この度はホテルルートイン足利駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食バイキングの提供につきまして不行き届きな点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
大切な一日の始まりとなる時間に、きっと残念に思われたことと存じます。
心よりお詫び申し上げます。
その日、その時間の状況把握をより意識し、内容を改善していけるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートイン足利駅前　菊地

この度は、ホテルルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変ありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯受け止め、スタッフの教育に尽力をつくして参ります。大変申し訳ございませんでした。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン足利駅前　田島

この度はホテルルートイン足利駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。

折角、日頃よりルートインホテルをご利用いただいていますのにその信頼を裏切る形となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
滞在中ご不快な思いをさせてしまったこと、またサービスの不行き届きにつきまして心よりお詫び申し上げます。
接客・清掃の両面において基本的な姿勢が欠けていたと深く反省し、従業員全体の意識改革に努め、サービス向上のため厳しく精進して参る所存でございます。

改めて、貴重なご意見を頂けたことに感謝を申し上げます。


ホテルルートイン足利駅前
フロント　菊地

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

夕食レストランについてご指摘頂き、ありがとうございます。お食事の提供に遅れが生じ、お待たせしてしまったこと、大変申し訳ございません。
今後、スタッフの人員調整等を積極的に行い、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルートイン足利駅前
鈴木

この度は、ホテルルートイン足利駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便、御面倒をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

団体受入につきまして、お客様、スタッフ間での情報共有、把握を行い、御宿泊される皆様が快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。

貴重な御意見、誠にありがとうございました。
ご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。

ルートイン足利駅前　岩下

この度は、ホテルルートイン足利駅前にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

今回は夕食付プランでご予約いただいていたにもかかわらず
スタッフ一同確認不足の為、お客様へご迷惑おかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
足利観光をされるのに、ホテルルートイン足利駅前をご予約していただき
観光をされ楽しまれるご予定だったと思います。大切な1日を不快な思いを
させてしましい、本当に申し訳ございませんでした。

今回の件をスタッフ一同話し合いをしました。チェックイン時の対応や
誠意をもってお客様へご案内をする事、また連絡確認を重ねてまいります。
足利駅前スタッフ一同、お客さまへまた宿泊していただける様におもてなしの心を
再度確認しあい、反省をして、今後お客様をお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

栗原

この度はホテルルートイン足利駅前にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
お部屋の清掃・設備の問題等により、お客様に不快な思いを与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ハウスキーパーのみならず、全スタッフの再教育を実施し、
お客様に心地良い客室をご提供出来るように努めてまいります。
再び当ホテルをご愛顧頂ければ幸いです。

ホテルルートイン足利駅前　常盤

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。クチコミの返答が遅れました事お詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。

標準以上、皆様から愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
貴重な御意見、誠にありがとうございます。

ルートイン足利駅前　岩下

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーに関しまして、ご不便ご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見として、検討させて頂きます。

また、朝食につきまして、メニューもマンネリ化しないよう、日々工夫しておりますため、ご満足頂けたようで、何よりでございます。

今後もご満足頂けます様、日々精進して参ります。また、ご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン足利駅前をご利用ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、満足とは程遠い宿泊となりました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。全て、私共の説明不足、配慮不足が原因で御座います。送迎に関しても、配慮が欠落しており、本来お客様に開示すべき内容をお伝えしなかった事は一重に指導不足以外御座いません。その他、館内の案内に関しましても、聞かれてたら答えるというあってはならない応答の仕方しか出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
本件をスタッフ全員で共有させて頂き、再指導させて頂きます。スタッフ全体の力を向上させ、改善に努めて参ります。
厚かましいお願いとは百も承知で御座いますが、足利にお越しになった際、またご利用下さいませ。お客様自身の目で私共の変化を感じて頂ければと存じます。最後のチャンスを肝に銘じ邁進して参ります。
お忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。
ホテルルートイン足利駅前
木部

この度はルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

フロントのスタッフのご案内に相違があり、申し訳御座いませんでした。
また、重ねて喫煙場所につきましても、分かりにくく申し訳御座いませんでした。

喫煙エリアに関しては、ロビーの一角に設けておりましたが、御不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

本件はフロントにての確認不足が発端となっております。今後は確認の強化をして、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見を頂けました事、有難うございました。

ホテル　ルートイン足利駅前
白井

この度はルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

タクシーの到着に関して、当ホテルのスタッフの配慮に欠ける言動で不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。

タクシーが時間より早く到着したのですが、到着した旨の報告をするつもりが、到着していますのでと受け止められる表現となってしまった事が原因と思います。

このような些細な表現の違いで残念な思いをさせてしまうことの無き様に、スタッフのレベルを向上させてまいります。

今後も機会がございましたら、お立ち寄りの候補に挙げて頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル　ルートイン足利駅前
マネージャー
白井