まずウェルカムドリンクのサービスが今まで泊まった旅館・ホテルの中で最高でした！
飲み物がコーヒー・紅茶・抹茶の中から選べて、私は抹茶を頂いたのですがすごくおいしかったです。夫がいただいたコーヒーも豆から挽いたコーヒーで、おいしそうでしたし。あわせておいしいリンゴもいただいてちょっと感激。一気に期待値が上がりました☆お部屋のほうは事前にこちらのクチコミや他のサイトで、お部屋が狭かったというご意見を見かけましたが、思ったよりは狭さは感じませんでした。畳にまで床暖房がついていてとても温かく、加湿機能付きの空気清浄機もあり、お部屋全体のデザインも和モダンな感じでおしゃれ。とても気に入りました。お部屋の露天風呂がとてもよかったので、大浴場もありましたが私はお部屋の露天風呂ばかり利用してしまいました。
お料理もお魚からお肉まで凝ったものを種類たくさん出していただき、味付けも私好みで。おなかいっぱい、とても満たされました。家に帰るのが本当に残念でした(^_^;)またぜひ利用させていただきたいと思います。

といいつつもしいて言えば・・・(お部屋にあったアンケート用紙に書いてこれなかったので、こちらに・・・）
・チェックインは14時ではなく15時でよいと思うので、その分チェックアウトの時間が11時→12時になるとよいなと思います。
・お部屋には普通のドリップコーヒーパックのみでしたが、エスプレッソコーヒーマシンがあればさらに大満足間違いなし。
・エステをお願いさせていただきました。施術やサービスなどとてもよかったのですが、無音でした。ちょっと静かすぎて自分の鼻息やらおなかの音やらが気になって緊張してしまい、十分にくつろげませんでした。水の音などの癒し系のサウンドをかけていただけたらよいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

私たちは年末まで仕事で疲れたまってきたから部屋にいると疲れをとってくれて本当にありがたいです。または食事も個人室でゆっくりできてよかった！もちろんまた行きたいのでよろしくお願いします。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2009年12月

お料理、とても美味しかったのですが、量が多すぎました。食べきれず、もったいない感がありました。

【ご利用の宿泊プラン】
【オープン記念】強羅花扇　箱根お披露目プラン！
神代欅と飛騨職人が創り出す露天風呂付特別室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

到着した日は、冷たい雨が降るとても寒い日でした。
チェックイン時間より早く着いてしまったのですが、快く迎えていただき、囲炉裏前の温かいソファへ通していただきました。囲炉裏の火の暖かさと美味しいコーヒーが大変ありがたかったです。また見晴らしがよい広めのお部屋を用意いただき快適に過ごすことができました。部屋風呂はもちろん、大浴場も清潔で気持よかったです。お料理は京料理で丁寧に作られていて美味しかったです。
館内は（エレベーターも）畳敷きで心地よく過ごせました。
何よりスタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。
また伺いたい宿の一つです。

宿泊年月

2009年11月

箱根は今まで色々な宿に泊まっていましたが場所柄、値段が高い割にはあまり満足するような所になかなか出会えず不満でした・・。
で今回、クチコミで人気だったこの宿に行ってみようと思い立ったのですが、結論から言わせて頂くと大正解でした。部屋の内装からサービス・お風呂・食事に至るまで満足いくものでした。なんと言っても驚きなのは全く他の宿泊客の声がしない事！ちょうど紅葉真っ只中でかなりお客様がいたのにもかかわらず日頃の喧騒から離れ静かにゆったり出来たのには本当に感動致しました。宿のお食事も正直あまり期待していなかったのですが、非常に繊細で美しく、美味でした。ボリュームも適度にあって大満足でした。
箱根の定宿にしたいと思いました。また寒さが厳しくなる2月頃に行きたいと思います。
お世話になりました。

宿泊年月

2009年11月

今回は両親の金婚式を兼ね両親、母の姉妹を私が招待をしました。
戻ってきて早々とても良い思い出が出来たと皆から喜ばれました。
実は父の誕生日も近かったのでケーキやシャンパンを別途御願いしましたが
そのときのシャンパンが美味しくお酒を飲まない叔母も頂いたとのこと。
商品名はなんだったのでしょう？教えていただけませんか？
またお料理も美味しくボリュームがあったようで、とても満足しておりました。
次は是非私も行きたいと思っております。
本当にお世話になりました。

宿泊年月

2009年11月

11月22日に宿泊しました。
初めて強羅温泉に宿泊しました。
まず、温泉の泉質に感激しました。
個室の露天風呂は最初はちょっとぬるめかなと思いましたが、少し足し湯をしながらゆっくり入ると体がぽかぽかしてき冷えた身体がゆっくり温まりました。
出た後も身体の芯から温まってとても心地よい気持ちになりました。
また、湯上り後の肌はすべすべになってパートナーは感激していました。
食事は個室で頂きましたが、シンプルでありながらも贅沢な空間でゆっくり舌鼓を打つことができました。目玉の飛騨牛の陶板焼きもとても美味しかったです。
スタッフの皆様も全体的に若くはつらつとした中にもお客様への対応がとても落ち着いており好感が持てました。
上を見ればきりのない名湯の旅館ですが、これだけコストパフォーマンスに優れた宿は数多くはないと思います。
次回強羅に行くときにも必ず宿泊したい宿です。

宿泊年月

2009年11月

部屋が少し狭いかなと思いますが、ガラス張りの向こうにテラスがあり、開放感が気持ちよかったです。露天風呂は非常に気に入りました。

宿泊年月

2009年10月

オープン記念ということだったので設備は新しくて使いやすく、とてもよい印象を持ちました。食事も美味しかったですし、サービス面でも何の問題もありませんでした。箱根には何度か宿泊していますが、ここならまた泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

子連れで伺いましたが、旅館の方々が、とても親切にしてくださいました。
子供用の浴衣も用意してくださり、子供も大変喜んでおりました。
お部屋のお風呂は、水道水が多い中、こちらは、源泉かけ流し、
その上循環式ではないとの事で、大浴場に行く必要がなく、
とても快適で、何度も入ることが出来ました。
ベッドも、シモンズで寝心地が大変よかったです。

宿泊年月

2009年09月

9月10日に両親が金婚式と誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。スタッフの皆様とても親切で、お部屋、お料理、全てに絶賛でした。只、食事の量が多くて全部頂けなかった事を調理場の方々に申し訳なかったと嘆いておりました。お部屋係の方には朝食の再、母のわがままを聞いて下さったそうで、朝の忙しいところ申し訳ありませんでした。有り難う御座いました。先日、曾孫も生まれましたので、次回は４世代で伺えたらと思っております。

宿泊年月

2009年08月

思いがけず予約できて、またお伺いすることができました。3週間ぶりでしたが、以前と同様気持ちよくゆったりと温泉を満喫いたしました。椅子派の私としてはやはり、テラスでのんびりと緑の木々を眺めながら、グラスを傾けたり読書したりとゆったりした時間を過ごせたらいいのになと思わずにはいられませんでした。広いテラスなのにもったいないと思いました。大浴場にはちょっと休めるベンチが置いてあればなおよかったと思いました。

宿泊年月

2009年07月

大変満足した気分を味わうことができました。翌日が雨で露天風呂には入れませんでしたが、箱根では、ちょっと変わった泉質の湯を十分堪能することができました。夕食時、メニューと出されたお料理が少し違っており、「あれ？」と思いましたが、スタッフの対応がすばやくて感心してしまいました。細かなことは宿へのお手紙に書きましたので省略させていただきます。すばらしいもてなしに拍手をおくりたいです。ありがとうございました。次回にも同じ気分が味わえますように・・・


　

宿泊年月

2009年06月

前日に特別室が空いていたので、快く変更していただきました。仕事の関係で今まで数多くの温泉に泊まってきましたが、木の香りにつつまれていてサービス、料理ともに最高で、癒されました。妻が妊娠中で、子供もいましたが、従業員のみんさんの心遣いに感動いたしました。子供のご飯は無しということで予約しましたが、子供のごはんを先に出して頂いたり、なかなかこのようなきめ細かな配慮いただける旅館は、数少ないのではないのでしょうか？今後どんどん人気が出て、予約しにくくなるとは思いますが、ぜひもう一度泊まらせていただきたいと思います。ひとつ言わせていただくと喫煙所を外でいいので、灰皿ひとつ置いていただくとありがたかったです。



【ご利用の宿泊プラン】
【オープン記念】強羅花扇　箱根お披露目プラン！
露天風呂付和室２ベッド(36平米) +12平米テラス

宿泊年月

2009年05月

ゴールデンウィークの5月3日に宿泊しました。この時期ですから料金は通常より高めでしたが、久しぶりにゆったりとした一日を過ごさせていただきました。食事は、一品一品にオーナーのこだわりが感じられました。
残念だったのが、部屋付の露天風呂の天井と軒からお湯がしたたり落ちてくることがあったことです。多分、２階の露天風呂から溢れてきたお湯だと思います。
それから、42インチの薄型テレビが備え付けられているのですが、アナログ放送しか入らないので、映りが悪く残念でした。地デジ放送が入るようになるまではしょうがないことですが。
今度は、季節の違うときにまた利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【オープン記念】強羅花扇　箱根お披露目プラン！
露天風呂付和室２ベッド

宿泊年月

2009年05月

サービスはとても一流とは言えない。

1.お食事のお茶が急須で提供され、おまけに出がらし。。。
お茶で食事を楽しむ者にとっては、いくら食事がおいしくても半減してしまいます。

2.エアコンの設定がわからないとお食事処で伝えたのに、その後のフォローがない。

3.冷蔵庫の案内もなかった。


一流と思っていたので、このようなサービスでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

先月に続いて利用させていただきました。

今回は前回宿泊時の部屋の隣でしたが、前回感じた風呂桶内部の四隅のヌルつきやシャワールーム床の隙間などは気になりませんでした。

食事は質量共に満足出来るものだと思います。

デザートだけは価格に対してチープな感じなので、もう少し工夫された方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

入籍記念で宿泊しました。一生に一度の思い出にと思い、色んな所を探して迷いに迷った結果ここに決めましが大正解でした！当日は、なんと雨。しかも強風で、旅館に行く前に観光をしていた私達は着いた頃にはずぶ濡れになってしまいました。でも、すぐ旅館の方々が傘でお出迎えをしてくれて、濡れた靴や洋服に気を使ってくれてタオル等用意してくれました。
館内も素足出歩ける開放感もとても楽でした。
部屋もベッドがあるし狭いかなーなんて思っていましたが、全くそんな事なく大人２人で十分ゆったりでしました。隣や上の階の音が全く聞こえなく、食事も個室なので本当に静かにのんびり過ごせました。
写真で見るより、館内もとても綺麗でお部屋も床暖房もあり、想像以上に素敵な宿でした。
料理もボリュームがあり、お願いしていたケーキも可愛かったです。本当に一度の記念日、ここにして良かったです！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年02月

初めて利用させて頂きました。
旅館に足を踏み入れた瞬間に、檜の心地よい匂いが感じられ、とても素敵な空間でした。

沢山のおもてなしをして頂き、本当にありがとうございました。
女将さんにはご配慮頂き、本当に感謝しております。

素敵な旅館に、素敵な仲居さん、素敵な女将さん、より良いおもてなしを目指して欲しいと思い書かせて頂きます。
仲居さんはお客様と接して、気持ちを読み取り自分の意思で動く。とても素敵な行動だと思いました。
担当して頂いた仲居さんは、一生懸命サービスをしようと頑張ってくれていましたが、お客様の気持ちとずれがあるなと多々感じました。お客様の気持ちというよりは、勢いできている感じがしました。こちらがハイ…と言わざる得ない感じですね（笑）
お料理を準備している時の対応にも少し疑問を感じました。
もちろんお仕事ですし、タイムスケジュールもあるのもわかりますが、会話と行動が同時進行で、慌ただしい感じがありました。お客様と会話をしたいの？料理を準備したいの？
会話をしていたと思ったら準備するため、いなくなってしまうし…

部屋のシャワールームの汚れが凄く気になりました。もう少し綺麗にしたほうが良いと思います。
10時近くに大浴場にはいりましたが、シャワーのお湯が全くでませんでした。水でした。
逆に朝は熱すぎる位でした。

素敵な旅館ですので、皆様のより良いおもてなし、期待しております。
また箱根に行った時は、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

こちらは口コミの評判もよく、安心して利用したのですが、以下のような事があり、次は利用しないだろうと思います。

○お部屋が薄汚れていた。
お部屋について仲居さんにお部屋で写真撮影をしてもらっていると、「窓ガラスが汚れているのでそこに立つとお写真が綺麗にとれませんよ」と言われました。それを平然とおっしゃる仲居さんに夫婦でびっくり。

その後洗面所を利用すると、洗面台に赤茶色の汚れが転々としています。飲料水としても利用してくださいという洗面台のついた机に行くと、まだ利用していないのに、毛がおちていました。

お部屋を変更して頂いたのですが、そのお部屋も同じように洗面台がうっすら汚れていたり、、大浴場も同じようでしたので、信じられないですが、全体的にお掃除が行き届いていない旅館なのかなと思いました。ちなみに私は目はいいですが、神経質な方ではありません。

○大浴場のクーラーがついていなかった。
チェックインは１４時ごろだったので、その日初めて大浴場を使ったのが私だったかもしれません。大浴場の脱衣所のクーラーがついていなくて、蒸し暑かったです。自分でつけました。
○お食事処の対応
チェックイン時、マタニティということもあり、お食事は椅子にしますか？掘りごたつのお部屋にしますか？と聞かれましたが、どっちがいいのかわからなかったので、とりあえず椅子にしておいて、無理だったら仰って下さいと言われました。
いざ椅子に座ってみると、すぐ腰が痛くなり、仲居さんにお伝えしたところ、男性の方が来られ、「今からの変更はできません」とのこと。仲居さんが「その場で相談して下さい」と言って下さったとお伝えしたところ、「しばらくお待ちください」と言われたきり、30分弱待たされた。お食事も目の前に用意してあり、いつまで待たされるんだろうと思っていると主人が仲居さんに「椅子を変えたらなんとかなるかもしれない」とお伝えして、やっと事が動いた。
随分待たされたので、てっきり掘りごたつのお部屋を用意してくれているものだと思ったら、違っていて、今までの時間は何だったんだろうととっても不思議に思った。

○九時ごろ間違って部屋に仲居さんがきた

くつろいでいると、お部屋をノックする音が。開けてみると仲居さんが「お部屋を間違えました」とのこと

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月