ご宿泊、及びご投稿ありがとうございます。

ウォシュレットに関しましては、本当にたくさんのお客様からご指摘いただいております。今後皆様に満足いただけるよう検討させていただきます。

最上階は眺めも良く評判でございます。
朝食・スタッフにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またの御利用、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うござました。
ウォシュレットに関しまして、大変申し訳ございませんが、現在客室への設置は見送らせていただいております。多くのお客様のご要望にお答えしたく１階ロビーに新たに設置いたしました。
ご理解頂ければ幸いでございます。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルＡＺ熊本インター御領店をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、エアコンの音、ベッドマットレスに関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

この件につきましては今すぐの改善が難しい案件ではございますが、迅速に本社と話し合い改善出来ますよう尽力致したく思っております。どうかご了承くださいませ。

是に懲りずまた近くにお越しの際には是非当店をご利用いただけたらと思います、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、お時間を割いての貴重なご意見
を誠にありがとうございました。

フロント　近藤

この度はHOTEL AZ 熊本インター御領店へ
お越しいただき誠にありがとうございました。

しかしながらベッドの不快感を与えてしまい、　快適にお過ごし頂けなく心苦しい限りでございます。
　
　この件におきましては今すぐの改善が難しい件ではございますが、今後、改善出来ます様早急な対応をさせて頂きます。どうかご了承くださいませ。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿誠にありがとうございました。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　近藤

　今回は、ホテルＡＺ熊本インター御領店へのご利用、誠に有難うございます。

　当館は外観、室内ともに簡素に作られており、今回はお客様にご満足頂けるご案内が出来なかった事、大変心苦しく感じております。

　その分接客・サービス・価格面においてご満足いただけます様、もっと努力しなければと再確認した次第でございます。

　これに懲りずもし次回御利用頂けることがございましたら大変嬉しく思います。

今回は大変貴重なご意見を賜り、心より感謝致します。　　　　　フロント　渡邉

　今回は　当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
　しかしながら、Wi-fiが繋がらないとのご指摘、誠に心苦しい限りでございます。

　インターネットの利用が集中するお時間帯ですと繋がりにくい旨フロントの説明が不足致しておりました。
　誠に申し訳ございません。

　今後、このような事項がなき様、スタッフへの周知を徹底させます。

今回は、大変貴重なお時間を割いて投稿
頂き、誠に有難うございます。
今後のサービス向上に役立てていけるよう、今後もご指導の程、どうか宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　フロント　渡邉　　　　　　

今回は、当店のご利用、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にはお部屋の不備におきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
　この場をお借りしてお詫び致したく思います。
　大変申し訳ございませんでした。
今後、再発防止のため、徹底した管理体制を行い
たく思っております。
　これに懲りずまたお越し頂ける日が来るよう、従業員一同心よりお待ちしております。
今回は、大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。　　　フロント　渡邉

この度は、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ただちにメンテナンスへ害虫駆除の徹底を指示させていただきました。
どうかこれに懲りませず、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 織田

　今回は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

尚、ＡＺグループをご愛顧頂き、心から感謝致します

しかしながら、当店の敷地内駐車場におきましては部屋数に対しての駐車台数が少なく、お客様には大変ご不便をおかけしておる事と思います。
　この件におきましては今の所改善の余地がある事項としまして挙げさせていただいております。

ウォシュレット・夕食の内容等まだまだ当店にも
改善点がございまして、いち早い解決が見込まれます。
　今回の件に懲りず、また当店にお越し頂けたら幸いに思います。

　私たちスタッフも微力ではございますが改善に尽力させて頂きたいと思っております。

今回は、お客さまに大変貴重なご意見を頂き、今後の参考にさせていただきたく思います。

誠にありがとうございます。　フロント　渡邉

　

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、お客様にご満足いただけるサービスの提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
バイキング志高・居酒屋長参のスタッフとも、
よりよいサービスをご提供できますよう、話し合い改善に努めてまいりたいと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　増田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお部屋はすぐに害虫駆除の処置を行いました。
皆様がお気持ちよくご宿泊いただけますよう、これからも施設の管理、サービスの向上を徹底してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は亀の井ホテル熊本インター御領店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
テレビ・ウォシュレットに関しましては、沢山のご意見をいただいておりますが、残念ながら現段階での改善の予定はございません。申し訳ございません。
その分低価格で、サービス面でご満足いただけますようより一層尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　馬場

この度は居酒屋長参にご来店いただき、有難うございます。
長参ちゃんぽんにつきましては、油を少しでも少なくできるよう調理工程の見直しに取り組んで参ります。キャベツについても、美味しい部分をお召し上がりいただき、安価でも満足していただける料理をご提供できるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来店をお待ち申し上げます。
居酒屋長参　店長　西田

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
入口が大変分かりにくかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。看板設置、駐車場スタッフの配備を行いないましたが、より分かり易くご案内できるよう検討させていただきます。
また、お電話も繋がらなかったとのことで大変ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
ウォシュレットに関しましては、皆様のご要望にお応えし、１階ロビーに設置させていただきました。ご理解いただければ、幸いです。

ご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　馬場

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ごゆっくりおくつろぎ頂けず、大変心苦しく思います。お詫び申し上げます。
また熊本にお越しの機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿有難うございました。

この度は亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
こちらの清掃に不備により、お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度とないよう清掃の者と、確認を徹底して参ります。
今後も亀の井ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂きまして、有難うございました。
ご指摘いただいたウォシュレットですが、多くのお客様よりご要望頂き、１階ロビーには設置致しました。ですが、残念ながら現在客室への設置は見送らせていただいております。
設備面をスタッフの接客でカバーできるよう、今後とも精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
清掃に不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、清掃スタッフ共々徹底して参ります。
また、バイパスの騒音に関しましてもお客様にゆっくりお休みいただけず大変申し訳なく思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
シルバーウィーク中にご宿泊いただき、お客様が大変多かったとは思いますが、お食事の件に関しましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
レストランの運営システム、従業員の教育の見直しを行っております。
お客様の厳しくも愛情のございます貴重なご意見、大変ありがたく存じます。
真摯に受け止め、これからの当ホテルの向上、発展に従業員一同努めて参ります。
次回ご宿泊の際には少しでも変化、進化した亀の井ホテル御領店を実感していただければと思います。
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
従業員一同心より、お待ち申し上げます。

先日は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
防音の件は、検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

この度は亀の井ホテル熊本御領店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

レストランでは、ご不快な思いをさせてしまいましたと、お詫びいたします。

追加注文も、通常はスタッフがホールにおりますので、気づかなければいけないところ、カウンターまでお越しいただいたようで、大変申し訳なく思っております。

貴重なご意見を参考に、
今後はご満足いただけるホテルを目指し、努力する所存でございます。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。