この度HOTELAZ熊本インター御領店へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミも重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際、当ホテルの清掃が行き届いておらず大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
朝食の件に関しましてお客様にご満足いただけず、ご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように、スタッフ一同、努力と改善に努めて参ります。
フロント　宋

今回は、HOTEL　AZ熊本インター御領店へのご宿泊、誠に有難うございました。

　しかしながら、騒音・ベッドが硬いとのご指摘

　心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。

　騒音につきましては今のところ改善の余地が無く、お客様にはご迷惑をお掛けする事がこれからもあるかもしれませんが、ベッドにつきましては
本社と改善に向け話をしてゆきたく思っておる所存でございます。どうかご了承くださいませ。

これに懲りず、次回また近くにお越しの際にご来店頂ければ幸甚に思います。

今回は、ご多忙の中、当館に対しましてのコメント、心より感謝致します。

改善に向け尽力して参ります。　フロント　渡邉

この度はホテルＡＺ熊本インター御領店をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、エアコンの音、ベッドマットレスに関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

この件につきましては今すぐの改善が難しい案件ではございますが、迅速に本社と話し合い改善出来ますよう尽力致したく思っております。どうかご了承くださいませ。

是に懲りずまた近くにお越しの際には是非当店をご利用いただけたらと思います、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、お時間を割いての貴重なご意見
を誠にありがとうございました。

フロント　近藤

この度はHOTEL AZ 熊本インター御領店へ
お越しいただき誠にありがとうございました。

しかしながらベッドの不快感を与えてしまい、　快適にお過ごし頂けなく心苦しい限りでございます。
　
　この件におきましては今すぐの改善が難しい件ではございますが、今後、改善出来ます様早急な対応をさせて頂きます。どうかご了承くださいませ。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿誠にありがとうございました。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　近藤

　今回は、ホテルＡＺ熊本インター御領店へのご利用、誠に有難うございます。

　当館は外観、室内ともに簡素に作られており、今回はお客様にご満足頂けるご案内が出来なかった事、大変心苦しく感じております。

　その分接客・サービス・価格面においてご満足いただけます様、もっと努力しなければと再確認した次第でございます。

　これに懲りずもし次回御利用頂けることがございましたら大変嬉しく思います。

今回は大変貴重なご意見を賜り、心より感謝致します。　　　　　フロント　渡邉

　今回は　当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
　しかしながら、Wi-fiが繋がらないとのご指摘、誠に心苦しい限りでございます。

　インターネットの利用が集中するお時間帯ですと繋がりにくい旨フロントの説明が不足致しておりました。
　誠に申し訳ございません。

　今後、このような事項がなき様、スタッフへの周知を徹底させます。

今回は、大変貴重なお時間を割いて投稿
頂き、誠に有難うございます。
今後のサービス向上に役立てていけるよう、今後もご指導の程、どうか宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　フロント　渡邉　　　　　　

今回は、HOTEL　AZ熊本インター御領店をご利用頂き、誠に有難うございます。
　コストパフォーマンスにおきましてもお褒めのお言葉を頂き、感謝致します。
　しかしながら、室内の音に関しましては大変寝苦しい思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げたく思います。
　この件におきましては改善の余地があるものとして議題に上げさせて頂きたく思います。
これからもお泊り頂く皆様に細やかなサービスが
行き届くよう、私たちスタッフも更に尽力してゆきたいと思っております。
また、機会がございましたら当店へのご来店スタッフ一同お待ちしております。
今回は貴重なお時間を割いての投稿、誠に有難うございました。　　フロント　渡邉

今回は、当店のご利用、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にはお部屋の不備におきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
　この場をお借りしてお詫び致したく思います。
　大変申し訳ございませんでした。
今後、再発防止のため、徹底した管理体制を行い
たく思っております。
　これに懲りずまたお越し頂ける日が来るよう、従業員一同心よりお待ちしております。
今回は、大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。　　　フロント　渡邉

この度は、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ただちにメンテナンスへ害虫駆除の徹底を指示させていただきました。
どうかこれに懲りませず、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 織田

　今回は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

尚、ＡＺグループをご愛顧頂き、心から感謝致します

しかしながら、当店の敷地内駐車場におきましては部屋数に対しての駐車台数が少なく、お客様には大変ご不便をおかけしておる事と思います。
　この件におきましては今の所改善の余地がある事項としまして挙げさせていただいております。

ウォシュレット・夕食の内容等まだまだ当店にも
改善点がございまして、いち早い解決が見込まれます。
　今回の件に懲りず、また当店にお越し頂けたら幸いに思います。

　私たちスタッフも微力ではございますが改善に尽力させて頂きたいと思っております。

今回は、お客さまに大変貴重なご意見を頂き、今後の参考にさせていただきたく思います。

誠にありがとうございます。　フロント　渡邉

　

　今回はホテルＡＺ熊本インター御領店へのご宿泊、誠にありがとうございました。

　お客様がお泊りの日は、中国のお客様が多数お泊まりになっておりまして、いささか騒がしく、
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしたのではと心苦しく感じております。
　大変申し訳ございませんでした。
今後も海外の方のご宿泊の際は私共も細心の注意
を払っていく所存でございます。どうかご了承頂きたいと思います。

　これに懲りず、また機会がございましたら当店
にご宿泊いただけたら幸いに思います。

今回は、大変貴重なご意見、心より感謝致します
　　　　　　　　　　　　　フロント　渡邉

今回は、亀の井ホテル熊本インター御領店を
ご利用頂き、誠に有難うございます。

ホテルフロントの対応に関しましては、誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様を不快なご気分にさせてしまい、大変心苦しく感じております。

お部屋に関しましても只今の所コスト面におきましてまだ改善の予定が無く、テレビも地デジでは
あるもののブラウン管でのご案内をさせて頂いております。誠に申し訳ございません。

これからもお客様皆様のお声にひとつでも多くお応えすることが出来ますよう、私達スタッフも尽力したく思っております。

これに懲りずまたご来店頂ける日をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

今回は、大変貴重なご意見、誠に有難うございました。　　　フロント　渡邉

　今回は、亀の井ホテル熊本インター御領店を
ご利用頂き、誠に有り難うございました。

しかしながら団体のお客さまが多く、皆様には大変ご迷惑をお掛けした事、大変心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。

居酒屋に関しましても直ちに飲食部への報告を行い、改善してゆきたいと思っております。

是に懲りずまた近くにお越しの際には是非当店をご利用いただけたらと思います、
スタッフ一同心よりお待ちしております。　

今回は貴重なお時間を割いてのクチコミ投稿、誠に有り難うございました。　フロント　渡邉

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、お客様にご満足いただけるサービスの提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
バイキング志高・居酒屋長参のスタッフとも、
よりよいサービスをご提供できますよう、話し合い改善に努めてまいりたいと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　増田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお部屋はすぐに害虫駆除の処置を行いました。
皆様がお気持ちよくご宿泊いただけますよう、これからも施設の管理、サービスの向上を徹底してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は亀の井ホテル熊本インター御領店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
テレビ・ウォシュレットに関しましては、沢山のご意見をいただいておりますが、残念ながら現段階での改善の予定はございません。申し訳ございません。
その分低価格で、サービス面でご満足いただけますようより一層尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　馬場

この度は居酒屋長参にご来店いただき、有難うございます。
長参ちゃんぽんにつきましては、油を少しでも少なくできるよう調理工程の見直しに取り組んで参ります。キャベツについても、美味しい部分をお召し上がりいただき、安価でも満足していただける料理をご提供できるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来店をお待ち申し上げます。
居酒屋長参　店長　西田

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
入口が大変分かりにくかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。看板設置、駐車場スタッフの配備を行いないましたが、より分かり易くご案内できるよう検討させていただきます。
また、お電話も繋がらなかったとのことで大変ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
ウォシュレットに関しましては、皆様のご要望にお応えし、１階ロビーに設置させていただきました。ご理解いただければ、幸いです。

ご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　馬場

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　お客様からは良い・悪いと感じられたところの両方から率直に貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
　
①「LANケーブルのレンタルについて」
　現行は貸出時に補償金をお預かりし、ご出発時にお返ししております。
　ご出発の慌しさで、万一間違えて持ち帰られた際、後にご請求申し上げるなどして却ってご迷惑をおかけしないよう配慮したものでした。
　これまでずっと慣例になっておりましたが、今回ご意見を頂いたことで、IT時代のホテルのあり方をいずれ検討させて頂きたいと存じます。

②エアコンの風の位置が顔に当って・・・
　エアコンが直接お顔に当って・・・という点については、お客様にお手間をおかけ致しますが、エアコンのフラップの位置を変えて頂くと、直接当らないようにできるかと存じます。
　フラップをずらす方法など、どうぞフロントにお尋ね下さいませ。

③冷蔵庫サイズ
　お部屋の広さを考えますと、今より大きなサイズの冷蔵庫をお部屋に設置するのは難しいと思われます。
　ですが、１Fレストランの冷蔵・冷凍庫にお預かりしたものの保管はできます。
　当ホテルはフロントが24時間対応しておりますので、ご希望の時間に出し入れが可能でございます。
　どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

④そろそろテレビを変えたほうが・・・
　・・・そうですね。
　テレビ自体の規格は変りませんが、近々、地デジ対応に変更する予定です。
　もう少し、お待ち下さいませ。

⑤シャワーの勢いが・・・
　どのお部屋も同じ状態でシャワーをお使い頂いておりますが、お客様の好みによってご意見の分かれるところでございます。
　よろしければ、お客様ご自身でお好みの水圧に調節してご利用頂ければと存じます。

　最後に、食事が美味しいこと、リーズナブルな料金設定に好感をお持ち頂いたようすで、安心致しました。
　全部をすぐに改善はできないと思いますが、尚一層努力を重ね、地域一番を目指し、頑張りたいと存じますので、これからも宜しくお願い申し上げます。
　又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　亀の井ホテル熊本インター御領
　　　　　　　　　フロント・小田

亀の井ホテル熊本インター御領店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
２度に続き、清掃での不備がありお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。客室、フロント、飲食店におきまして、お客様が快適にお過ごしできる空間をご提供できず、スタッフ一同反省しております。
お客様からのご指摘を胸に、より一層身を引き締め、日々の業務に励んで参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
またのご来館、お待ち申し上げます。
　　　　亀の井ホテル熊本インター御領店　馬場

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ごゆっくりおくつろぎ頂けず、大変心苦しく思います。お詫び申し上げます。
また熊本にお越しの機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿有難うございました。