9月23日に母娘で利用させていただきました。
大変お世話になりましてどうもありがとうございました。

立地ですがケーブルカーの早雲山駅のすぐ傍でアクセスも良いです。
前泊のホテルまで荷物を取りに来て下さり、身軽に観光できました。
有難いサービスで助かりました。

館内に入りますと何処からか木の香りが漂って来ました。
純和風の素敵な建物です。
廊下も畳で敷き詰められており、素足に気持ち良かったです。

部屋のタオルやアメニティーも充分に揃っておりますし
冷蔵庫の飲み物は無料サービスされており有難かったです。

大浴場も大変清潔ですし、
ドレッサーも広く、使い勝手が良かったです。
女性目線で出来ているのが嬉しいですね。

食事はお食事処で頂きましたが、お部屋ごとに個室になっており
他に気を遣うことなくゆっくり寛いで頂けました。

土瓶蒸しでは初松茸に舌鼓を打ち
A5の和牛の陶板焼きは肉が柔らかく、添えられたポン酢とも良く合っていて
とても美味しく頂けました。
鮪をはじめとするお刺身も新鮮でしたし、
他のお料理も美味しく頂けました。
デザートも一皿にたくさん盛り付けてあり
目でも味でも楽しめました。

だた一つ残念だったのは
アレルギーのある食材が使われていたことです。
予約時に備考欄にアレルギーについて書き込みをしたつもりだったのですが
当日、予約表を持参していなかったために確認できず、
私自身、記入した記憶が曖昧だった事もあり、
予約時に書き込むことを失念したものとばかり思っておりました。
帰宅して改めて予約表を確認しましたところ
やはりアレルギーについて書き込みをしておりました。

繁忙期でもあり、こういうこともあるのかなとは思いますが
折角のお料理が食べられなかったこともあり
とても残念でした。
口頭で伝えてからはきちんと対処して頂きました。

このことを除きましたら、
素晴らしい休日を過ごすことが出来ました。
また季節変わりに滞在したいと思います。

どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

高級旅館だけあってサービスや温泉は良かったです。
部屋の露天風呂も今の季節は紅葉を眺めながらゆっくり入ることができリフレッシュできました。
食事は特にご飯がとても甘く感じおいしかったです。
ただ、チェックアウト前に帰り仕度をしていると、非常ベルが鳴り、何が起こったのか分らず不安だったのですが、結局は誤作動だったのですが、その放送をもう少し早くしてほしかったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

皆様が、良い感想をお書きに成っておられるので、あえて気になった事を書かせて貰うと。１０月中 下旬と言う事もあり、微妙な気温状況で館内の温度はやや高目に設定されているのは、理解出来ましたが、室内の温度を下げる事がエアコンの設定が暖房のみで窓の開閉しか思い浮かばず 、夜中は、防犯と湿度が懸念される為にそれも叶わず、少し寝苦しかったです。
でも、それでも日常を離れての一時をまた過ごしたく成る空間で、また訪れたく成る宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

初めて伺いました。部屋も広く清潔でとても過ごしやすかったです！室内の喫煙所があればもっといいかな？雨や寒さもしのげるから…食事も季節の質のよい素材をふんだんに使っていただいて満足でしたよ！
冷蔵庫の飲み物ですがもう少し量の少ないものがあるとよかったかも、
多いと飲みきれないので…
アメニティやコーヒーのサービスはとても気に入りました！
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

従業員の気遣いが行き届いていてよかったです。 食事もあたたかくて美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

当日の箱根の天候が雪だったことで、私どもの計画が全てダメになったことから、通常のお宿のチェックイン時刻より少々早めに到着してしまいましたが、ご丁寧に対応頂きまして誠に有難うございました。
ロビーの雛飾りに季節を感じると共に、食事も美味しく戴くことができ、疲れ気味の心を癒すことができました。また、宿泊したいと考えます。

ｐｓ　雪見露天風呂の雰囲気を少し味わうこともできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

料理はおいしかったのですが白ワインが少々冷え方が足りなかったので
残念でした
好みの問題かもしれませんが同じ系列の旅館でワインに問題があって
その話をした後だったので気になりました。ソムリエの勉強するなら
温度も大事ですよ
部屋の床暖房は快適でした。足のほうからくる暖かさは気持ちも暖かくなります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

２月１８日に宿泊しました。
初めての箱根でしたが、天気すごくよく大涌谷からの富士山が絶景でした。
宿は、従業員さんたちの対応がすごく気持ちがよく、いろいろな所での一寸した心づかいがされていて良かったです。
食事は予約時のコメントを知っていたかどうかは分かりませんが、料理の出てくるタイミングが丁度よく、味付け・質・量とも自分に合っていて大変美味しくいただき満足でした。
帰りも無理言って小涌園のバス停まで送っていただき有難うございました。
また、岐阜の高山に本店があるという事なので、そちらの方も利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

10月24日和室（ベット無し）に宿泊しました。従業員の方々のおもてなしには満足しています。ただ、朝食をとった後部屋に戻ると未だ布団がかたづけられていませんでした。11時チェックアウトなので部屋でコーヒーでも飲もうかと思い、布団を二枚折りにし、テーブルと座椅子のスペースを作った次第です（布団３組だとスペースがありません。）。予め朝食の時間が分かっているのだから、せめてチェックイン時に布団のかたづけをどうするか聞いてもよいのでは・・・。
それと客室の露天風呂に桶を１つ置いたほうがよいと思います。石けんの付いたタオルを濯いだり、色々と重宝すると思います（節水のためにも）。
食事は十分満足しました。客室の露天風呂から見る山景色も良かったです。
総合点で☆4.5です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

説明通りの所です！
価格相応の優良店なので、ビジネスなどでも役に立ちそうです。

＊ドリンクメニューに牛乳欲しい（無い）です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

・１Fのテラス付の部屋において、ベッドから見える森のような景色は大変幻想的なものでした（特に明け方がすばらしいものでした）。寝ながらこのような景色を見ることができたのは初めての経験でした。
・連泊での食事は満足するものでした。初日と次の日で食事が全く異なり、飽きることなく頂くことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

早雲山駅から専用エレベーターで旅館の裏口のような所に出ます。帰りは車で強羅駅まで送って頂きました。露天風呂付きテラスタイプの客室に泊まりました。館内の廊下やエレベーターは畳敷きで、客室の内装もこだわりが感じられました。お部屋に入ると木の香りがしました。テラスは広めで落ち着ける空間です。トイレは上級クラスのウオッシュレットで、洗面にはメイク落とし、化粧水、乳液が揃っており、女性には嬉しいサービスです。使い捨て歯ブラシも安っぽいものではありませんでした。お部屋にバスタオルが２組置いてありますが、フェイスタオルも複数枚あるとよりよいと思います。個人的には部屋付きのシャワールームが大変気に入り、自宅のベッドルームのわきにもこんなスペースを作れたらと思います。お食事は別室で頂きましたが、大宴会場を区切ったような簡易個室でした。せっかくお部屋の雰囲気がよいので、部屋食ができたらより素敵だと思いました（構造上無理とのことで残念です）。豪華なお懐石料理でなくてもよいので季節のものをシンプルに調理したメニューをお部屋で頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

結婚記念日で3回目の宿泊でした。いつもと変わらず気にいっております。
ただ、何度もお世話になっているせいか、初めてのときの感動は薄れてきたように感じます。

献立、とくに朝がほとんど変わらなく感じます。メインは夜ですけど、変わらないと何度も行く楽しみがなくなってしまいます。

口コミを見ていても思いますが、リピーターの方もいらっしゃるので、そういった方への特典などがあったら何度も行く楽しみが増え、いいのにな～と思いました。
私も会社を持っておりますが、初めての方も大切ですが、お得意さまこそ会社を支えている大きな存在だというのはどの業種でも変わらないと思います。

次に行くときには善処されていることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

神代欅を主体とした内装は雰囲気が良く落ち着きました。お部屋は部屋付き露天風呂を含め快適で、無料の飲料などアメニティも満足でした。食事・お酒も言うこと無しです。強いて言えば、ルームサービスに食べ物が無かったこと(食事というより酒のつまみが欲しかったです)、せっかく42型の液晶テレビがあるのにデジタル放送に対応していなかったこと、大浴場の露天の湯温の設定が低かったことです。ただしさすが温泉宿で大浴場の不備に関してはチェックアウト時に謝罪があり、宿泊料もサービスしていただいたのでむしろお得な感じでした(ほとんど部屋風呂にしか入らなかったので)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

外観は元保養所ということでちょっと殺風景な感じでしたが、館内は木の香りがして和風の趣で大変綺麗でした。サービスは大変よくこちらが恐縮してしまうほどでした。
お部屋はツインベッド付きの畳のお部屋でした。床暖房が効いていて
とても暖かく、快適に過ごせました。お風呂のお湯の温度は熱すぎず、
丁度いいお湯加減で、ぬるっとした感じのお湯で、お肌ツルツルになりました。
お食事は器も綺麗で大変おいしかったんですが、唯一、でてくるのがかなり遅く
少し疲れてしまいました。始めに早く出してもらうように言えばよかったなぁと
ちょっと後悔。でも全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

１１月１２日、１３日とお世話になりました。坂が多く高齢の母を連れて心配でしたが、帰りは強羅の駅まで送って頂きありがとうございました。食事も大変おいしく、スタッフの方々も感じがよく、また利用したいと思います。
ただ大浴場のドライヤーの持ち手の部分がゆるくなっており、髪が乾かしにくかった事と、母が高齢であるため、着がえの時に少し座れる椅子があれば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

概ね接客は良い
到着してお茶を頂いて、お部屋に通されるまでスムーズな流れだった
若干ぎこちなさも残るが、皆さん気持ち良い対応だった

部屋は元々保養所を改装して作ってる施設のためか、木製の戸の内側に更に鉄製のドアがあったり（しかも木製の戸の鍵が閉まらなかった）玄関の段差が大きかったりと若干チグハグな場所が見られる

せっかく４２インチのアクオスを壁掛けで置いているにもかかわらず、未だにアナログ放送しかみれないのはいただけない。大画面なだけに、アナログ放送では逆に画質の荒らさが目立ってしまう

部屋露天は、源泉かけ流しで小さいながらも大変気持ちよかった。（最近は部屋露天付といいながら部屋風呂の湯が水道水を温めただけというような宿も結構あるので・・・）
部屋露天風呂の横のデッキチェアがなぜか１つしか置いていないのは残念
基本的にカップル客の利用を想定しているはずなので、チェアは２つ置いて欲しい
リネン類は充実、浴衣もバスタオルも２セット用意してあるのは素晴らしい

大浴場は正直、ガッカリした
保養所のお風呂そのままという感じで、あまり風情は感じられない
客単価１．５万円程度のレベルの温泉宿と、変わらない

食事はどれもキチンと仕事がなされており、また素材を生かした料理はどれも秀逸
特に飛騨牛は大変美味しかった

1Fの自販機はソフトドリンクのみだが、せめてビール・サワーくらいは置いて欲しい
部屋の冷蔵庫にも２本だけビールが入っていたが、すぐに無くなるし、また単価も高い（３５０円）
夕食時のアルコール売上を伸ばしたいのかもしれないが、定価で自販機でアルコール販売をしても、それほど影響は無いと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

母の誕生日にプレゼントとして母娘旅行で泊まらせいただきました。チェックインの時間が少し遅れてしまっていたので、お電話をさせていただいたところ、お気遣い頂いて、わざわざ迎えにきてくださいました。

お食事もお部屋ももよかったです。誕生日と伝えてあったので、スパークリングワインをプレゼントしてくださいました。ありがとうございました。
残念だったことは、ロビーのお土産コーナーに埃がたまっていたことと、食事が個室なのはよかったのですが、仲居さんの話声が丸聞こえなのが、少し気になりました。
やはり週末などは値段も少し高いので、平日に行ける方は平日がいいと思います。再度行くことは考えてはいません。

【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付和室２ベッド３6平米(２～３名様定員)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

到着からチェックアウト寸前まで、最高のおもてなしをしていただきとても良い気分でしたが、先方の連絡ミスで利用料金を先に振り込みしたにもかかわらず、チェックアウト時に請求されました。その時点でちゃんと調べて頂ければ、振り込みの確認がわかったはずなんです。事前に振り込んで、余分の金額はチェックアウト時に返金してくださいと、前もって連絡をしたにも関わらず、このようなことが起きるのはチャンと連絡が行き届いていない、と思われてもしかたないと思います。
部屋も食事も接客も最高と、母はとても喜んでいましたが、帰り際にこの様な事が起きて、楽しい気分が台無しになったとのことです。
なお、本日謝罪文と返金がありました。

いろいろ書きましたが、また利用したいかと言われれば、また利用させて頂きます。今回の件を差し引いても、とても良い旅館だと思いますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

今回は両親の金婚式を兼ね両親、母の姉妹を私が招待をしました。
戻ってきて早々とても良い思い出が出来たと皆から喜ばれました。
実は父の誕生日も近かったのでケーキやシャンパンを別途御願いしましたが
そのときのシャンパンが美味しくお酒を飲まない叔母も頂いたとのこと。
商品名はなんだったのでしょう？教えていただけませんか？
またお料理も美味しくボリュームがあったようで、とても満足しておりました。
次は是非私も行きたいと思っております。
本当にお世話になりました。

宿泊年月

2009年11月