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5.0
投稿日：2023-11-18 11:58:33
3.0
投稿日：2023-02-02 14:17:55
4.0
投稿日：2022-12-28 16:25:52
4.0
投稿日：2020-03-25 16:54:05
総合3
horinobuhitoさんの ホテル ニューやま のクチコミ
善光寺や権堂の繁華街にも近くよく何度か利用しています。今回は、風呂の掃除が行き届いていませんでした。お湯を張ったら、薄い黄土色に濁っていて、よく見たら底にカスのようなものが広く沈んでいました。予約が入ったら、特に風呂桶は再度掃除しておくべきです。一見きれいなように見えても、こういうことがあるので。それとこれは部屋によるのですが、テレビの位置が悪いです。画面のサイズに対してベッドから遠いのと、角度によっては見えません。仕方がないので、テレビを置いてある箪笥を手前に引き出しました。アメニティとしてはせめてティーバッグくらいは置いてもいいのではないでしょうか。今やどこのビジネスホテルでも、飲み物程度は部屋に用意してあります。同程度の料金で朝食つきもあります。今まで利用した範囲では悪い印象はないので、出来る範囲で少しでも改善していただけると満足度も高くなるのではないでしょうか。安かろう悪かろうは今の時代通用しないと思います。
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この度はホテルニューやまにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂のお湯の件など大変申し訳御座いませんでした。
今後このようなことが無いよう、従業員一同ミーティングを開いて話し合いをさせて頂きました。
テレビの位置に関しましては、アンテナケーブルなどの関係が御座いまして、お部屋毎に配置場所が異なっており、設置位置の変更が難しい状況となっておりまして快適に視聴できないお客様に対しては大変申し訳なく感じております。
その他のサービスに関しましては、少しでもお客様にリーズナブルにご宿泊して頂けるような料金設定をしておりますので、ご理解を頂けましたら幸いで御座います。
この度は大変貴重なご意見を頂き感謝しております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので、長野へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。