１才８か月の子連れで泊まりました。これまで、子連れだと、いろいろご迷惑を掛けるのではないかと何かと心配することが多かったのですが、初めからタオルを多めにご用意いただいたり、おむつ袋もご用意いただき、また、食事も個室で、おもちゃを準備していただくなど、とても気を遣っていただき、とても有り難かったです。スタッフの方々もとても親切で、子供にも優しく接していただき、我々もとてものんびりさせていただきました。本当にありがとうございました。また、是非、リピートさせて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

憧れのお宿として色々なメディアに登場する花扇に、宿泊して、本当にゆっくりと宿の時間も食事もお湯も堪能できいい旅行となりました。天井も廊下も高く広く、他の宿泊客とほとんど行き当たることのない空間で、すべてが畳敷きなので素足でどこにでもいけます。宿泊した特別室には絶景の露天風呂とシャワールームもあり、アメニティも、浴衣、作務衣、靴下、はんてん、バスローブも用意されていて、タオルは何枚使ってもまだあるくらい用意がありました。
客室の飲み物用カップなどもすべて陶器の素敵なもので、コーヒーはネスプレっそのカプセルがきれいに並べてあり、いくらでもいただけます。静かな立地、食事もひとりひとり名前がかかれたお品書きにそって懐石料理が目にも綺麗で味もよい一品が運ばれてきます。飲み物も飲み物にあわせてグラスがちがい、すべてにおいておもてなしの気持ちが心地よいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

日頃お世話になっている両親を連れての家族旅行でした。日頃が忙しいので、とにかくゆっくりしたい、そういう思いで花扇さんを選びました。玄関から広がる木のにおい、非常に清潔で趣のある特別室、贅沢な部屋付き露天風呂に大浴場。。。付いて頂いた担当の方はとても素敵な方で、楽しませていただきました。ありがとうございました。翌日ご挨拶が出来なかったのが唯一の心残りです。また是非伺わせていただきます。毎年の家族旅行の場所にしたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

和風の落ち着いた宿で、とてもゆっくりした時間を過ごせました。料理は食べきれないほどのご馳走で、旅館の皆さんは、ものすごく親切でした。温泉に入ったら身体がツルツルになりました。また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

サービスや設備も上品でゆっくりくつろげました。
ただ朝は和食でなく洋食が食べたかったので、希望すれば可能だったのかな
と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

従業員の皆様の心温まるご対応に感謝いたします。
当日は満室とのことでしたが、全部屋に露天風呂があるためか、大浴場は貸し切り状態で大きな浴室を独占できて、大変満足しました。
食事もおいしかったです。特に飛騨牛は口の中でとろけました。残念だったのは、飛騨牛を追加したかったのですが、時間がかかるということで諦めました。すぐ出せるように、余裕を持って準備いただけるとありがたいです。
館内も清潔にされておりますし、お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

昨年12月に宿泊しました。
素晴らしいおもてなしの数々で、大変感動＆満足しました。

食事の際にオーダーした瓶ビールがぬるかったので4点とさせていただきましたが、食事自体は大変美味しかったので5点満点です！

子育てが落ち着いたら、また妻と二人で行きたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

１２月２７日に１泊、夫婦と両家の親の５人で宿泊しました。
料金は高いですが、相応のサービス、食事、立地、お風呂で、大満足でした。
特に従業員の方々の丁寧さはすばらしいです。すべての質の高さは、ここから来ているのでしょう。夕方散策から戻った際のロビーでのコーヒーサービス、うれしかったです。
食事はどれもほんとうにおいしく、刺身も新鮮でした。朝食は、何杯でも白ご飯をおかわりしたくなるほどです。
そして、お部屋のきれいなこと。アメニティが充実していて、お出かけ用の風呂かご、浴衣と作務衣の両方が用意されていること、あと、洗面所の床暖房もうれしい配慮です。
部屋付きの露天風呂は、泉質もよく、箱根山の眺めがすばらしかったです。
大浴場のお湯は、部屋付きの風呂と異なるのでしょうか。部屋の風呂ほど、温泉のにおいがしなかったです。強いていえば、それが物足りなかったです。
いずれにしても「大満足」で、両親も大喜びだったので、この宿を選んでほんとうによかったです。
料金がもう少し安ければなおいいですが・・・箱根という立地上、しかたないのでしょうか。
まだ４年目の新しいお宿とのこと、今のままのきれいさと親切さが保たれるのであれば、お金を貯めてまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

妻との17年ぶりの二人旅でお世話になりました。 こちらの宿のお陰で亭主株がかなり上がりましたよ！
接客も過剰ではなく、控えめで それでいて気配りが行き届いている。 完璧に二人で寛ぐ事ができました。妻も大満足でした。
次回は、春先頃に 伺えたら と思っています。
料理も大変美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

１歳９ケ月の娘と家族３人で宿泊しました。
去年、チェーンの宿に宿泊して良かったので今回はこちらに…
落ち着きのない娘なのですが、食事は個室で他のお客様の目を気にせず食事できました。
また、おむつをきらしそうになった際近くのコンビニまで買いにいって頂き
とても親切にしていただきました。
アクセスよく、清潔でサービスもよく申し分無いです。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

私の両親と旦那と４人で行きました。父が車椅子だと事前に伝えておりましたが、お迎えの時から用意してあり　皆様とても親切でサービスが行き届いていました。
いろいろお願いしても直ぐ対応して下さり　特にお部屋担当の方には本当に良くして頂きました。
旅館の雰囲気もホームページのイメージ以上に素敵で、特に畳の廊下は何とも言えず心地よかったです。料理も量が丁度よく全て美味！朝食も美味しくて感激しました。

父が病気になってから６年振りの家族旅行でしたが　我儘な父が本当に喜んでいたので　　花扇さんを選んで本当に良かったと思います。ぜひまた行きたいですし　知り合いにも紹介したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

11月12日、13日で宿泊しました。予約の際からとても親切で楽しみにしていました。実際、宿泊して、接客がとてもよく、本当に癒され、休息できました。ちょっと恥ずかしくなるくらい丁寧で。パーフェクトだと思います。ご飯も美味しかったです。ただ、量が多くてたくさん残してしまいました・・・申し訳ない気持ちでいっぱいです。
エステもとても安らげて、幸せな時間を過ごせました。
また、機会があれば止まりたいです。
口コミで評価が良い理由がわかりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

お部屋は広すぎず、狭すぎず、何処もお掃除が大変行き届いていて、とても快適に過ごすことができました。
お料理も、質・量ともに充分で、とてもおいしく頂きました。私のわがままで食べられないもののメニューを変更して頂いたのですが、メニュー表まで別になっており、お心遣いに大変感激しました。
スタッフの方々も程よい距離感で、笑顔が素敵で、心地よく過ごせました。

ただ、お部屋のお風呂を利用した後の、脱衣籠のようなものがあればよいかな・・・と思いました。
それと、非常に残念というか驚いたのが、大浴場を利用した際、男性の声で「失礼します！」と。隣の男性浴場の方かな？と思いながらも、不安になり慌てて出ると、入口のドアの所で、ランドリーの袋を持った男性の職員？業者？の方とはちあわせになりました。浴室にはまだ、他のお客様もいたので、「まだ、入ってます」と伝えると、「すみません。また来ます」とは、言っていましたが・・・。まだ19時頃のことでした。あまりにもあり得ないことで、驚いてしまい、そのときは何も言えませんでした。

他の、全てがとても行き届いていて、さすが！！！という感じだったのに、何かの手違いだったのでしょうか？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

１１月２日に家族３人でお世話になりました。
とても素敵なお宿だったので、
率直な感想を書かせていただきます。

◇良かったところ
早雲山ケーブルの駅から本当に便利で、大涌谷へも大変アクセス
しやすかったです。
部屋はベッドがメインという感じですが、
露天風呂のあるテラスが広く開放的で、温泉もとてもいいお湯でした。
シモンズのベッドでゆっくり眠れました。
料理は質・量ともに申し分なし。素晴らしいです。（大人）
朝食の西京焼きが美味しい。
卵豆腐、梅干しも！
子供が味噌汁を気に入り、おかわりがいただけて喜んでいました。


◇残念だと思ったところ
部屋の座椅子。
狭いスペースに座椅子は落ち着かないです。
ソファの部屋もあるそうですが、ソファが良かったです。。
空気清浄器の吹き出し口のほこりがひどく、虫の死骸がついていました。


夕食が、小学生向けではなく、大人の料理に数品少ないものだったので、
子供が食事開始からテンションかなり下がっていました。
困惑していると、仲居さんからは、「大人の７割の料金ですから大人から２品少ないものをご用意しています。お口に合いませんか」と説明いただきましたが、
小学低学年に楽しめるものではないのは明確のような・・・。
その後も続々と大人向けの料理が運ばれ。。
途中牛肉焼きがあってホッとしました。
美味しくいただけていました。

事前に年齢確認するのは、ゆかたのサイズの為だけだったのですね。

積極的に確認すべきでした。失敗してしまいました。
チェックアウトの際にもそのあたりが通じていなかったのが残念でした。
（仲居さんどまりだったのですね・・）


総合的には、また是非伺いたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

10月30日に、両親が金婚式の記念旅行で宿泊させていただきました。部屋の露天風呂・お風呂から見える景色・部屋・設備ともに大満足だったようです。また、板長さんを始め板前さんの心のこもったお料理が非常に美味しかったようで、帰宅後に食事の話で盛り上がっていました。旅館の方々も親切で、気持ちよく滞在させて頂いたそうです。

行きは強羅までお迎えに来て頂いたり、腎臓の弱い父が持参した自分用の白米を食事時間に合わせて温めて下さったりと、至れりつくせりお心遣い下さったとのこと、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

おふろ、お部屋ともにすばらしかったです。
接客も大変気持ちのいいもので、心からリラックスできました。
ただ残念なのは、お食事がふつうのホテルの食事というかんじだったところ。
せっかく、個性的なお宿なのですから、
箱根らしさ・秋らしさが欲しかったです。箱根でどこの産地かもわからないような
お刺身はいらないし、余計なおかずよりは
秋らしいものや山菜・きのこなど箱根で採れました！というようなお野菜とかを
使ったお料理が食べたかった！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

駅からエレベータで直結しているのがとても良かったです。
部屋は、２階でちょっと小さい印象でしたが、設備が充実していて液晶テレビも大きいし、
トイレも最新式のものでした。
部屋に備え付けの露天風呂から箱根の山々が見えて、着くなりビールを飲みながら
露天風呂を利用してしまいました。

料理の評判を見て泊まってみたいと思ったのですが、大正解でした。
飛騨牛のステーキがとっても美味しかったです。
日本酒の種類が多かったのも気に入りました。久保田（万寿）があったので
思わず頼んでしまいました。

最後に気になる点だけ。部屋の露天風呂が循環ろ過しているので夜中でも水の音がします。
少しの音にも気になる方は寝付けないかもしれません。
私はベッドの寝心地がとてもよかったので熟睡できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

トータル的に大変良かったです。
またお伺いしたい旅館です。
とてもサービスも良く掃除も行き届いていてとてもリラックス出来ました。
食事も大変おいしく、量もちょうど良かったです。少しだけ残念だったのは、朝食のご飯と焼き魚が冷めていたのが美味しさを半減させました。
せめてご飯だけでも温かければ良かったです。
また是非利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

結婚記念日に利用させて頂きましたが、まず不満はありません。
立地的には、登山鉄道など混んでて大変でしたが、それは覚悟の上なので、
良いとして、一番は、接客が素晴らしかったです。皆さん笑顔で接して頂き、気持ち良かったです。改めてお礼申し上げます。
部屋の方も、キレイな部屋で、満足。料理も部屋ではないものの、個室になっており、ゆっくり過ごす事ができました。量も満足ですし、美味しかったです。
以前、宿泊した別の宿の経験から客室露天風呂の虫なども心配してましたが、
とくに大丈夫でした。温泉大好きなので、出張などで上乗せして宿泊したりしてましたが、ここまで良いとこはなかったですね。部屋数が少ないので、その分、静かで、他のお客さんとすれ違うことがほとんどなく、良い気分転換になりました。
結婚記念日と言うことで、祝って頂き、また、雨が降って来た際も傘まで下さって、
大変助かりました。今度は天気の良い日に改めて、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

旅館、お部屋、お風呂、お料理、 スタッフの対応の全てに満足でした。
また利用したいです。
特に部屋付露天風呂、お料理は逸品です。
残念だったのは男性の大浴場の露天風呂と私だけお肉がハズレでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月