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ホテルルートイン足利駅前のクチコミ・お客さまの声
立地1
足利に出張で利用しました。新しいホテルのようでした。しかし、足利市駅からの送迎は日曜や月曜はやっておらず、歩くと15分近くかかり、中途半端な送迎サービスならない方が良い。足利市からの行き方を電話で聞いたところ、案内が全く要領を得ず、時間ばかりかかってさっぱり分からない案内だった。駅から遠いのだから、送迎がないなら案内くらいはスムーズにして欲しい。電話応対が大変不愉快だった。結局分からないため、タクシーに乗った。部屋はコンフォートシングルだったが、大変狭く、フロントに電話をして本当にコンフォートシングルかと聞いたくらいで、ほかのビジネスホテルのシングルと全く変わらない。期待を持たせた分、不満につながった。朝食も種類、量が少なく、味も悪い。2泊したが2泊ともコーヒーが空になっており、スタッフに言おうと思っても近くにいない。バックヤードを除くと、二人の女性スタッフが大きい声で話しながら、3回ほど声をかけても気づかないほど、雑談に夢中になっており、お客様に視点がいっていない。不満ばかりのホテルでした。
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この度はルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。ご到着前から、ご出発まで不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。・送迎サービスに関して。 現在は条件限定での運行となっており、今回利用が出来なく、申し訳御座いませんでした。 今後、案内を強化させて頂き、分かりやすい表現にして参ります。・電話応対に関して。 お疲れのところ、的を得た内容ではなく、申し訳御座いませんでした。 スムーズな案内が出来ます様、工夫をして参ります。・お部屋に関して。 コンフォートと言う表現で、勘違いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。 当ホテルのコンフォートルームはお部屋の広さは同一ですが、 上層階にてご案内しており、お部屋に備え付けの備品・アメニティに差を設けております。 ご期待に添えず申し訳ございませんでした。・朝食に関して。 スタッフの接客・視点がすべてと存じます。 再度、教育をして再発防止に努めます。この度のご宿泊に関しまして、貴重なご意見を頂けました事、嬉しく存じます。不満の無いホテルを作って参りますので、機会がありましたら、またお立ち寄りいただければ幸いでございます。ホテル ルートイン足利駅前白井
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鬼岳温泉 五島コンカナ王国 WINERY & RESORT <五島・福江島>(長崎県)
4.0
投稿日:2019-07-04 18:13:17
ホテル阪神大阪(大阪府)
1.0
投稿日:2010-08-26 20:59:11
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(宮城県)
投稿日:2010-08-10 15:21:36
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立地1
hiromisugiさんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ
足利に出張で利用しました。新しいホテルのようでした。
しかし、足利市駅からの送迎は日曜や月曜はやっておらず、歩くと15分近くかかり、中途半端な送迎サービスならない方が良い。
足利市からの行き方を電話で聞いたところ、案内が全く要領を得ず、時間ばかりかかってさっぱり分からない案内だった。駅から遠いのだから、送迎がないなら案内くらいはスムーズにして欲しい。電話応対が大変不愉快だった。結局分からないため、タクシーに乗った。
部屋はコンフォートシングルだったが、大変狭く、フロントに電話をして本当にコンフォートシングルかと聞いたくらいで、ほかのビジネスホテルのシングルと全く変わらない。期待を持たせた分、不満につながった。
朝食も種類、量が少なく、味も悪い。2泊したが2泊ともコーヒーが空になっており、スタッフに言おうと思っても近くにいない。バックヤードを除くと、二人の女性スタッフが大きい声で話しながら、3回ほど声をかけても気づかないほど、雑談に夢中になっており、お客様に視点がいっていない。
不満ばかりのホテルでした。
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この度はルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
ご到着前から、ご出発まで不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
・送迎サービスに関して。
現在は条件限定での運行となっており、今回利用が出来なく、申し訳御座いませんでした。
今後、案内を強化させて頂き、分かりやすい表現にして参ります。
・電話応対に関して。
お疲れのところ、的を得た内容ではなく、申し訳御座いませんでした。
スムーズな案内が出来ます様、工夫をして参ります。
・お部屋に関して。
コンフォートと言う表現で、勘違いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
当ホテルのコンフォートルームはお部屋の広さは同一ですが、
上層階にてご案内しており、お部屋に備え付けの備品・アメニティに差を設けております。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
・朝食に関して。
スタッフの接客・視点がすべてと存じます。
再度、教育をして再発防止に努めます。
この度のご宿泊に関しまして、貴重なご意見を頂けました事、嬉しく存じます。
不満の無いホテルを作って参りますので、機会がありましたら、またお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ホテル ルートイン足利駅前
白井