この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきまして、客室に不備があり快適にお過ごしいただけなかったことお詫び申し上げます。
お風呂の件でございますが、調査しましたところカラン内についてしまった錆が原因でございました。現在は錆取りの清掃を行いまして、通常通りご利用いただけるようになっております。
日々の設備点検・管理が十分に行き届いておらず、お客様に不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、館内着の件でございますが、こちらは客室清掃時に新しいものと取り換えをする際に、スタッフの確認に見落としがあったことが原因でございました。
今後このようなことがないよう、しっかりとした清掃を行った上で、漏れのない客室備品のチェックを行うよう指導して参ります。
また、朝食レストランにつきましても、お客様にご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。
今後は朝食レストランスタッフと相談し、メニューの品数増加・品質向上に向けて努めるとともに、どの時間帯においても温かいお食事をご用意できるよう適時補充を心がけます。
この度のご指摘はしかと受け止め、今後精進して参ります。
お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。
フロント　永井