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ホテルルートイン足利駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン足利駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:583件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.38
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.28
  • 食事3.86
宿泊年月
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8件中 1~8件表示

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総合2

投稿者さんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月24日 14:38:39

団体客と重なった。団体に慣れていないらしく、大浴場女性はフロントで鍵を借りるのだが出払っていて順番待ちと言われ順番来たら部屋に電話するとの事だったが三時間待ってもこない。フロントに電話したら今ならどうぞ、との事。大浴場には三人しかいなかった。電話すると言ったのに、、、
朝食は席ないのにバイキングの食事だけ先に取らされ、お料理もない、皿も茶碗もない。入店前にフロントで時間を遅らせれば違うか聞いたら同じ状況だと言われたので入ったが、30分後にはガラガラになった。人数把握も、状況確認もしていない様子。団体受入するなら態勢を整えるべきだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテルルートイン足利駅前 2018年12月27日 12:39:33


この度は、ホテルルートイン足利駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便、御面倒をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

団体受入につきまして、お客様、スタッフ間での情報共有、把握を行い、御宿泊される皆様が快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。

貴重な御意見、誠にありがとうございました。
ご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。

ルートイン足利駅前 岩下

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックアウト】★ゆっくり11時まで無料延長★レイトチェックアウトプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ダブルルーム【バイキング朝食付】】

総合2

ジンギスカン5256さんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ

ジンギスカン5256さん [50代/女性] 2018年11月08日 22:12:50

観光予定で1泊2食付が良かったので予約
したにもかかわらず
チェックイン時 夕食が提供出来ないと淡々言われた
前もっての連絡も無く 誠意も感じない
これから探す気力がなく 仕方なく了承
なら 夕食代に合う価格かと思いきや 当日価格での案内で お得感ゼロ

責任者は管理や教育の徹底していただきたい
ルートインの印象が悪くなりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテルルートイン足利駅前 2018年11月10日 02:18:28

この度は、ホテルルートイン足利駅前にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

今回は夕食付プランでご予約いただいていたにもかかわらず
スタッフ一同確認不足の為、お客様へご迷惑おかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
足利観光をされるのに、ホテルルートイン足利駅前をご予約していただき
観光をされ楽しまれるご予定だったと思います。大切な1日を不快な思いを
させてしましい、本当に申し訳ございませんでした。

今回の件をスタッフ一同話し合いをしました。チェックイン時の対応や
誠意をもってお客様へご案内をする事、また連絡確認を重ねてまいります。
足利駅前スタッフ一同、お客さまへまた宿泊していただける様におもてなしの心を
再度確認しあい、反省をして、今後お客様をお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

栗原

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】★おいしい夕食がセットに★定食セット付きプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ツインルーム【バイキング朝食付】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月08日 11:41:41

今回初めて出張で使わせて頂きました。ダブルの部屋を使ったのですが、部屋は広くて問題なかったのですが、ベッドが掛け布団側に白いシミみたいな汚れが付着していて気持ち悪かったです。また、ベッドの軋みも酷く寝返りの度にギシギシ音が出てました。色んな所にホコリも多く、髪の毛が落ちていたりもありました。ホテル自体のイメージは悪くないのですが、清潔感に欠けます。多分もう利用しないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルルートイン足利駅前 2018年10月08日 17:28:19

この度はホテルルートイン足利駅前にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
お部屋の清掃・設備の問題等により、お客様に不快な思いを与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ハウスキーパーのみならず、全スタッフの再教育を実施し、
お客様に心地良い客室をご提供出来るように努めてまいります。
再び当ホテルをご愛顧頂ければ幸いです。

ホテルルートイン足利駅前 常盤

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎ポイント10倍◎】楽天ユーザー必見★楽天ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ダブルルーム【バイキング朝食付】】

総合2

テリー130さんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ

テリー130さん [50代/男性] 2018年02月24日 18:25:36

標準的なルートインですね
まあ、それがチェーン店ホテルですから特に特記事項もない
ルートインに宿泊された方なら分かると思いますが、どの場所にでもあるルートインホテルです。
悪いところもないけど、特別に感想もない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルルートイン足利駅前 2018年04月22日 00:59:43

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。クチコミの返答が遅れました事お詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。

標準以上、皆様から愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
貴重な御意見、誠にありがとうございます。

ルートイン足利駅前 岩下

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎ポイント10倍◎】楽天ユーザー必見★楽天ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【大浴場・バイキング朝食付】喫煙ダブルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月29日 13:38:39

大浴場のシャワーですが、湯が出る時間設定が短過ぎるので、使用者が止めるまで、湯が出る設定にして欲しいですね!(何回も自分で押さなければいけないので、非常に面倒)
私がよく宿泊する某天然温泉のあるホテルは、全てそういう設定になっています。(落し込みだけは、一定時間で止まりますが)

朝食については、メニューが豊富で、非常に良かったと思います。特にシチューはあまりないメニューでめずらしかったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルルートイン足利駅前 2017年09月19日 16:02:55

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーに関しまして、ご不便ご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見として、検討させて頂きます。

また、朝食につきまして、メニューもマンネリ化しないよう、日々工夫しておりますため、ご満足頂けたようで、何よりでございます。

今後もご満足頂けます様、日々精進して参ります。また、ご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割・春得】★10日前予約で5%OFF★早割プラン
ご利用のお部屋
【【大浴場・バイキング朝食付】禁煙コンフォートシングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月16日 18:33:39

設備・食事はいたって普通のルートインではありますが、チェックインの際の説明不足が気になります。
足利市駅まで無料送迎があるとネットで見ていたので、チェックインの際に足利市駅までの交通についてこちらから訪ねても「徒歩15分です。タクシー呼びますか?」との乾いた対応。バカらしくなってこちらからはそれ以上聞きませんでした。
また大浴場に関する情報提供もなく、部屋のタオルを持参すべきかどうかもわからず、部屋でインフォメーションの冊子を見ても大浴場に関する記載はなく、再度ネットで大浴場があることを確認しました。
ビジネス利用なので「ダブルシングルユース」などの領収書への記載は避けたいので、削除をお願いしても対応できず。
私はもう泊まりたいと思えません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ホテルルートイン足利駅前 2013年02月21日 21:20:44

この度はルートイン足利駅前をご利用ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、満足とは程遠い宿泊となりました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。全て、私共の説明不足、配慮不足が原因で御座います。送迎に関しても、配慮が欠落しており、本来お客様に開示すべき内容をお伝えしなかった事は一重に指導不足以外御座いません。その他、館内の案内に関しましても、聞かれてたら答えるというあってはならない応答の仕方しか出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
本件をスタッフ全員で共有させて頂き、再指導させて頂きます。スタッフ全体の力を向上させ、改善に努めて参ります。
厚かましいお願いとは百も承知で御座いますが、足利にお越しになった際、またご利用下さいませ。お客様自身の目で私共の変化を感じて頂ければと存じます。最後のチャンスを肝に銘じ邁進して参ります。
お忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。
ホテルルートイン足利駅前
木部

ご利用のお部屋
【【大浴場・バイキング朝食付】禁煙ダブルルーム】

総合2

roxy1118さんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ

roxy1118さん [50代/男性] 2010年07月29日 14:05:31

喫煙ルームを予約しましたが、禁煙ルームでした。喫煙のつもりで部屋を利用、着替え一段落した時、禁煙ルームであることを知る。部屋での喫煙は当然ながら控え、館内で喫煙出来る場所を探しましたが喫煙できる場所もなく、一晩不快な思いをしました。
フロントでの部屋番確認もなく、喫煙エリアもない。喫煙者の宿泊は望まれないと感じました。喫煙者の方には肩身の狭いホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルルートイン足利駅前 2010年08月17日 05:19:19

この度はルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

フロントのスタッフのご案内に相違があり、申し訳御座いませんでした。
また、重ねて喫煙場所につきましても、分かりにくく申し訳御座いませんでした。

喫煙エリアに関しては、ロビーの一角に設けておりましたが、御不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

本件はフロントにての確認不足が発端となっております。今後は確認の強化をして、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見を頂けました事、有難うございました。

ホテル ルートイン足利駅前
白井

ご利用のお部屋
【【大浴場・バイキング朝食付】喫煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン足利駅前 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月14日 14:22:07

タクシーを時間指定で頼んだが時間の前に到着したと急かされたのが不愉快

【ご利用の宿泊プラン】

【大浴場・バイキング朝食付】禁煙シングルルーム

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
ホテルルートイン足利駅前 2009年12月16日 10:21:16

この度はルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

タクシーの到着に関して、当ホテルのスタッフの配慮に欠ける言動で不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。

タクシーが時間より早く到着したのですが、到着した旨の報告をするつもりが、到着していますのでと受け止められる表現となってしまった事が原因と思います。

このような些細な表現の違いで残念な思いをさせてしまうことの無き様に、スタッフのレベルを向上させてまいります。

今後も機会がございましたら、お立ち寄りの候補に挙げて頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル ルートイン足利駅前
マネージャー
白井

ご利用のお部屋
【【大浴場・バイキング朝食付】禁煙シングルルーム】

8件中 1~8件表示

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