初めて利用させて頂きました。
旅館に足を踏み入れた瞬間に、檜の心地よい匂いが感じられ、とても素敵な空間でした。

沢山のおもてなしをして頂き、本当にありがとうございました。
女将さんにはご配慮頂き、本当に感謝しております。

素敵な旅館に、素敵な仲居さん、素敵な女将さん、より良いおもてなしを目指して欲しいと思い書かせて頂きます。
仲居さんはお客様と接して、気持ちを読み取り自分の意思で動く。とても素敵な行動だと思いました。
担当して頂いた仲居さんは、一生懸命サービスをしようと頑張ってくれていましたが、お客様の気持ちとずれがあるなと多々感じました。お客様の気持ちというよりは、勢いできている感じがしました。こちらがハイ…と言わざる得ない感じですね（笑）
お料理を準備している時の対応にも少し疑問を感じました。
もちろんお仕事ですし、タイムスケジュールもあるのもわかりますが、会話と行動が同時進行で、慌ただしい感じがありました。お客様と会話をしたいの？料理を準備したいの？
会話をしていたと思ったら準備するため、いなくなってしまうし…

部屋のシャワールームの汚れが凄く気になりました。もう少し綺麗にしたほうが良いと思います。
10時近くに大浴場にはいりましたが、シャワーのお湯が全くでませんでした。水でした。
逆に朝は熱すぎる位でした。

素敵な旅館ですので、皆様のより良いおもてなし、期待しております。
また箱根に行った時は、利用させて頂きたいと思います。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月