお声が一つでも多く反映できますよう、私達スタッフも日々尽力して参ります。

これに懲りずまたのご来店をスタッフ一同心より
お待ちしております。

今回は大変貴重なご意見、誠に有難うございました。　　　　　フロント　渡邉　

今回は、亀の井ホテル熊本インター御領店への
ご宿泊、誠に有難うございました。

コストパフォーマンスにおきましては、お褒めの
お言葉、大変嬉しく思います。

当店は１２/１５から新しくホテルＡＺ(エーゼット）とホテル名が変更になります。

　名前が変わりましても、これまで以上のサービスで皆様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同尽力して行きたいと思っております。
　
　また、近くにお越しの際には是非、当店のご利用をお待ちしております。
　
　今回は貴重なお時間を割いての投稿、心より
感謝致します。　　　　フロント　渡邉

　今回は、亀の井ホテル熊本インター御領店への
ご宿泊、誠に有難うございました。

　ホテルに対するコストパフォーマンスにつきましては、お褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。

しかしながら、飲食バイキング会場におきましては、配置が悪く、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この件につきましては、直ちに飲食部へ伝え、何らかの改善をしてゆかなければと思っております。

これに懲りず、また、近くにお越しの際のご来店
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今回は、大変貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。参考にさせて頂きます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　渡邉

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

トイレ設備に関しまして、お客様に大変ご不便をお掛けした事かと思います。
この件におきましてはまだ改善の予定がなく、皆様にはご面倒ですが1階フロアにございますウォシュレットをご利用いただいておる状況です。

この度は、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

また、近くにお越しの際のご来店、心よりお待ちしております。

フロント　野津

今回は、亀の井ホテル熊本インター御領店への
ご宿泊、誠にありがとうございました。

ご丁寧にお礼のお言葉まで頂き大変恐縮でございます。

これからも皆様に快適な空間が提供出来ます様、
私達スタッフも尽力したく思っております。

また、近くにお越しの際の当店のご利用、皆心よりお待ちしております。

今回は貴重なお時間を割いてのコメント、心より感謝致します。　　フロント　渡邉

今回は、亀の井ホテル熊本インター店を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食、お部屋の設備に関しましては御満足頂けなかったようで、大変心苦しく感じております。

この件に関しましてはコスト面におきまして、今すぐの改善は難しいと思われますが、出来る限り
の改善を心がけたく思っております。
どうかご理解いただきたいと思います。

また、お越しになられた際にはお客様へ快適な空間が提供できますよう、私達スタッフも尽力いたします。

今回は貴重なお時間を割いての口コミ投稿、誠にありがとうございました。業務向上の参考とさせて頂きます。　　フロント　　渡邉

　今回は、亀の井ホテルインター御領店をご利用
頂き、誠に有難うございます。

　室内のテレビにおきましては、見づらいとのご意見、誠に申し訳ございません。
　只今の所、コスト面におきましてまだ交換の予定がございません事、どうかご了承下さいませ。

　お食事の件に関しましても、当店飲食部への報告を致しております。範囲内でメニュー等改善出来ればと思っております。

　これに懲りず、また近くにお越しの際には、是非お立ち寄り頂ければと思います。
　今回は、貴重なお時間を割いてのクチコミ投稿有難うございました。参考にさせて頂きたく思います。　　　　　　　　　　フロント　渡邉

いつも亀の井ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
　ホテルへの利便性を褒めて頂き、心より嬉しく
思っております。ありがとうございます。

当店は、繁華街からは多少離れてはいますが、熊本インターに程近く、お車でお越しのお客様には
大変喜んでいただいております。

しかしながら、駐車場の入口が分りづらかったとのご指摘、誠に心苦しく感じております。

この件に関しましては、これからの改善項目として挙げさせていただきたく思っております。ご了承下さいませ。

その他のご意見にも早急に改善とは行かないかもしれませんが、お客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう、私達スタッフも尽力いたしたいと思っております。
今回は、貴重なお時間を割いてのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。参考にさせていただきます。　フロント　渡邉

亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご要望のお食事ですが、全店舗でメニューの統一がなされているため、今すぐの改善は大変難しくございます。
しかしながら、少しでもお客様のご要望にお応えできるようスタッフ一同努力して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　馬場

この度はバイキング志高をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキング料理につきまして、ご満足頂けるお食事のご提供ができず、申し訳ございません。
メニューはグループ全店で統一されているため、今すぐの改善は大変難しくございます。
しかしながら、お客様からの貴重なご意見を受け止め、メニュー改善の検討をさせていただきます。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
バイキング志高　店長　カウシャルヤ

亀の井ホテル・熊本インター御領店へお泊り頂き、誠にありがとうございました。

クチコミ投稿していただいたように、残念ながら当店では全ての客室に洗浄式トイレはございません。

ただ、ご要望が大変多かったので1Fロビーにある３つのお手洗いには全て標準装備されています。ご面倒だとは存じますが、よろしければ１Fロビーのお手洗いをお気軽にご利用くださいませ。

おかげさまで３年目を迎えた御領店ではございますが、まだまだ至らないところも沢山あるかと存じます。
お客様にご満足頂けるよう、今後とも努力を重ねて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小田

　　今回は、亀の井ホテル熊本インター御領店を
ご利用頂き、誠に有難うございます。
　駐車場の件につきましては、分かりづらいとのご指摘、誠に心苦しく思います。
　前回、看板の設置と道路補修を行いましたが、まだ改善の余地があるかと思っております。ご了承下さいませ。
　また、近くにお越しの際には、亀の井ホテルをどうか宜しく御願い致します。
　今回は貴重なご意見、誠に有難うございます。
　　　　　　　　　　フロント　渡邉　

　今回は、亀の井ホテルへのご宿泊、大変有難うございました。
　しかしながら、お部屋に関しましては、こちらの不備で、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に心苦しく思います。
　これからメンテナンスの方も徹底して行って行きたいと思います。大変失礼いたしました。
　また、近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけたら嬉しく思います。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　渡邉　

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
クチコミを拝見しますと、まあまあ及第点を頂けて、まずは安心いたしました。
　
また、ＬＡＮケーブルの貸出しに際し、500円の保証金をお預かりするシステムに対し、ご意見をいただきましたが、これは今後、社内で協議して参りたいと存じます。
・・・率直なご意見をありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、是非当店へご宿泊頂けますように、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小田

今回は亀の井ホテル熊本インター御領店を
ご利用頂き、誠にありがとうございました。

駐車場の入口につきましては、危ない思いをされた様で大変申し訳ございません。

　つい先日、新しく看板の設置と通路の補修工事を行いましたが、入口につきましては、県の許可がまだ降りない状態でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しておる状態でございます。どうかご了承くださいませ。
これからの改善項目として取り組んで行きます。

　また、近くにお寄りの際には是非お立ち寄り頂けたらと思います。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　渡邉
　
　

ご宿泊ありがとうございました。
リーズナブルなコストパソーマンスとのご評価をいただき嬉しく思います。
これからも満足をいただけるように努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さには殊のほか気をつけておりますが、今回は本当に申し訳ございませんでした。
その他、行き届かない所は心から申し訳なく思っております。
ですが、お客様からは「また機会があったら利用します」とご記入頂いておりますので、次回ご利用頂くときに是非挽回させていただけるよう努力を重ねて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント・小田

　いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　今回、ご不快な思いをお客様に抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
　今後この様な事のないよう、お声かけや見回り等をこまめに行って、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、改善していきたいと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　増田