この度は、ホテルルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、大変ありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育に尽力をつくし、初心に戻り一生懸命努力して参ります。大変ご迷惑をお掛け致しました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン足利駅前　田島

この度はホテルルートイン足利駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また毎年ご利用頂いているということでございますが、今回お部屋・大浴場と重ねてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の備品や施設の管理に関しましては、決して見落としの許されない事でございます。
今後同じ事のない様今一度細心の注意を払い、大浴場のシャワーに関しましてはすぐに原因を特定し改善致します。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　原田

この度はホテルルートイン足利駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご料金に関しまして、誤った表示により、実際のご請求金額と大きく異なってしまい、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が起こりませぬよう、より一層の管理の徹底を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　原田

この度は、ホテルルートイン足利駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の至らぬ対応によりご不信を抱かれましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

私どもの管理体制の甘さとその後の対応の不備に関しまして重ねてお詫び申し上げます。また、プランであるのも関らずクーポン券をお渡しそびれました事大変申し訳ございませんでした。客室内でのご滞在中のご負担をお掛け致しましたこと、ただただお詫びを申し上げるほかございません。

この度の私どもの対応不足を反省し、同じ不手際を繰り返さぬよう、取り組んで参る所存でございます。
何卒ご寛恕を賜り、再度ホテルルートイン足利駅前をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　田口

この度は、ホテルルートイン足利駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの説明不足及び至らぬ対応によりご不信を抱かれましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様が接触なさった車両所有のお客様へ迅速な取次ぎが行えなかった理由と致しまして、私どもの不手際により車両ナンバーの控えが徹底できておらず、該当車両所有者のお客様を照合できなかったことが原因でございます。これにより、お客様のみならず、お相手の方や警察の方にもお手間をとらせてしまう結果を招き、業務の不手際を悔やみ、深く反省する次第でございます。

また、この状況を確りとご説明できていなかったことにより、私どもの対応にご不信を抱かれたとの段、ご指摘を尤もと存じます。
当ホテルにご滞在中の事故におけるご心労の中、私どもの至らぬ対応により更なるご負担をお掛け致しましたこと、ただただお詫びを申し上げるほかございません。

この度の私どもの対応不足を反省し、同じ不手際を繰り返さぬよう、取り組んで参る所存でございます。
何卒ご寛恕を賜り、再度ホテルルートイン足利駅前をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　田口

この度はせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、快適にお過ごし頂く事が出来ず深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。今回頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き館内設備やご朝食のスムーズなご案内、またスタッフの接客応対の際徹底教育に努めさせて頂きます。
この度の宿泊は至らぬ事ばかりで有ったと存じます。もし、再度チャンスを頂けるのであれば足利にお越しの際はまたご利用下さい。
心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン足利駅前
田口

この度はせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、ご案内に不備が御座いました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。お調べした内容が中途半端であったにも拘わらず、そのまま引き継いでしまった為、お客様のその後の問い合わせに対応が出来ませんでした。今後この様な事が無いよう、お客様の要望を最後まで伺い、対応が出来る様徹底して参ります。
この度の宿泊は不満だらけであった事と存じます。もし、再度チャンスを頂けるのであれば足利にお越しの際はまたご利用下さい。
心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン足利駅前
木部　大輔

この度はルートイン足利駅前をご利用、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、プランに関しての内容、説明に於きましてご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
お食事券付プランでございますが、当ホテルではツインでの販売時に於きましても１０００円券１枚のお渡しで御座いました。お客様の仰る通り、その旨の明記が無かった為、多大なるご迷惑をお掛けした次第で御座います。本当に申し訳御座いませんでした。直ちに、案内文にその旨追記させて頂きました。キャンペーンプラン実施により、従来お得なプランが割高になっておる事も修正をしなかった当方の責任で御座います。
また、私共の説明時にも言い訳に聞こえる発言・責任転嫁にも取れる発言をした事重ねてお詫び申し上げます。直ちに、スタッフに指導させて頂ききちんとした説明が行える様、徹底致します。
この度の宿泊、満足とは程遠いものと容易に想像がつきます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善し、健全なる運営に従事して参る所存でございます。
厚かましいお願いとは百も承知でございますが、足利にお越しになった際は是非ご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。
貴重なご意見を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。

ルートイン足利駅前
木部　大輔

この度はルートイン足利駅前にご利用ご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、サービス業としてあるまじき対応、接遇をしてしまった事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご予約は確かに禁煙室でのご予約で御座いましたが、手違いにより喫煙室でお通しをした事、そしてその旨の説明をしなかった事は明らかな落ち度であり弁解の余地も御座いません。本当に申し訳ございませんでした。
その後の対応に関しても、説明の仕方に於いて配慮が欠けておった事は私の指導不足の表れで御座います。今後このような事態、対応を二度と起こさぬ様直ちに指導・管理の徹底をお約束させて頂きます。
この度の宿泊、お客様にとって満足とは程遠いものであった事は容易に想像が付きます。厚かましいお願いとは百も承知でございますが、また機会がございます際はご利用頂ければ幸いでございます。その時には、私共の接遇に於いてお客様自身で変わった事をご確認頂ければと存じます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ルートイン足利駅前
木部　大輔

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
従業員の接客がお客様にとって不快な思いを与えてしまった事、深くお詫び申しあげます。誠に申し訳御座いませんでした。私どもの印象が悪ければ、満足して宿泊など絶対出来ません。常に『心のこもった感動のサービス』を念頭に置くよう意識はしておりましたが、私の指導不足でございました。本当に申し訳ございませんでした。
フロントとして立つ以上、責任をもって業務に当ります事もう一度全スタッフと話し合い、お客様に実践出来る事をお約束致します。
お部屋に関しても不足を致しました事重ねてお詫び致します。
各スタッフに「自分に何が足りないのか？満足して頂けるホテルとは？」を話し合い改善に努めて参ります。
厚かましいお願いとは存じますが、機会がございましたらまたご利用くださいませ。最後のチャンスを頂けたらと切に願っております。ご指摘誠にありがとうございました。

木部

この度はルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

ご到着前から、ご出発まで不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

・送迎サービスに関して。
　現在は条件限定での運行となっており、今回利用が出来なく、申し訳御座いませんでした。
　今後、案内を強化させて頂き、分かりやすい表現にして参ります。
・電話応対に関して。
　お疲れのところ、的を得た内容ではなく、申し訳御座いませんでした。
　スムーズな案内が出来ます様、工夫をして参ります。
・お部屋に関して。
　コンフォートと言う表現で、勘違いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
　当ホテルのコンフォートルームはお部屋の広さは同一ですが、
　上層階にてご案内しており、お部屋に備え付けの備品・アメニティに差を設けております。
　ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
・朝食に関して。
　スタッフの接客・視点がすべてと存じます。
　再度、教育をして再発防止に努めます。

この度のご宿泊に関しまして、貴重なご意見を頂けました事、嬉しく存じます。

不満の無いホテルを作って参りますので、機会がありましたら、またお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ホテル　ルートイン足利駅前
白井