今回はHOTEL　AZ熊本インター御領店をご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食に関しましてはさらに改善の余地があるとのご指摘を頂きました。この件に関しまして私たち一同も改めて実感しております。お客様一人ひとりにさらに快適さや満足感を感じて頂けますようスタッフ一丸となって取り組んでいきたいと思っております。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
また機会がございましたらお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　フロント　　中畑

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ドライヤーでございますが、すぐに点検致しました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の件ですが、今すぐ改善とはまいりませんが、貴重なご意見として提案させて頂きます。
ありがとうございます。

今後はこのような事がございませんよう努力して参りますので、これからも当ホテルを宜しくお願い致します。


木藤

　新年、明けましておめでとうございます。
昨年は当店をご利用いただき、心より感謝致します

　今年も皆様にご愛顧頂けるよう、サービス向上に努めてゆく所存でございます。

年明けよりお時間を割いての投稿、誠に有難うございました。
また、近くにお越しの際の当店のご利用、従業員一同、お待ちしております。　フロント　渡邉

今回は、当ホテルのご利用誠に有難うございます。
　しかしながら、夕食・朝食に関しましては、ご満足いただける内容が提供することが出来ず、大変心苦しい気持ちで一杯です。

　この件におきましては、今のところ全店統一メニューとなっておりまして、今すぐの改善が難しい案件とはなっておりますが、今後見直してゆかなければならない事項と感じております。どうかご理解頂きたく存じます。

今後も皆様のご意見が一つでも多く採用出来ますよう、私達スタッフも精一杯尽力致したく思っております。
　本日は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

一同真摯に受け止め、サービスの向上に努めます。　　フロント　渡邉

いつも当店のご利用ありがとうございます。
ご指摘有りました朝食の件におきましては品数が少ないとのことで大変心苦しく感じております。

この件におきましては昨年より全店統一メニューとして皆様にご提供しておりまして、今すぐの改善が難しい項目となっております。誠に申し訳ございません。

また、コスト面におきましては嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

これからも皆様に快適な時間を過ごして頂ける環境が提供できますよう、私たちスタッフも今以上に尽力しなくてはならないと思っている所存でございます。

また機会がございましたら当店のご利用、一同心よりお待ちしております。

今回は貴重なお時間を割いての投稿、心より感謝いたします。　　フロント　渡邉

今回は、御領店をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
　しかしながら、お客様には駐車場の
件で大変ご不便をお掛けし、大変心苦しい
思いでございます。

当店は客室に対しての敷地内駐車場が狭く、
数も少ないため、皆様には大変ご迷惑を
おかけしている事とおもいます。

この件は当店にとって一番の重要改善事項では
ありますが、今の所解決には到っておりません。
いち早くの改善がなせますよう、尽力いたしますのでどうかご理解・ご協力をお願いいたします。

今回は、貴重なお時間を割いての投稿、誠に
ありがとうございます。
今後のＡＺグループの発展の為、参考にさせて
頂きます。　　　フロント　渡邉

　今回はＡＺ御領店のご利用、誠にありがとう
ございます。

お車の駐車の件におきましては、大型車のご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場の件は御領店は一番の課題項目となって
おります。

いち早く解決できますよう、微力ながら尽力して
行きますのでどうかご了承頂きたく思います。

これに懲りず、また当店をご利用頂けたら幸いに
思います。

今回は大変貴重なご意見、誠に感謝いたします。
　　　　　　　　　　　　フロント　渡邉

ご利用ありがとうございます。お食事がゆっくりとれなかったとのことで申し訳ありませんでした。またご不便をおかけして残念に思います。たまたま、スポーツ関連の団体様が多く混雑していたためレストランが慌しい状況だったと記憶しております。団体の予約が集中しないよう十分コントロールしてできるだけご迷惑をお掛けしないよう努力いたします。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。　フロント　高橋

ご利用ありがとうござます。
６階と９階に製氷機を設置しております。氷ができた時、大きな音で落ちるのでその音が五月蝿かったのだと思います。音のでない製氷の機械などがあると良いのですが、当面現在の機械を使用すると思いますので、またご迷惑をお掛けする場合があるかも知れません。御予約の際に６階９階以外の部屋希望をコメントいただければ出来るだけご要望に添えるように致します。今後ともご愛顧よろしくお願い申し上げます。
フロント　高橋

ご利用誠にありがとうございます。
氷がなかったとのことでご迷惑をお掛けしました。製氷機のご利用が多かったと思いますので、氷ができる時間が間に合わなかったと予想します。その際にはフロントにお申し出いただければレストランの氷をご提供できると思いますのでお気軽にお声かけ下さい。今後ともご利用宜しくお願い申し上げます。
フロント　高橋

ご利用ありがとうございます。
気安くご利用いただけるホテルとして益々、努力して参ります。今後ともご利用お願い致します。
フロント　高橋

ご利用誠にありがとうございます。郊外のロードサイドのホテルとして頑張っております。当店の客室には現在ウォシュレットがついておりませんが１階のロビーのトイレには洗浄機がついております。近い将来客室にも設置されると思いますが時期は未定です。尚、ＡＺチェーンの新しい店舗は殆どウォシュレットが客室に設置してあります。残念ながら当店は数少ないウォシュレットがついていない店舗の一つと言えます。ご迷惑をおかけいたします。このようなお客様の声が店の設備の向上につながると思います。ご指摘誠にありがとうございます。店舗からも会社に強く要望を再度上げていきたいと思います。今後ともご利用どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　高橋

　いつも当店のご利用、誠に有難うございます。
かまどかのご利用も含めて心より感謝致します。

一階かまどかでの料理は部屋での飲食は一部ですがご案内しております。(生ものを除く）
　説明不足で大変失礼いたしました。

もし、次回ご利用の機会がございましたらスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

今回は大変参考になるコメント有難うございます

店舗表示等を徹底するよう努めてまいります。
　　　　　　　　　　　フロント　渡邉　

今回は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

しかしながら、今回お泊りのお部屋に関しましては狭いとのコメント、誠に心苦しく感じます。

シングルの部屋には、お客様にごゆっくりお休み
頂ける様、セミダブルのベッドを入れさせて頂いておりまして、部屋が多少狭く感じられたかもしれません。

当店には、シングルのほかにツイン・ダブルのお部屋もございますので次回ご利用の機会がございましたらそちらのご利用も心よりお待ちしております。

また、景観に関しましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

これからも皆様に快適な空間を提供できますよう私達スタッフも尽力致しますのでこれからも是非
当店グループのご愛顧、心より宜しくお願い致します。

今回は、大変貴重なご意見に感謝いたします。
またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちして
おります。　　　　　　フロント　渡邉　

今回は当店をご利用頂き、心より感謝致します。
しかしながら、当店の説明不足により、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

夕食券付のプランは当日ご宿泊の店舗でのみの
ご利用となっております。何卒ご了承下さいませ

この件におきましては改善の余地がありますので
早速確認後提示を改善してゆきたいと思っております。誠に申し訳ございませんでした。

また、飲食部におきましては温かいお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございました。

今回の件に懲りず、また近くにお越しの際の当店のご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今回は、大変貴重なご意見を賜り、心より感謝いたします。改善に努めてまいります。
　　　　　　　　　　フロント　渡邉

朝食のバイキングレストランでは全店一斉に管理を行っております。その為、すぐに朝食のメニューを変えるということは出来ません。今回お客様から頂いたご意見を参考に、もっとお客様方に満足してもらえるよう考えていきます。
貴重なご意見有難う御座いました。
フロント大山

朝食のバイキングレストランでは全店一斉に管理を行っております。その為、すぐに朝食のメニューを変えるということは出来ません。今回お客様から頂いたご意見を参考に、もっとお客様方に満足してもらえるよう考えていきます。
貴重なご意見有難う御座いました。
フロント大山

当ホテルのご利用誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉有難う御座います。お客様に安心してくつろいで頂けるようこれからも頑張って参ります。
又のご利用ホテルスタッフ一同お待ちしております。
フロント大山

この度は、HOTEL AZ熊本インター御領店をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回、お客様よりご指摘頂きましたご意見につきましては、当ホテルでは空調の冷房か暖房かを一斉管理いたしております。客室にあるリモコンにより温度・風量の調整はできますが、冷暖房の切り替えはできません。その為、体調をくずされたとのことで大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後も季節の変わり目の時期には風量の調節や換気により調整をお願いする場合があると思われます。ご不便をお掛けいたしますが、事情を推察の上ご理解とご協力をお願いいたします。

今回、担当いたしましたホテルスタッフの説明不足と空調システムによりお客様にご迷惑おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

もしよろしければ、またお客様にご来店して頂ける様スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 大山

今回は、HOTEL AZ 熊本インター御領店をご利用頂き、誠にありがとうございました。

忘れ物ご連絡時のフロントの対応が悪く、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ない思いでおります。
　
この件につきましては、早速対応したスタッフに
伝え、対応の改善を指導しております。どうか
ご了承頂きたく思います。大変ご迷惑をお掛け
致しました。

これに懲りず、また当店をご利用頂けたら幸いに
思います。

今回は、貴重なご意見、スタッフ一同真摯に受け、改善に取り組んでゆきます。　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡邉